Obrigado por entrar em contato conosco. Sabemos que muitos de vocês estão enfrentando problemas no momento e queremos ser honestos com vocês: estamos recebendo mais mensagens do que podemos responder rapidamente. As respostas podem demorar mais do que o normal, mas saiba que lemos todas as mensagens e nos preocupamos muito com sua experiência.
Agradecemos imensamente sua paciência e apoio enquanto trabalhamos em correções e melhorias. Sua criatividade e confiança são muito importantes para nós.
Problemas comuns e correções rápidas
😬 O aplicativo trava no iPhone ou iPad
→ Nossa equipe lançou uma atualização(versão 2025.39.02) que corrige esse problema. Vá até a App Store e atualize para a versão mais recente para garantir que o aplicativo funcione sem problemas. Você pode encontrar mais detalhes aqui.
🔑 Você está tendo problemas para exportar ou fazer download de imagens
→ Se você atingiu os limites de geração de IA enquanto estava em um plano pago, verifique se você está no espaço certo (relacionado ao seu plano pago).
📱 No celular, vá para "Conteúdo" e selecione a equipe correta na parte superior da tela.
💻 No WebApp, você pode alterá-lo diretamente no canto superior esquerdo da tela. Você pode encontrar mais detalhes sobre os limites de geração de IA aqui
limites de geração de IA e questões de plano ou assinatura
Os limites de geração dependem do espaço em que você está. Eles são redefinidos toda semana.
O Max Space tem limites de geração de IA consideravelmente mais altos do que um Pro Space.
O Pro Space tem limites de geração de IA consideravelmente mais altos do que um Free Space.
O Free Space tem limites baixos de geração de IA.
Não podemos compartilhar o número de limites de geração no momento, mas estamos trabalhando em uma barra de progresso para ajudá-lo a ver o progresso do uso.
Removemos totalmente os limites de exportação de IA. Somente os usuários gratuitos têm um total limitado de exportações.