Als u geen toegang krijgt tot uw Pro-functies en uw betalingsgegevens en login correct zijn, moet u mogelijk uw abonnement herstellen.
De instructies die u moet volgen verschillen afhankelijk van het feit of u Photoroom in de Apple App Store, Google Play Store of via de Photoroom Web App (desktop) hebt gekocht
Apple App Store
Een Pro-abonnement herstellen dat u in de App Store hebt gekocht:
(Video toont Photoroom op iPhone)
Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om dezelfde App Store-account te gebruiken die u voor de aankoop hebt gebruikt.
Log in bij Photoroom op het apparaat. Gebruik hetzelfde e-mailadres als dat van de App Store-account. Mogelijk moet u een nieuwe Photoroom account aanmaken.
Selecteer Get Pro.
Selecteer de link Hulp nodig? Deze wordt onderaan de pagina met de Pro-abonnementsopties weergegeven.
Selecteer Al betaald.
Photoroom controleert of de App Store account op uw apparaat een Pro-abonnement heeft. Als dat het geval is, wordt het abonnement op de Photoroom app hersteld en worden de Pro-functies beschikbaar. U zult zien dat Get Pro verandert in Pro.
Als Get Pro niet in Pro verandert, controleer dan of u op iOS hebt betaald:
Selecteer Instellingen op uw iPhone of iPad (in iOS, niet Photoroom).
Selecteer uw naam.
Selecteer Abonnementen.
Als Photoroom niet in de lijst voorkomt, lijkt het erop dat u niet hebt betaald voor Photoroom op iOS.
Als Photoroom wel in de lijst voorkomt, neem dan contact op met Photoroom support voor hulp.
U kunt ook de volgende link proberen:
Google Play Store
Een Pro-abonnement herstellen dat u in de Google Play Store hebt gekocht:
(Video toont Photoroom op Android)
Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om dezelfde Google Play Store-account te gebruiken die u hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Log in bij Photoroom op het apparaat. Gebruik hetzelfde e-mailadres als dat van de Google Play Store-account. Mogelijk moet u een nieuwe Photoroom-account aanmaken.
Selecteer Get Pro.
Selecteer de link Hulp nodig? Deze wordt onderaan de pagina met de Pro-abonnementsopties weergegeven.
Selecteer Al betaald.
Photoroom controleert of de Play Store account op uw apparaat een Pro-abonnement heeft. Als dat het geval is, wordt het abonnement op de Photoroom app hersteld en worden de Pro-functies beschikbaar. Je zult zien dat Get Pro verandert in Pro.
Als Get Pro niet in Pro verandert, controleer dan of je op Android hebt betaald:
Open de app Instellingen.
Selecteer Google.
Selecteer Uw Google-account beheren.
Selecteer bovenaan Betalingen & abonnementen.
Selecteer Abonnementen beheren.
Als Photoroom niet in de lijst voorkomt, lijkt het erop dat u niet hebt betaald voor Photoroom op Android.
Als Photoroom wel in de lijst voorkomt, neem dan contact op met de ondersteuning van Photoroom voor hulp
Web applicatie
Als u voor Pro hebt betaald en deze op de Web App moet activeren:
(Video toont Photoroom op Web App)
Selecteer uw profiel avatar in de bovenhoek.
Selecteer Uw facturering en controleer of u momenteel geabonneerd bent.
Als u geabonneerd bent, maar geen toegang hebt tot de Pro-functies, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.