Em alguns casos, as atualizações de uma assinatura não são reconhecidas pelo aplicativo Photoroom. Se isso acontecer, talvez você não consiga acessar os créditos de IA mais elevados, os limites de exportação maiores e os recursos extras da sua assinatura. Uma maneira comum de resolver esse problema é restaurar sua assinatura.
Para restaurar sua assinatura, você precisará saber se a assinatura foi feita pela App Store, pela Play Store ou pelo aplicativo web do Photoroom.
Apple App Store
Para restaurar uma assinatura que você comprou na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo Apple esteja configurado para usar a mesma conta Apple que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
No seu dispositivo Apple, selecione Ajustes, depois seu nome e, em seguida, Assinaturas.
Como alternativa, tente o link a seguir:Se você pagou pelo Photoroom com sua conta Apple, deverá ver uma assinatura ativa.
Se você não vir uma assinatura ativa, tente seguir as instruções para Android ou para o aplicativo web. Talvez você tenha feito o pagamento por meio desses canais.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.
Faça login na sua conta do Photoroom.
Selecione o Espaço que deveria ter a assinatura.
Selecione o rótulo do Espaço, por exemplo, o rótulo “Get Pro ”.
Selecione o link “Precisa de ajuda ou já comprou? ”. Ele aparece na parte inferior.
Selecione “Já pagou?”.
O Photoroom verificará se a conta da App Store no seu dispositivo possui uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele reinicializará e restaurará sua conta. Agora você deve conseguir usar os recursos pelos quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie o aplicativo Photoroom e faça login. Se não tiver acesso após reiniciar, entre em contato com o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Google Play Store
Para restaurar uma assinatura que você comprou na Google Play Store:
Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja configurado para usar a mesma conta do Google que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
No seu dispositivo Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Google.
Selecione Gerenciar sua conta do Google.
Selecione Pagamentos e assinaturas.
Selecione Assinaturas.
Se você pagou pelo Photoroom na Play Store, deverá ver uma assinatura ativa.
Se você não vir uma assinatura ativa, tente seguir as instruções para a App Store ou o aplicativo web. Talvez você tenha feito o pagamento por lá.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo e faça login.
Selecione o Espaço que deve ter a assinatura.
Selecione a etiqueta da sua conta, por exemplo, a etiqueta Get Pro .
Selecione o link “Restaurar compra ”. Ele aparece na parte inferior.
Observação: se você vir um link “Precisa de ajuda” ou “Já comprou? ”, selecione esse link.
O Photoroom verificará se a conta da Play Store no seu dispositivo possui uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele reiniciará e restaurará sua conta. Agora você deve conseguir usar os recursos pelos quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie o aplicativo Photoroom e faça login. Se não tiver acesso após reiniciar, entre em contato com o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Aplicativo Web
A restauração do Photoroom não se aplica ao aplicativo web. Em vez disso, você deve verificar se sua assinatura está ativa.
Selecione o menu Espaço e, em seguida, selecione Seu perfil.
Selecione Sua cobrança e certifique-se de que haja uma assinatura ativa para o Espaço em questão.
Se não houver assinatura, verifique se sua assinatura está associada a um Espaço diferente. Pode ser que você tenha feito o upgrade do Espaço errado.
Se você estiver assinante, mas não conseguir acessar os recursos da assinatura, entre em contato com o suporte.