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ウェブアプリがロードされない

C
対応者:Craig Wright
昨日アップデートされました

Photoroomウェブアプリはapp.photoroom.comにあります。アクセスしても読み込まれない場合は、以下をお試しください:

  • 他のウェブサイトにアクセスして、インターネット接続が機能していることを確認します。YouTubeのような動画があるウェブサイトを試し、動画が正しく再生され、ストリーミングされるか確認してください。

  • VPNや広告ブロッカーを使用している場合は、それらを無効にしてみてください。

  • ブラウザのキャッシュをクリアする。手順については、ブラウザのマニュアルを参照してください(またはウェブ検索)。

  • Google Chromeをご利用の場合:

    • シークレットモードを使用してみてください。
      シークレットモードでウェブアプリが動作する場合、ブラウザの拡張機能が問題の原因である可能性があります。通常モードでは、ブラウザの拡張機能を1つずつ無効にし、消去法で問題の原因となっている拡張機能を特定してください。

    • ハードウェアアクセラレーションがオンになっていることを確認します。
      メニュー]、[設定]の順に選択し、[利用可能な場合はグラフィックアクセラレーションを使用する]をオンにします。

    • Chromeが最新バージョンであることを確認してください。Chromeのアップデートが必要な場合があります(Googleのサポート記事「Google Chromeのアップデート」を参照)。

  • 別のブラウザを使用してみてください。アップデートによって特定のブラウザで問題が発生することがあります。別のブラウザに切り替えて使用することで、一時的な問題が発生している間も作業を続けることができます。

それでもウェブアプリを使用できない場合は、サポートまでご連絡ください。

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