I noen tilfeller gjenkjenner ikke Photoroom-appen oppgraderinger av abonnementet. Hvis dette skjer, kan det hende at du ikke får tilgang til de økte AI-kredittene, de høyere eksportgrensene og de ekstra funksjonene i abonnementet ditt. En vanlig måte å løse dette problemet på er å gjenopprette abonnementet ditt.
For å gjenopprette abonnementet må du vite om du abonnerte via App Store, Play Store eller fra Photoroom-nettappen.
Apple App Store
Slik gjenoppretter du et abonnement du har kjøpt i App Store:
(Videoen viser Photoroom på iPhone)
Sørg for at Apple-enheten din er konfigurert til å bruke den samme Apple-kontoen som du brukte til å kjøpe Photoroom-abonnementet.
På Apple-enheten din velger du Innstillinger, deretter navnet ditt og så Abonnementer.
Alternativt kan du prøve følgende lenke:Hvis du har betalt for Photoroom via Apple-kontoen din, bør du se et aktivt abonnement.
Hvis du ikke ser et aktivt abonnement, kan du prøve å følge instruksjonene for Android eller nettappen. Det kan hende at du har betalt via disse i stedet.
Start Photoroom-appen på samme enhet.
Logg inn på Photoroom-kontoen din.
Velg det rommet som skal ha abonnementet.
Velg etiketten for rommet, for eksempel «Get Pro»-etiketten .
Velg lenken «Trenger du hjelp eller har du allerede kjøpt? ». Den vises nederst.
Velg «Allerede betalt?».
Photoroom vil sjekke om App Store-kontoen på enheten din har et betalt abonnement:
Hvis Photoroom finner et abonnement, tilbakestilles og gjenopprettes kontoen din. Du bør nå kunne bruke funksjonene du har betalt for. Hvis du fremdeles ikke har tilgang, må du starte Photoroom-appen på nytt og logge inn. Hvis du ikke har tilgang etter omstart, må du kontakte kundestøtte.
Hvis Photoroom ikke finner abonnementet ditt, må du kontakte kundestøtte.
Google Play Store
Slik gjenoppretter du et abonnement du har kjøpt i Google Play Store:
Sørg for at Android-enheten din er konfigurert til å bruke den samme Google-kontoen som du brukte til å kjøpe Photoroom-abonnementet.
På Android-enheten din:
Åpne Innstillinger-appen.
Velg Google.
Velg Administrer Google-kontoen din.
Velg Betalinger og abonnementer.
Velg Abonnementer.
Hvis du har betalt for Photoroom via Play Store, bør du se et aktivt abonnement.
Hvis du ikke ser et aktivt abonnement, kan du prøve å følge instruksjonene for App Store eller nettappen. Det kan hende at du har betalt der i stedet.
Start Photoroom-appen på samme enhet og logg inn.
Velg det rommet som skal ha abonnementet.
Velg etiketten for kontoen din, for eksempel «Get Pro»-etiketten .
Velg lenken «Gjenopprett kjøp ». Den vises nederst.
Merk: Hvis du ser en lenke med teksten «Trenger du hjelp?» eller «Har du allerede kjøpt?» , velger du den i stedet.
Photoroom vil sjekke om Play Store-kontoen på enheten din har et betalt abonnement:
Hvis Photoroom finner et abonnement, tilbakestilles og gjenopprettes kontoen din. Du bør nå kunne bruke funksjonene du har betalt for. Hvis du fremdeles ikke har tilgang, må du starte Photoroom-appen på nytt og logge inn. Hvis du ikke har tilgang etter omstart, må du kontakte kundestøtte.
Hvis Photoroom ikke finner abonnementet ditt, må du kontakte kundestøtte.
Nettapp
Gjenoppretting av Photoroom gjelder ikke for nettappen. I stedet bør du sjekke at abonnementet ditt er aktivt.
Velg «Space»-menyen og deretter «Din profil».
Velg «Fakturering» og sjekk at det finnes et aktivt abonnement for det aktuelle rommet.
Hvis det ikke finnes noe abonnement, må du sjekke om abonnementet ditt er knyttet til et annet Space. Det kan hende at du har oppgradert feil Space.
Hvis du har et abonnement, men ikke får tilgang til abonnementsfunksjonene, kan du kontakte kundestøtte.