Hvis du bytter telefon eller nettbrett, kan du fortsatt bruke din eksisterende Photoroom-konto. Kontoen er knyttet til et abonnement, og det avgjør hvor du kan bruke Photoroom:
Webabonnement
Hvis du abonnerer via nettappen, kan du bruke samme pålogging på din nye telefon/nettbrett. Bare last ned mobilappen og logg inn.
Apple App Store-abonnement
Abonnementet ditt er knyttet til Apple-ID-en du var logget inn med da du tegnet abonnementet. Bruk samme Apple-ID til å logge inn på App Store på den nye enheten din, og last deretter ned Photoroom. Du kan logge inn med samme Photoroom-konto som før.
Google Play Store
Abonnementet ditt er knyttet til den Google-kontoen du var logget inn på da du tegnet abonnementet. Bruk den samme Google-kontoen til å logge inn på Play Store på den nye enheten din, og last deretter ned Photoroom. Du kan logge inn med den samme Photoroom-kontoen som før.
Merk: Hvis du har byttet fra en Android-telefon til iOS eller fra iOS til Android, må du dele abonnementet ditt.
Feilsøking – Photoroom på en ny telefon
Hvis du har installert Photoroom på en ny telefon og opplever problemer, kan du prøve følgende:
Sørg for at du logger deg på Photoroom med de samme påloggingsopplysningene som du brukte på den gamle telefonen.
Sørg for at den nye telefonen din er logget inn på samme App Store-/Play Store-konto som du brukte til å kjøpe abonnementet.
Sjekk at du er i et rom som er knyttet til abonnementet ditt.
Hvis du har betalt for et abonnement, bør rommet ditt ha merket Pro, Max eller Ultra.
Hvis rommet ikke har en merkelapp, er det et gratis rom. Abonnementet ditt er sannsynligvis knyttet til et annet rom. Med Photoroom er det ett abonnement per rom.
Prøv å gjenopprette Photoroom.
Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte vårt supportteam.