Als u geen toegang krijgt tot uw Pro-functies en uw betalingsgegevens en login correct zijn, moet u mogelijk uw abonnement herstellen.
De instructies die u moet volgen verschillen afhankelijk van het feit of u Photoroom in de Apple App Store, Google Play Store of via de Photoroom Web App (desktop) hebt gekocht
Apple App Store
Een Pro-abonnement herstellen dat u in de App Store hebt gekocht:
(Video toont Photoroom op iPhone)
Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om dezelfde App Store-account te gebruiken die u hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Start de Photoroom app op hetzelfde apparaat.
Selecteer Inhoud en log in.
U kunt inloggen met uw Apple account of als u dat liever doet, kunt u een Facebook account of Google account gebruiken of selecteer Andere opties om een e-mailadres te gebruiken
Selecteer Get Pro.
Selecteer de link Hulp nodig? Deze staat onderaan de pagina met de Pro-abonnementsopties.
Selecteer Al betaald.
Photoroom controleert of de App Store-account op uw apparaat een Pro-abonnement heeft. Als er een abonnement wordt gevonden, wordt uw account opnieuw ingesteld zodat uw abonnement nu is gekoppeld aan het adres dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij Photoroom. De Pro-functies worden beschikbaar en u zult zien dat Get Pro verandert in Pro.
Als Get Pro niet verandert in Pro, controleer dan of u betaald hebt met iOS:
Selecteer Instellingen op uw iPhone of iPad (in iOS, niet Photoroom).
Selecteer uw naam.
Selecteer Abonnementen.
Als Photoroom niet in de lijst voorkomt, lijkt het erop dat u niet hebt betaald voor Photoroom op iOS.
Als Photoroom wel in de lijst voorkomt, neem dan contact op met Photoroom support voor hulp.
U kunt ook de volgende link proberen:
Google Play Store
Een Pro-abonnement herstellen dat u in de Google Play Store hebt gekocht:
(Video toont Photoroom op Android)
Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om dezelfde Google Play Store-account te gebruiken die u hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Start de Photoroom app op hetzelfde apparaat.
Selecteer Inhoud en log in.
U kunt inloggen met uw Google-account of als u dat liever doet, selecteer E-mail of andere methoden en log in met een e-mailadres, Facebook-account of Apple-account
Selecteer Get Pro.
Selecteer de link Hulp nodig? Deze staat onderaan de pagina met de Pro-abonnementsopties.
Selecteer Al betaald.
Photoroom controleert of de App Store-account op uw apparaat een Pro-abonnement heeft. Als er een abonnement wordt gevonden, wordt uw account opnieuw ingesteld zodat uw abonnement nu is gekoppeld aan het adres dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij Photoroom. De Pro-functies worden beschikbaar en u zult zien dat Get Pro verandert in Pro.
Als Get Pro niet verandert in Pro, controleer dan of je met Android hebt betaald:
Open de app Instellingen.
Selecteer Google.
Selecteer Uw Google-account beheren.
Selecteer bovenaan Betalingen & abonnementen.
Selecteer Abonnementen beheren.
Als Photoroom niet in de lijst voorkomt, lijkt het erop dat u niet hebt betaald voor Photoroom op Android.
Als Photoroom wel in de lijst voorkomt, neem dan contact op met de ondersteuning van Photoroom voor hulp
Web applicatie
Als u voor Pro hebt betaald en deze op de Web App moet activeren:
(Video toont Photoroom op Web App)
Selecteer uw profiel avatar in de bovenhoek.
Selecteer Uw facturering en controleer of u momenteel geabonneerd bent.
Als u geabonneerd bent, maar geen toegang hebt tot de Pro-functies, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.