Em alguns casos, as actualizações de uma subscrição não são reconhecidas pela aplicação Photoroom. Se isso acontecer, talvez não seja possível acessar os créditos de IA mais altos, os limites de exportação mais altos e os recursos extras de sua assinatura. Uma maneira comum de corrigir esse problema é restaurar sua assinatura.
Para restaurar a assinatura, é necessário saber se a assinatura foi feita por meio da App Store, da Play Store ou do aplicativo da Web Photoroom.
Loja de aplicativos da Apple
Para restaurar uma assinatura que foi comprada na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo Apple esteja configurado para usar a mesma conta Apple que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
No seu dispositivo Apple, selecione Definições, o seu nome e, em seguida, Subscrições.
Como alternativa, tente o seguinte link:Se você pagou pelo Photoroom com sua conta da Apple, deverá ver uma assinatura ativa.
Se não vir uma assinatura ativa, tente seguir as instruções para Android ou o aplicativo da Web. É possível que o pagamento tenha sido feito a partir daí.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.
Faça login na sua conta Photoroom.
Selecione o espaço que deve ter a assinatura.
Selecione a etiqueta para o Espaço, por exemplo, a etiqueta Get Pro .
Selecione a ligação Precisa de ajuda ou já comprou? Esta é apresentada na parte inferior.
Selecione Já pago?
O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele redefinirá e restaurará sua conta. Agora você deve poder usar os recursos pagos. Se ainda não tiver acesso, reinicie a aplicação Photoroom e inicie sessão. Se não tiver acesso depois de reiniciar, contacte o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Google Play Store
Para restaurar uma assinatura comprada na Google Play Store:
Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja configurado para usar a mesma conta do Google que você usou para comprar sua assinatura do Photoroom.
Em seu dispositivo Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Google.
Selecione Gerir a sua conta Google.
Selecione Pagamentos e subscrições.
Selecione Assinaturas.
Se tiver pago o Photoroom na Play Store, deverá ver uma subscrição ativa.
Se não vir uma subscrição ativa, tente seguir as instruções para a App Store ou a Web App. Pode ser que o pagamento tenha sido feito por lá.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo e faça login.
Selecione o Espaço que deve ter a assinatura.
Selecione a etiqueta da sua conta, por exemplo, a etiqueta Get Pro .
Selecione o link Restaurar compra. Ele é exibido na parte inferior.
nota: Se vir uma ligação Precisa de ajuda ou já comprado? selecione-a em vez disso.
O Photoroom verificará se a conta da Play Store em seu dispositivo tem uma assinatura paga:
Se o Photoroom encontrar uma assinatura, ele redefinirá e restaurará sua conta. Agora deve poder utilizar as funcionalidades pelas quais pagou. Se ainda não tiver acesso, reinicie a aplicação Photoroom e inicie sessão. Se não tiver acesso depois de reiniciar, contacte o suporte.
Se o Photoroom não encontrar sua assinatura, entre em contato com o suporte.
Aplicativo da Web
A restauração do Photoroom não se aplica ao aplicativo da Web. Em vez disso, você deve verificar se sua assinatura está ativa.
Selecione o menu Espaço e, em seguida, selecione Seu perfil.
Selecione A sua faturação e certifique-se de que existe uma subscrição ativa para o Espaço relevante.
Se não houver nenhuma subscrição, verifique se a sua subscrição está associada a um espaço diferente. É possível que tenha atualizado o espaço errado.
Se tiver uma subscrição, mas não conseguir aceder às funcionalidades de subscrição, contacte o suporte.