I noen tilfeller gjenkjennes ikke oppgraderinger av et abonnement av Photoroom-appen. Hvis dette skjer, kan det hende at du ikke får tilgang til høyere AI-kreditter, høyere eksportgrenser og ekstrafunksjoner i abonnementet ditt. En vanlig måte å løse dette problemet på er å gjenopprette abonnementet.
For å gjenopprette abonnementet ditt må du vite om du abonnerte via App Store, Play Store eller fra Photoroom Web App.
Apple App Store
Slik gjenoppretter du et abonnement du har kjøpt i App Store:
(Videoen viser Photoroom på iPhone)
Kontroller at Apple-enheten din er satt til å bruke den samme Apple-kontoen som du brukte til å kjøpe Photoroom-abonnementet.
På Apple-enheten velger du Innstillinger, deretter navnet ditt og deretter Abonnementer.
Alternativt kan du prøve følgende lenke:Hvis du har betalt for Photoroom fra Apple-kontoen din, bør du se et aktivt abonnement.
Hvis du ikke ser et aktivt abonnement, kan du prøve å følge instruksjonene for Android eller webappen. Det kan hende at du har betalt derfra i stedet.
Kjør Photoroom-appen på den samme enheten.
Logg på Photoroom-kontoen din.
Velg det rommet som skal ha abonnementet.
Velg etiketten for rommet, for eksempel Get Pro-etiketten .
Velg koblingen Trenger du hjelp eller har du allerede kjøpt? Den vises nederst på siden.
Velg Already Paid?
Photoroom kontrollerer om App Store-kontoen på enheten din har et betalt abonnement:
Hvis Photoroom finner et abonnement, tilbakestilles og gjenopprettes kontoen din. Du skal nå kunne bruke funksjonene du har betalt for. Hvis du fortsatt ikke har tilgang, kan du starte Photoroom-appen på nytt og logge på. Hvis du ikke har tilgang etter omstart, kan du kontakte kundestøtte.
Hvis Photoroom ikke finner abonnementet ditt, kan du kontakte kundestøtte.
Google Play-butikken
Slik gjenoppretter du et abonnement du har kjøpt i Google Play Store:
Kontroller at Android-enheten din er innstilt til å bruke den samme Google-kontoen som du brukte til å kjøpe Photoroom-abonnementet.
På Android-enheten din:
Åpne Innstillinger-appen.
Velg Google.
Velg Administrer Google-kontoen din.
Velg Betalinger og abonnementer.
Velg Abonnementer.
Hvis du har betalt for Photoroom fra Play Store, bør du se et aktivt abonnement.
Hvis du ikke ser et aktivt abonnement, kan du prøve å følge instruksjonene for App Store eller Web-appen. Det kan hende at du har betalt derfra i stedet.
Kjør Photoroom-appen på den samme enheten, og logg inn.
Velg det rommet som skal ha abonnementet.
Velg etiketten for kontoen din, for eksempel etiketten Get Pro.
Velg koblingen Gjenopprett kjøp. Den vises nederst.
merk: Hvis du ser en Need Help- eller already purchased? lenke, velger du den i stedet.
Photoroom sjekker om Play Store-kontoen på enheten din har et betalt abonnement:
Hvis Photoroom finner et abonnement, tilbakestilles og gjenopprettes kontoen din. Du skal nå kunne bruke funksjonene du har betalt for. Hvis du fortsatt ikke har tilgang, kan du starte Photoroom-appen på nytt og logge på. Hvis du ikke har tilgang etter omstart, kan du kontakte kundestøtte.
Hvis Photoroom ikke finner abonnementet ditt, kan du kontakte kundestøtte.
Nettapp
Gjenoppretting av Photoroom gjelder ikke for webappen. I stedet bør du kontrollere at abonnementet ditt er aktivt.
Velg Space-menyen, og velg deretter Din profil.
Velg Din fakturering, og kontroller at det finnes et aktivt abonnement for det aktuelle rommet.
Hvis det ikke finnes noe abonnement, må du sjekke om abonnementet ditt er knyttet til et annet Space. Det kan være at du har oppgradert feil Space.
Hvis du har abonnement, men ikke får tilgang til abonnementsfunksjonene, kan du kontakte kundestøtte.