Naar de hoofdinhoud

Herstel je Pro-abonnement

Matt Rouif avatar
Geschreven door Matt Rouif
Gisteren bijgewerkt

Als u geen toegang krijgt tot uw Pro-functies en uw betalingsgegevens en login correct zijn, moet u mogelijk uw abonnement herstellen.

De instructies die u moet volgen verschillen afhankelijk van het feit of u Photoroom in de Apple App Store, Google Play Store of via de Photoroom Web App (desktop) hebt gekocht


Apple App Store

Een Pro-abonnement herstellen dat u in de App Store hebt gekocht:

(Video toont Photoroom op iPhone)

  1. Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om dezelfde App Store-account te gebruiken die u hebt gebruikt om de aankoop te doen.

  2. Start de Photoroom app op hetzelfde apparaat.

  3. Selecteer Inhoud en log in.

    U kunt inloggen met uw Apple account of als u dat liever doet, kunt u een Facebook account of Google account gebruiken of selecteer Andere opties om een e-mailadres te gebruiken

  4. Selecteer Get Pro.

  5. Selecteer de link Hulp nodig? Deze staat onderaan de pagina met de Pro-abonnementsopties.

  6. Selecteer Al betaald.

Photoroom controleert of de App Store-account op uw apparaat een Pro-abonnement heeft. Als er een abonnement wordt gevonden, wordt uw account opnieuw ingesteld zodat uw abonnement nu is gekoppeld aan het adres dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij Photoroom. De Pro-functies worden beschikbaar en u zult zien dat Get Pro verandert in Pro.

Als Get Pro niet verandert in Pro, controleer dan of u betaald hebt met iOS:

  1. Selecteer Instellingen op uw iPhone of iPad (in iOS, niet Photoroom).

  2. Selecteer uw naam.

  3. Selecteer Abonnementen.
    Als Photoroom niet in de lijst voorkomt, lijkt het erop dat u niet hebt betaald voor Photoroom op iOS.
    Als Photoroom wel in de lijst voorkomt, neem dan contact op met Photoroom support voor hulp.

U kunt ook de volgende link proberen:


Google Play Store

Een Pro-abonnement herstellen dat u in de Google Play Store hebt gekocht:

(Video toont Photoroom op Android)

  1. Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om dezelfde Google Play Store-account te gebruiken die u hebt gebruikt om de aankoop te doen.

  2. Start de Photoroom app op hetzelfde apparaat.

  3. Selecteer Inhoud en log in.

    U kunt inloggen met uw Google-account of als u dat liever doet, selecteer E-mail of andere methoden en log in met een e-mailadres, Facebook-account of Apple-account

  4. Selecteer Get Pro.

  5. Selecteer de link Hulp nodig? Deze staat onderaan de pagina met de Pro-abonnementsopties.

  6. Selecteer Al betaald.

Photoroom controleert of de App Store-account op uw apparaat een Pro-abonnement heeft. Als er een abonnement wordt gevonden, wordt uw account opnieuw ingesteld zodat uw abonnement nu is gekoppeld aan het adres dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij Photoroom. De Pro-functies worden beschikbaar en u zult zien dat Get Pro verandert in Pro.

Als Get Pro niet verandert in Pro, controleer dan of je met Android hebt betaald:

  1. Open de app Instellingen.

  2. Selecteer Google.

  3. Selecteer Uw Google-account beheren.

  4. Selecteer bovenaan Betalingen & abonnementen.

  5. Selecteer Abonnementen beheren.
    Als Photoroom niet in de lijst voorkomt, lijkt het erop dat u niet hebt betaald voor Photoroom op Android.
    Als Photoroom wel in de lijst voorkomt, neem dan contact op met de ondersteuning van Photoroom voor hulp


Web applicatie

Als u voor Pro hebt betaald en deze op de Web App moet activeren:

(Video toont Photoroom op Web App)

  1. Selecteer uw profiel avatar in de bovenhoek.

  2. Selecteer Uw facturering en controleer of u momenteel geabonneerd bent.

Als u geabonneerd bent, maar geen toegang hebt tot de Pro-functies, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.


Was dit een antwoord op uw vraag?