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複数の画像がダウンロードされない

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対応者:Craig Wright
今週アップデートされました

ウェブアプリでは、お使いのブラウザによって、Photoroomが複数の画像を一度にダウンロードできない場合があります。これは、Google Chromeなどのブラウザのセキュリティ機能です。以下の場合にこの問題が発生する可能性があります:

  • デザインページで複数のデザインを選択し、ダウンロードを選択します。

  • バッチモードを使用してダウンロードを選択した場合。

この問題を解決するには、セキュリティ機能をオフにする必要があります(app.photoroom.comのみで、他のウェブサイトは対象外です)。


ポップアップから複数ファイルのダウンロードを許可する

初めて複数の解凍済み画像をダウンロードしようとすると、ダウンロードを許可するかどうかを尋ねるポップアップが表示されるはずです。

pop-up notification asking you to block or allow download multiple files.

許可]を選択すると、ブラウザはPhotoroomによる画像のダウンロードを許可します。

ブロック]を選択すると、ブラウザはPhotoroomによる画像のダウンロードを拒否します。

ポップアップが表示されない場合、または誤ってブロックを選択した場合は、以下のセクションでお使いのブラウザの手順に従ってください。


Google Chromeで複数ファイルのダウンロードを許可する

Google Chromeで、Photoroomによる複数ファイルのダウンロードを許可するように設定します:

  1. Google Chromeでapp.photoroom.comを開きます。

  2. 自動ダウンロードを 許可に設定します。

  3. WebアプリでPhotoroomに戻り、再度ダウンロードを試みます。画像が正しくダウンロードされるはずです。

それでも複数のファイルをダウンロードできない場合は、サポートにお問い合わせください。


Safariで複数ファイルのダウンロードを許可する

  1. Safariでapp.photoroom.comを開きます。

  2. メニューバーでSafariを選択します。

  3. 設定]を選択します。

  4. ウェブサイト]タブを選択します。

  5. サイドバーで「ダウンロード」を選択します。

  6. 「app.photoroom.com」を「許可」に設定します。

    Websites settings in Safari. The Downloads option is selected and the app.photoroom.com entry is set to Allow.

  7. 設定ダイアログを終了します。

  8. WebアプリでPhotoroomに戻り、再度ダウンロードを試みます。画像が正しくダウンロードされるはずです。

それでも複数のファイルをダウンロードできない場合は、サポートにお問い合わせください。


他のブラウザ

他のブラウザにも、ダウンロード時の動作を制御するための同様の設定があるかもしれません。お使いのブラウザ名+「ファイルのダウンロードを許可」でウェブ検索し、ダウンロードを許可する方法を調べることをお勧めします。

それでも複数のファイルをダウンロードできない場合は、サポートにお問い合わせください。

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