Hvis du ikke får tilgang til Pro-funksjonene dine, og betalingsinformasjonen og påloggingen din er riktig, kan det hende du må gjenopprette abonnementet ditt.
Instruksjonene du må følge, varierer avhengig av om du kjøpte Photoroom fra Apple App Store, Google Play Store eller fra Photoroom Web App (desktop)
Apple App Store
Slik gjenoppretter du et Pro-abonnement som du har kjøpt i App Store:
(Videoen viser Photoroom på iPhone)
Kontroller at enheten er innstilt til å bruke den samme App Store-kontoen som du brukte til å kjøpe.
Kjør Photoroom-appen på den samme enheten.
Velg Innhold og logg inn.
Du kan logge inn med Apple-kontoen din, eller hvis du foretrekker det, kan du bruke en Facebook-konto, Google-konto eller velge Andre alternativer for å bruke en e-postadresse
Velg Get Pro.
Velg koblingen Trenger du hjelp? Den vises nederst på siden som viser alternativene for Pro-abonnementet.
Velg Har du allerede betalt?
Photoroom kontrollerer om App Store-kontoen på enheten din har et Pro-abonnement. Hvis det finnes et abonnement, tilbakestilles kontoen din slik at abonnementet ditt nå er knyttet til adressen du brukte til å logge på Photoroom. Pro-funksjonene blir tilgjengelige, og du vil se at Get Pro endres til Pro.
Hvis Get Pro ikke endres til Pro, må du kontrollere at du har betalt på iOS:
Velg Innstillinger på iPhone eller iPad (i iOS, ikke i Photoroom).
Velg navnet ditt.
Velg Abonnementer.
Hvis Photoroom ikke er oppført, ser det ut til at du ikke har betalt for Photoroom på iOS.
Hvis Photoroom er oppført, kan du kontakte Photorooms kundestøtte for å få hjelp.
Alternativt kan du prøve følgende lenke:
Google Play Store
Slik gjenoppretter du et Pro-abonnement som du har kjøpt i Google Play Store:
(Videoen viser Photoroom på Android)
Sørg for at enheten din er innstilt til å bruke den samme Google Play Store-kontoen som du brukte ved kjøpet.
Kjør Photoroom-appen på den samme enheten.
Velg Innhold og logg inn.
Du kan logge inn med Google-kontoen din, eller hvis du foretrekker det, kan du velge E-post eller andre metoder og logge inn med en e-postadresse, Facebook-konto eller Apple-konto
Velg Get Pro.
Velg koblingen Trenger du hjelp? Den vises nederst på siden som viser alternativene for Pro-abonnementet.
Velg Har du allerede betalt?
Photoroom kontrollerer om App Store-kontoen på enheten din har et Pro-abonnement. Hvis det finnes et abonnement, tilbakestilles kontoen din slik at abonnementet ditt nå er knyttet til adressen du brukte til å logge på Photoroom. Pro-funksjonene blir tilgjengelige, og du vil se at Get Pro endres til Pro.
Hvis Get Pro ikke endres til Pro, må du kontrollere at du har betalt på Android:
Åpne appen Innstillinger.
Velg Google.
Velg Administrer Google-kontoen din.
Velg Betalinger og abonnementer øverst.
Velg Administrer abonnementer.
Hvis Photoroom ikke er oppført, ser det ut til at du ikke har betalt for Photoroom på Android.
Hvis Photoroom er oppført, kan du kontakte Photorooms kundestøtte for å få hjelp
Nettapp
Hvis du har betalt for Pro og trenger å aktivere det i webappen:
(Videoen viser Photoroom på webappen)
Velg profilavataren din øverst i hjørnet.
Velg Din fakturering, og kontroller at du abonnerer.
Hvis du abonnerer, men ikke får tilgang til Pro-funksjonene, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.