Em alguns casos, as atualizações de uma assinatura não são reconhecidas pelo aplicativo Photoroom. Se isso acontecer, talvez você não consiga acessar os créditos de IA mais altos, os limites de exportação maiores e os recursos extras da sua assinatura. Uma maneira comum de resolver esse problema é restaurar sua assinatura.
Para restaurar sua assinatura, você precisará saber se a assinatura foi feita pela App Store, pela Play Store ou pelo aplicativo web do Photoroom.
Apple App Store
Para restaurar uma assinatura que você comprou na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo Apple esteja configurado para usar a mesma conta da Apple que você usou para adquirir sua assinatura do Photoroom.
No seu dispositivo Apple, selecione “Ajustes”, depois seu nome e, em seguida, “Assinaturas”.
Como alternativa, acesse o link a seguir:Se você pagou pelo Photoroom com sua conta da Apple, deverá ver uma assinatura ativa.
Se você não encontrar uma assinatura ativa, tente seguir as instruções para Android ou para o aplicativo web. Talvez você tenha feito o pagamento por meio desses canais.
Abra o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.
Faça login na sua conta do Photoroom.
Selecione o Espaço que deveria ter a assinatura.
Selecione o rótulo do Espaço, por exemplo, o rótulo “Get Pro ”.
Selecione o link “Precisa de ajuda ou já comprou? ”. Ele aparece na parte inferior.
Selecione “Já pagou?”.
O Photoroom verificará se a conta da App Store no seu dispositivo possui uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele reinicializará e restaurará sua conta. Agora você deverá conseguir usar os recursos pelos quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie o aplicativo Photoroom e faça login. Se não tiver acesso após reiniciar, entre em contato com o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Google Play Store
Para restaurar uma assinatura que você comprou na Google Play Store:
Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja configurado para usar a mesma conta do Google que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
No seu dispositivo Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Google.
Selecione “Gerenciar sua conta do Google”.
Selecione “Pagamentos e assinaturas”.
Selecione “Assinaturas”.
Se você pagou pelo Photoroom na Play Store, deverá ver uma assinatura ativa.
Se você não encontrar uma assinatura ativa, tente seguir as instruções para a App Store ou o aplicativo web. Talvez você tenha feito o pagamento por esses canais.
Abra o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo e faça login.
Selecione o Espaço que deveria ter a assinatura.
Selecione o rótulo da sua conta, por exemplo, o rótulo “Get Pro ”.
Selecione o link “Restaurar compra ”. Ele aparece na parte inferior.
Observação: se você vir um link “Precisa de ajuda?” ou “Já comprou? ”, selecione esse link.
O Photoroom verificará se a conta da Play Store no seu dispositivo possui uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele redefinirá e restaurará sua conta. Agora você deverá conseguir usar os recursos pelos quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie o aplicativo Photoroom e faça login. Se não tiver acesso após reiniciar, entre em contato com o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Aplicativo da Web
A restauração do Photoroom não se aplica ao aplicativo web. Em vez disso, verifique se sua assinatura está ativa.
Selecione o menu “Espaço” e, em seguida, selecione “Seu perfil”.
Selecione “Sua cobrança ” e certifique-se de que haja uma assinatura ativa para o Espaço em questão.
Se não houver assinatura, verifique se sua assinatura está associada a um Espaço diferente. Pode ser que você tenha feito o upgrade do Espaço errado.
Se você estiver assinante, mas não conseguir acessar os recursos da assinatura, entre em contato com o suporte.