Se você não conseguir acessar seus recursos Pro e seus detalhes de pagamento e login estiverem corretos, talvez seja necessário restaurar sua assinatura.
As instruções que você precisa seguir variam dependendo se você comprou o Photoroom na Apple App Store, na Google Play Store ou no Photoroom Web App (desktop)
Loja de aplicativos da Apple
Para restaurar uma assinatura Pro que você comprou na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da App Store que você usou para fazer a compra.
Faça login no Photoroom no dispositivo. Use o mesmo endereço de e-mail usado para a conta da App Store. Talvez seja necessário criar uma nova conta do Photoroom.
Selecione Get Pro.
Selecione o link Need Help? Ele é exibido na parte inferior da página que mostra as opções de assinatura Pro.
Selecione Já pago?
O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se tiver, ele restaurará a assinatura do aplicativo Photoroom e os recursos Pro ficarão disponíveis. Você verá que o Get Pro muda para Pro.
Se o Get Pro não mudar para Pro, verifique se você pagou no iOS:
Selecione Configurações em seu iPhone ou iPad (no iOS, não no Photoroom).
Selecione seu nome.
Selecione Assinaturas.
Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no iOS.
Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda.
Como alternativa, tente o seguinte link:
Google Play Store
Para restaurar uma assinatura Pro que você comprou na Google Play Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no Android)
Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da Google Play Store que você usou para fazer a compra.
Faça login no Photoroom no dispositivo. Use o mesmo endereço de e-mail usado para a conta da Google Play Store. Talvez seja necessário criar uma nova conta do Photoroom.
Selecione Get Pro.
Selecione o link Need Help? Ele é exibido na parte inferior da página que mostra as opções de assinatura Pro.
Selecione Já pago?
O Photoroom verificará se a conta da Play Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se tiver, ele restaurará a assinatura do aplicativo Photoroom e os recursos Pro ficarão disponíveis. Você verá que o Get Pro muda para Pro.
Se o Get Pro não mudar para Pro, verifique se você pagou no Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Google.
Selecione Gerenciar sua conta do Google.
Na parte superior, selecione Payments & subscriptions (Pagamentos e assinaturas).
Selecione Gerenciar assinaturas.
Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no Android.
Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda
Aplicativo da Web
Se você pagou pelo Pro e precisa ativá-lo no aplicativo da Web:
(O vídeo mostra o Photoroom no aplicativo da Web)
Selecione o avatar de seu perfil no canto superior.
Selecione Seu faturamento e verifique se você está inscrito no momento.
Se estiver inscrito, mas não conseguir acessar os recursos Pro, entre em contato com o suporte para obter ajuda.