Als je van telefoon of tablet verandert, kun je je bestaande Photoroom-account gewoon blijven gebruiken. Het account is gekoppeld aan een abonnement en dat bepaalt waar je Photoroom kunt gebruiken:
Webabonnement
Als je je via de webapp hebt aangemeld, kun je met dezelfde inloggegevens inloggen op je nieuwe telefoon of tablet. Download gewoon de mobiele app en log in.
Apple App Store-abonnement
Je abonnement is gekoppeld aan de Apple ID waarmee je was ingelogd toen je je abonneerde. Gebruik dezelfde Apple ID om in te loggen bij de App Store op je nieuwe apparaat en download vervolgens Photoroom. Je kunt inloggen met hetzelfde Photoroom-account als voorheen.
Google Play Store
Je abonnement is gekoppeld aan het Google-account waarmee je was ingelogd toen je je abonneerde. Log met hetzelfde Google-account in bij de Play Store op je nieuwe apparaat en download vervolgens Photoroom. Je kunt inloggen met hetzelfde Photoroom-account als voorheen.
Opmerking: Als je bent overgestapt van een Android-telefoon naar iOS of van iOS naar Android, moet je je abonnement delen.
Problemen oplossen - Photoroom op een nieuwe telefoon
Als je Photoroom op een nieuwe telefoon hebt geïnstalleerd en problemen ondervindt, probeer dan het volgende:
Zorg ervoor dat je bij Photoroom inlogt met dezelfde inloggegevens die je op je oude telefoon gebruikte.
Zorg ervoor dat je nieuwe telefoon is aangemeld bij hetzelfde App Store-/Play Store-account dat je hebt gebruikt om je abonnement aan te schaffen.
Controleer of je je in een Space bevindt die aan je abonnement is gekoppeld.
Als je voor een abonnement hebt betaald, zou je Space het label ‘Pro’, ‘Max’ of ‘Ultra’ moeten vertonen.
Als de Space geen label heeft, is het een gratis Space. Je abonnement is waarschijnlijk gekoppeld aan een andere Space. Bij Photoroom geldt: één abonnement per Space.
Probeer Photoroom te herstellen.
Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.