Se não conseguir acessar seus recursos Pro e seus detalhes de pagamento e login estiverem corretos, talvez seja necessário restaurar sua assinatura.
As instruções que você precisa seguir variam dependendo se você comprou o Photoroom na Apple App Store, na Google Play Store ou no Photoroom Web App (desktop)
Loja de aplicativos da Apple
Para restaurar uma assinatura Pro comprada na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da App Store usada para fazer a compra.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.
Selecione Conteúdo e inicie sessão.
Pode iniciar sessão com a sua conta Apple ou, se preferir, pode utilizar uma conta Facebook, uma conta Google ou selecionar Outras opções para utilizar um endereço de e-mail
Selecione Get Pro.
Selecione a ligação Precisa de ajuda? É apresentada na parte inferior da página que mostra as opções de subscrição Pro.
Selecione Já pago?.
O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se encontrar uma assinatura, ele redefinirá sua conta para que a assinatura seja agora associada ao endereço usado para fazer login no Photoroom. Os recursos Pro ficam disponíveis e você verá que a opção Obter Pro muda para Pro.
Se o Get Pro não mudar para Pro, verifique se você pagou no iOS:
Selecione Definições no seu iPhone ou iPad (no iOS, não no Photoroom).
Selecione o seu nome.
Selecione Assinaturas.
Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no iOS.
Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda.
Como alternativa, tente o seguinte link:
Loja do Google Play
Para restaurar uma assinatura Pro que foi comprada na Google Play Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no Android)
Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da Google Play Store usada para fazer a compra.
Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.
Selecione Conteúdo e inicie sessão.
Pode iniciar sessão com a sua conta Google ou, se preferir, selecione E-mail ou outros métodos e inicie sessão com um endereço de e-mail, uma conta do Facebook ou uma conta Apple
Selecione Get Pro.
Selecione a ligação Precisa de ajuda? É apresentada na parte inferior da página que mostra as opções de subscrição Pro.
Selecione Já pago?.
O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se encontrar uma assinatura, ele redefinirá sua conta para que a assinatura seja agora associada ao endereço usado para fazer login no Photoroom. Os recursos Pro ficam disponíveis e você verá que a opção Obter Pro muda para Pro.
Se o Get Pro não mudar para Pro, verifique se você pagou no Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Google.
Selecione Gerir a sua conta Google.
Na parte superior, selecione Pagamentos e subscrições.
Selecione Gerenciar assinaturas.
Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no Android.
Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda
Aplicativo da Web
Se você pagou pelo Pro e precisa ativá-lo no aplicativo da Web:
(O vídeo mostra o Photoroom no aplicativo da Web)
Selecione o avatar do seu perfil no canto superior.
Selecione A sua faturação e certifique-se de que está atualmente inscrito.
Se estiver inscrito, mas não conseguir acessar os recursos Pro, entre em contato com o suporte para obter ajuda.