場合によっては、サブスクリプションのアップグレードがPhotoroomアプリによって認識されないことがあります。この場合、より高いAIクレジット、より高い書き出し制限、サブスクリプションの追加機能を利用できない可能性があります。この問題を解決する一般的な方法は、サブスクリプションを復元することです。
サブスクリプションを復元するには、App Store、Playストア、またはPhotoroomウェブアプリのいずれからサブスクリプションを申し込んだかを知る必要があります。
アップルアプリストア
App Storeで購入した購読を復元するには：
(ビデオはiPhoneでPhotoroomを表示しています)
お使いのAppleデバイスが、Photoroomサブスクリプションの購入に使用したのと同じAppleアカウントを使用するように設定されていることを確認してください。
Appleデバイスで、「設定」、「名前」、「購読」の順に選択します。
または、以下のリンクをお試しください：AppleアカウントからPhotoroomの料金を支払っている場合、アクティブなサブスクリプションが表示されるはずです。
アクティブなサブスクリプションが表示されない場合は、AndroidまたはWebアプリの手順に従ってみてください。あなたが代わりにそこから支払いを行ったことがわかるかもしれません。
同じデバイス上でPhotoroomアプリを実行します。
Photoroomアカウントにログインします。
サブスクリプションを持つべきスペースを選択します。
スペースのラベルを選択します。
Need Help or already purchased? "リンクを選択します。一番下に表示されます。
既に購入済みですか？
Photoroomは、お使いのデバイスのApp Storeアカウントに有料サブスクリプションがあるかどうかを確認します：
Photoroomがサブスクリプションを検出した場合、アカウントをリセットして復元します。Photoroomがサブスクリプションを見つけた場合、アカウントをリセットして復元します。それでもアクセスできない場合は、Photoroomアプリを再起動してログインしてください。再起動してもアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
Photoroomでサブスクリプションが見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。
Google Playストア
Google Playストアで購入したサブスクリプションを復元するには：
お使いのAndroidデバイスが、Photoroom定額使用を購入するために使用したのと同じGoogleアカウントを使用するように設定されていることを確認してください。
Androidデバイスで
設定アプリを開きます。
Googleを選択します。
Googleアカウントを管理]を選択します。
支払いと購読を選択します。
購読を選択します。
PlayストアからPhotoroomの料金を支払っている場合は、アクティブなサブスクリプションが表示されます。
アクティブなサブスクリプションが表示されない場合は、App StoreまたはWeb Appの指示に従ってみてください。代わりにそこから支払いを行ったことがわかるかもしれません。
同じデバイスでPhotoroomアプリを起動し、ログインします。
サブスクリプションがあるはずのスペースを選択します。
アカウントのラベルを選択します。
リストア購入リンクを選択します。一番下に表示されます。
注：「ヘルプが必要」または「すでに購入済みですか」の リンクが表示されている場合は、代わりにそちらを選択してください。
Photoroomは、お使いのデバイスのPlayストアアカウントに有料のサブスクリプションがあるかどうかを確認します：
Photoroomがサブスクリプションを検出した場合、アカウントをリセットして復元します。Photoroomがサブスクリプションを見つけた場合、アカウントをリセットして復元します。それでもアクセスできない場合は、Photoroomアプリを再起動してログインしてください。再起動してもアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
Photoroomでサブスクリプションが見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。
ウェブアプリ
Photoroomの復元はWebアプリには適用されません。代わりに、サブスクリプションが有効であることを確認する必要があります。
スペースメニューを選択し、あなたのプロフィールを選択します。
課金を選択し、関連するスペースのアクティブなサブスクリプションがあることを確認します。
サブスクリプションがない場合は、サブスクリプションが別のスペースに関連付けられていないか確認してください。間違ったスペースをアップグレードした可能性があります。
サブスクリプションに加入しているにもかかわらず、サブスクリプション機能にアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。