In sommige gevallen worden upgrades van een abonnement niet herkend door de Photoroom-app. Als dit gebeurt, heb je mogelijk geen toegang tot de hogere AI-credits, hogere exportlimieten en extra functies van je abonnement. Een veelgebruikte manier om dit probleem op te lossen, is door je abonnement te herstellen.
Om je abonnement te herstellen, moet je weten of je je hebt aangemeld via de App Store, de Play Store of via de Photoroom-webapp.
Apple App Store
Om een abonnement te herstellen dat je in de App Store hebt gekocht:
(Video toont Photoroom op een iPhone)
Zorg ervoor dat je Apple-apparaat is ingesteld op hetzelfde Apple-account dat je hebt gebruikt om je Photoroom-abonnement aan te schaffen.
Selecteer op je Apple-apparaat ‘Instellingen’, vervolgens je naam en daarna ‘Abonnementen’.
Je kunt ook de volgende link gebruiken:Als je Photoroom via je Apple-account hebt betaald, zou je een actief abonnement moeten zien.
Als je geen actief abonnement ziet, volg dan de instructies voor Android of de webapp. Misschien heb je de betaling daar namelijk gedaan.
Start de Photoroom-app op hetzelfde apparaat.
Log in op je Photoroom-account.
Selecteer de ruimte waarvoor het abonnement moet gelden.
Selecteer het label voor de ruimte, bijvoorbeeld het label ‘Get Pro ’.
Klik op de link 'Hulp nodig of al aangeschaft? '. Deze staat onderaan de pagina.
Selecteer 'Reeds betaald?'.
Photoroom controleert of het App Store-account op uw apparaat een betaald abonnement heeft:
Als Photoroom een abonnement vindt, wordt je account gereset en hersteld. Je zou nu gebruik moeten kunnen maken van de functies waarvoor je hebt betaald. Als je nog steeds geen toegang hebt, start je de Photoroom-app opnieuw op en log je in. Als je na het opnieuw opstarten nog steeds geen toegang hebt, neem dan contact op met de klantenservice.
Als Photoroom je abonnement niet vindt, neem dan contact op met de klantenservice.
Google Play Store
Om een abonnement te herstellen dat je in de Google Play Store hebt gekocht:
Zorg ervoor dat je Android-apparaat is ingesteld op hetzelfde Google-account dat je hebt gebruikt om je Photoroom-abonnement aan te schaffen.
Op uw Android-apparaat:
Open de app Instellingen.
Selecteer Google.
Selecteer 'Je Google-account beheren'.
Selecteer 'Betalingen en abonnementen'.
Selecteer Abonnementen.
Als je Photoroom via de Play Store hebt betaald, zou je een actief abonnement moeten zien.
Als je geen actief abonnement ziet, volg dan de instructies voor de App Store of de webapp. Misschien heb je de betaling daar gedaan.
Start de Photoroom-app op hetzelfde apparaat en log in.
Selecteer de Space waarvoor het abonnement geldt.
Selecteer het label voor je account, bijvoorbeeld het label ‘Get Pro ’.
Selecteer de link 'Aankoop herstellen '. Deze staat onderaan.
Opmerking: Als je een link 'Hulp nodig' of 'Al gekocht? ' ziet, selecteer die dan in plaats daarvan.
Photoroom controleert of het Play Store-account op je apparaat een betaald abonnement heeft:
Als Photoroom een abonnement vindt, wordt je account gereset en hersteld. Je zou nu gebruik moeten kunnen maken van de functies waarvoor je hebt betaald. Als je nog steeds geen toegang hebt, start je de Photoroom-app opnieuw op en log je in. Als je na het opnieuw opstarten nog steeds geen toegang hebt, neem dan contact op met de klantenservice.
Als Photoroom je abonnement niet vindt, neem dan contact op met de klantenservice.
Webapp
Het herstellen van Photoroom is niet van toepassing op de webapp. Controleer in plaats daarvan of je abonnement actief is.
Selecteer het menu ‘Ruimte’ en selecteer vervolgens ‘Je profiel’.
Selecteer 'Uw facturering ' en controleer of er een actief abonnement is voor de betreffende Space.
Als er geen abonnement is, controleer dan of uw abonnement aan een andere Space is gekoppeld. Het kan zijn dat u de verkeerde Space hebt geüpgraded.
Als u een abonnement hebt, maar geen toegang hebt tot de abonnementsfuncties, neem dan contact op met de klantenservice.