Em alguns casos, as atualizações de uma assinatura não são reconhecidas pelo aplicativo Photoroom. Se isso acontecer, talvez você não consiga acessar os créditos de IA mais altos, os limites de exportação mais altos e os recursos extras de sua assinatura. Uma maneira comum de corrigir esse problema é restaurar sua assinatura.
Para restaurar sua assinatura, você precisará saber se fez a assinatura por meio da App Store, da Play Store ou do aplicativo da Web Photoroom.
Loja de aplicativos da Apple
Para restaurar uma assinatura que você comprou na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo Apple esteja configurado para usar a mesma conta Apple que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
Em seu dispositivo Apple, selecione Configurações, seu nome e, em seguida, Assinaturas.
Como alternativa, tente o seguinte link:Se tiver pago pelo Photoroom com sua conta da Apple, você deverá ver uma assinatura ativa.
Se não vir uma assinatura ativa, tente seguir as instruções para Android ou o aplicativo da Web. Talvez você descubra que fez o pagamento por lá.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.
Faça login em sua conta Photoroom.
Selecione o espaço que deve ter a assinatura.
Selecione a etiqueta para o espaço, por exemplo, a etiqueta Get Pro .
Selecione o link Need Help or already purchased? Ele é exibido na parte inferior.
Selecione Already Paid? (Já pago?).
O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele redefinirá e restaurará sua conta. Agora você deve poder usar os recursos pelos quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie o aplicativo Photoroom e faça login. Se não tiver acesso após a reinicialização, entre em contato com o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Google Play Store
Para restaurar uma assinatura que você comprou na Google Play Store:
Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja configurado para usar a mesma conta do Google que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
Em seu dispositivo Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Google.
Selecione Gerenciar sua conta do Google.
Selecione Pagamentos e assinaturas.
Selecione Assinaturas.
Se você pagou pelo Photoroom na Play Store, deverá ver uma assinatura ativa.
Se você não vir uma assinatura ativa, tente seguir as instruções da App Store ou do aplicativo da Web. Talvez você descubra que fez o pagamento por lá.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo e faça login.
Selecione o espaço que deve ter a assinatura.
Selecione o rótulo de sua conta, por exemplo, o rótulo Get Pro .
Selecione o link Restaurar compra. Ele é mostrado na parte inferior.
observação: Se você vir um link Need Help (Precisa de ajuda) ou already purchased (Já comprado) , selecione-o no lugar.
O Photoroom verificará se a conta da Play Store em seu dispositivo tem uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele redefinirá e restaurará sua conta. Agora você deve poder usar os recursos pelos quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie o aplicativo Photoroom e faça login. Se não tiver acesso após a reinicialização, entre em contato com o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Aplicativo da Web
A restauração do Photoroom não se aplica ao aplicativo da Web. Em vez disso, você deve verificar se sua assinatura está ativa.
Selecione o menu Espaço e, em seguida, selecione Seu perfil.
Selecione Seu faturamento e verifique se há uma assinatura ativa para o espaço relevante.
Se não houver nenhuma assinatura, verifique se sua assinatura está associada a um espaço diferente. Pode ser que você tenha feito o upgrade do espaço errado.
Se estiver inscrito, mas não conseguir acessar os recursos de assinatura, entre em contato com o suporte.