De Photoroom web app staat op app.photoroom.com. Als u de app opent en hij wordt niet geladen, probeer dan het volgende:
Controleer of uw internetverbinding werkt door andere websites te bezoeken. Probeer een website met video's, zoals YouTube, en kijk of een video correct wordt afgespeeld en gestreamd
Als u een VPN of advertentieblokker gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen
Wis de cache van uw browser. Raadpleeg de documentatie van uw browser (of zoek op internet) voor instructies
Als u Google Chrome gebruikt
Probeer de incognitomodus te gebruiken.
Als de Web App werkt in incognitomodus, kan een browserextensie de oorzaak van het probleem zijn. Schakel in de normale modus de browserextensies een voor een uit en probeer door middel van eliminatie te achterhalen welke extensie het probleem veroorzaakt
Zorg ervoor dat hardwareversnelling is ingeschakeld.
Selecteer Menu en vervolgens Instellingen en schakel vervolgens Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar in
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Chrome gebruikt. Mogelijk moet u Chrome bijwerken (zie Google Chrome bijwerken, een ondersteuningsartikel van Google)
Probeer een andere browser te gebruiken. Soms kunnen updates problemen veroorzaken in bepaalde browsers. Als u kunt overschakelen naar een andere browser en die in plaats daarvan kunt gebruiken, kunt u blijven werken terwijl er tijdelijk een probleem is.
Als u de Web App nog steeds niet kunt gebruiken, neem dan contact op met support.