Hvis du bytter telefon eller nettbrett, kan du fortsatt bruke din eksisterende Photoroom-konto. Kontoen er knyttet til et abonnement, og det er det som avgjør hvor du kan bruke Photoroom:
Web-abonnement
Hvis du abonnerer på webappen, kan du bruke samme innlogging på den nye telefonen/nettbrettet. Bare last ned mobilappen og logg inn.
Apple App Store-abonnement
Abonnementet ditt er knyttet til Apple-ID-en som du logget inn med da du tegnet abonnementet. Bruk den samme Apple-ID-en til å logge på App Store på den nye enheten din, og last deretter ned Photoroom. Du kan logge på med den samme Photoroom-kontoen som før.
Google Play-butikken
Abonnementet ditt er knyttet til Google-kontoen som ble logget på da du tegnet abonnementet. Bruk den samme Google-kontoen til å logge på Play Store på den nye enheten, og last deretter ned Photoroom. Du kan logge på med den samme Photoroom-kontoen som før.
Merk: Hvis du har byttet fra en Android-telefon til iOS eller iOS til Android, må du dele abonnementet ditt.
Feilsøking - Photoroom på en ny telefon
Hvis du har installert Photoroom på en ny telefon og opplever problemer, kan du prøve følgende:
Sørg for at du logger på Photoroom med de samme innloggingsopplysningene som du brukte på den gamle telefonen.
Kontroller at den nye telefonen er logget på den samme App Store/Play Store-kontoen som du brukte til å kjøpe abonnementet.
Kontroller at du befinner deg i et Space som er knyttet til abonnementet ditt.
Hvis du har betalt for et abonnement, skal Space vise en Pro-, Max- eller Ultra-etikett.
Hvis plassen ikke har en etikett, er det en ledig plass. Abonnementet ditt er sannsynligvis knyttet til et annet Space. Med Photoroom er det ett abonnement per Space.
Prøv å gjenopprette Photoroom.
Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt.