Als u van telefoon of tablet verandert, kunt u nog steeds uw bestaande Photoroom account gebruiken. De account is gekoppeld aan een abonnement en dat bepaalt waar u Photoroom kunt gebruiken:
Webabonnement
Als u zich hebt geabonneerd op de Web App, kunt u dezelfde login gebruiken op uw nieuwe telefoon/tablet. Download gewoon de mobiele app en log in.
Apple App Store-abonnement
Uw abonnement is gekoppeld aan de Apple ID waarmee u zich hebt aangemeld toen u zich abonneerde. Gebruik dezelfde Apple ID om u aan te melden bij de App Store op uw nieuwe apparaat en download vervolgens Photoroom. U kunt inloggen met dezelfde Photoroom account als voorheen.
Google Play Store
Uw abonnement is gekoppeld aan de Google-account waarmee u zich hebt aangemeld toen u zich abonneerde. Gebruik dezelfde Google-account om u aan te melden bij de Play Store op uw nieuwe toestel en download vervolgens Photoroom. U kunt inloggen met dezelfde Photoroom-account als voorheen.
Opmerking: Als u bent overgestapt van een Android-telefoon op iOS of van iOS op Android, moet u uw abonnement delen.
Problemen oplossen - Photoroom op een nieuwe telefoon
Als u Photoroom op een nieuwe telefoon hebt geïnstalleerd en problemen ondervindt, probeer dan het volgende:
Zorg ervoor dat u inlogt bij Photoroom met dezelfde inloggegevens die u op uw oude telefoon hebt gebruikt.
Zorg ervoor dat uw nieuwe telefoon is aangemeld bij dezelfde App Store/Play Store-account die u hebt gebruikt om uw abonnement te kopen.
Controleer of u zich in een Space bevindt die aan uw abonnement is gekoppeld.
Als u voor een abonnement hebt betaald, moet uw Space een Pro-, Max- of Ultra-label bevatten.
Als de Opslagruimte geen label heeft, is het een vrije ruimte. Uw abonnement is waarschijnlijk gekoppeld aan een andere Opslagruimte. Bij Photoroom is er één abonnement per Opslagruimte.
Probeer Photoroom te herstellen.
Als u nog vragen hebt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.