Photoroom

We verwijderen de mogelijkheid om via e-mail contact op te nemen met ondersteuning. In plaats daarvan raden we u aan om contact met ons op te nemen via de Photoroom app. Hierdoor kunnen we uw verzoeken beter bijhouden en efficiënter beantwoorden.

U kunt contact met ons opnemen via de app op iPhone en iPad, Android en via de webapp.

Opmerking: Zoek eerst naar antwoorden in ons Helpcentrum voordat u contact met ons opneemt. Er zijn veel artikelen met video's om je te helpen.

___________________________________________________________

Om contact met ons op te nemen op de iPhone of iPad versie van Photoroom:

Selecteer op de pagina Maken het pictogram Help

Close up of top of Photoroom app. An arrow points to the help icon at the top. It is a speech bubble with a question mark in it.

Selecteer Chat met het Photoroom-team.

- Annuleer mijn abonnement als u overweegt ons te verlaten
- Vraag een terugbetaling aan als u uw betaling wilt terugvorderen
- Praat met iemand om ons om hulp te vragen over andere onderwerpen, zoals het gebruik van Photoroom

Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op vragen. Opmerking: U kunt slechts 1 chatgesprek met support openhouden. Als u wacht op een antwoord en u hebt een andere vraag, voeg deze dan toe aan uw bestaande bericht. U kunt geen nieuw bericht toevoegen als u een bestaand bericht in de wachtrij hebt staan

1. Selecteer op de pagina Maken het pictogram Help 
 
 Close up of top of Photoroom app. An arrow points to the help icon at the top. It is a speech bubble with a question mark in it.
2. Selecteer Chat met het Photoroom-team.
3. Selecteer:
 
 - Annuleer mijn abonnement als u overweegt ons te verlaten
 - Vraag een terugbetaling aan als u uw betaling wilt terugvorderen
 - Praat met iemand om ons om hulp te vragen over andere onderwerpen, zoals het gebruik van Photoroom 
4. Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen.
 
 Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op vragen. Opmerking: U kunt slechts 1 chatgesprek met support openhouden. Als u wacht op een antwoord en u hebt een andere vraag, voeg deze dan toe aan uw bestaande bericht. U kunt geen nieuw bericht toevoegen als u een bestaand bericht in de wachtrij hebt staan

Om contact met ons op te nemen op de Android-versie van Photoroom:

Selecteer op de pagina Maken het Help-pictogram

Selecteer Contact opnemen met het Photoroom-team.

Selecteer Stel een vraag. Opmerking: U kunt slechts 1 chatgesprek met ondersteuning open hebben. Als u wacht op een antwoord en u hebt een andere vraag, voeg deze dan toe aan uw bestaande bericht. U kunt geen nieuw bericht toevoegen als u een bestaand bericht in de wachtrij hebt staan

We streven ernaar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

1. Selecteer op de pagina Maken het Help-pictogram 
 

2. Selecteer Contact opnemen met het Photoroom-team.
3. Selecteer Stel een vraag. Opmerking: U kunt slechts 1 chatgesprek met ondersteuning open hebben. Als u wacht op een antwoord en u hebt een andere vraag, voeg deze dan toe aan uw bestaande bericht. U kunt geen nieuw bericht toevoegen als u een bestaand bericht in de wachtrij hebt staan 
4. Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen.
 
 We streven ernaar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Om contact met ons op te nemen op de Web App (desktop) versie van Photoroom:

Close up of top of the help icon. It is a speech bubble with a question mark in it.

Selecteer Stel een vraag. Opmerking: U kunt slechts 1 chatgesprek met ondersteuning open hebben staan. Als u wacht op een antwoord en u hebt nog een vraag, voeg deze dan toe aan uw bestaande bericht. U kunt geen nieuw bericht toevoegen als u een bestaand bericht in de wachtrij hebt staan

1. Selecteer op de pagina Maken het Help-pictogram 
 
 Close up of top of the help icon. It is a speech bubble with a question mark in it.
2. Selecteer Stel een vraag. Opmerking: U kunt slechts 1 chatgesprek met ondersteuning open hebben staan. Als u wacht op een antwoord en u hebt nog een vraag, voeg deze dan toe aan uw bestaande bericht. U kunt geen nieuw bericht toevoegen als u een bestaand bericht in de wachtrij hebt staan 
3. Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen.
 
 We streven ernaar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Op iPhone en iPad

Op Android

Op de Web App