In sommige gevallen worden upgrades naar een abonnement niet herkend door de Photoroom app. Als dit gebeurt, hebt u mogelijk geen toegang tot de hogere AI-credits, hogere exportlimieten en extra functies van uw abonnement. Een gebruikelijke manier om dit probleem op te lossen is door uw abonnement te herstellen.
Om uw abonnement te herstellen, moet u weten of u een abonnement hebt genomen via de App Store, Play Store of via de Photoroom Web App.
Apple App Store
U kunt een abonnement herstellen dat u in de App Store hebt aangeschaft:
(Video toont Photoroom op iPhone)
Zorg ervoor dat uw Apple apparaat is ingesteld om dezelfde Apple account te gebruiken die u hebt gebruikt om uw Photoroom abonnement aan te schaffen.
Selecteer op uw Apple apparaat Instellingen, vervolgens uw naam en vervolgens Abonnementen.
U kunt ook de volgende link proberen:Als u voor Photoroom hebt betaald via uw Apple account, zou u een actief abonnement moeten zien.
Als u geen actief abonnement ziet, volg dan de instructies voor Android of de Web App. Mogelijk hebt u de betaling in plaats daarvan daar gedaan.
Start de Photoroom app op hetzelfde apparaat.
Log in op uw Photoroom-account.
Selecteer de ruimte waarop het abonnement moet worden genomen.
Selecteer het label voor de ruimte, bijvoorbeeld het label Get Pro .
Selecteer de link Hulp nodig of al gekocht? Deze wordt onderaan weergegeven.
Selecteer Al betaald.
Photoroom controleert of de App Store account op uw apparaat een betaald abonnement heeft:
Als Photoroom een abonnement vindt, wordt uw account gereset en hersteld. U zou nu gebruik moeten kunnen maken van de functies waarvoor u hebt betaald. Als je nog steeds geen toegang hebt, start je de Photoroom app opnieuw op en log je in. Als u na het herstarten nog steeds geen toegang hebt, neem dan contact op met de klantenservice.
Als Photoroom uw abonnement niet kan vinden, neem dan contact op met de klantenservice.
Google Play Store
Een abonnement herstellen dat u in de Google Play Store hebt gekocht:
Zorg ervoor dat uw Android-toestel is ingesteld om hetzelfde Google-account te gebruiken dat u hebt gebruikt om uw Photoroom-abonnement aan te schaffen.
Op uw Android-toestel:
Open de app Instellingen.
Selecteer Google.
Selecteer Uw Google-account beheren.
Selecteer Betalingen & abonnementen.
Selecteer Abonnementen.
Als je hebt betaald voor Photoroom in de Play Store, zou je een actief abonnement moeten zien.
Als u geen actief abonnement ziet, volg dan de instructies voor de App Store of de Web App. Mogelijk hebt u de betaling daar gedaan.
Start de Photoroom-app op hetzelfde apparaat en log in.
Selecteer de Ruimte waarop het abonnement zou moeten staan.
Selecteer het label voor uw account, bijvoorbeeld het label Get Pro .
Selecteer de link Aankoop herstellen. Deze wordt onderaan weergegeven.
opmerking: als je een link Hulp nodig of Al aangeschaft ziet, selecteer je die.
Photoroom controleert of de Play Store-account op uw apparaat een betaald abonnement heeft:
Als Photoroom een abonnement vindt, wordt je account gereset en hersteld. Je zou nu gebruik moeten kunnen maken van de functies waarvoor je hebt betaald. Als je nog steeds geen toegang hebt, start je de Photoroom app opnieuw op en log je in. Als u na het herstarten nog steeds geen toegang hebt, neem dan contact op met de klantenservice.
Als Photoroom uw abonnement niet kan vinden, neem dan contact op met de klantenservice.
Webtoepassing
Photoroom herstellen is niet van toepassing op de Web App. In plaats daarvan moet u controleren of uw abonnement actief is.
Selecteer het menu Ruimte en vervolgens Uw profiel.
Selecteer Uw facturering en controleer of er een actief abonnement is voor de betreffende Ruimte.
Als er geen abonnement is, controleer dan of uw abonnement is gekoppeld aan een andere Opslagruimte. Het kan zijn dat u de verkeerde Opslagruimte hebt geüpgraded.
Als je wel een abonnement hebt, maar geen toegang hebt tot de abonnementsfuncties, neem dan contact op met ondersteuning.