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Restaurar a sua subscrição Pro

Matt Rouif avatar
Escrito por Matt Rouif
Atualizado ontem

Se não conseguir acessar seus recursos Pro e seus detalhes de pagamento e login estiverem corretos, talvez seja necessário restaurar sua assinatura.

As instruções que você precisa seguir variam dependendo se você comprou o Photoroom na Apple App Store, na Google Play Store ou no Photoroom Web App (desktop)


Loja de aplicativos da Apple

Para restaurar uma assinatura Pro comprada na App Store:

(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)

  1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da App Store usada para fazer a compra.

  2. Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.

  3. Selecione Conteúdo e inicie sessão.

    Pode iniciar sessão com a sua conta Apple ou, se preferir, pode utilizar uma conta Facebook, uma conta Google ou selecionar Outras opções para utilizar um endereço de e-mail

  4. Selecione Get Pro.

  5. Selecione a ligação Precisa de ajuda? É apresentada na parte inferior da página que mostra as opções de subscrição Pro.

  6. Selecione Já pago?.

O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se encontrar uma assinatura, ele redefinirá sua conta para que a assinatura seja agora associada ao endereço usado para fazer login no Photoroom. Os recursos Pro ficam disponíveis e você verá que a opção Obter Pro muda para Pro.

Se o Get Pro não mudar para Pro, verifique se você pagou no iOS:

  1. Selecione Definições no seu iPhone ou iPad (no iOS, não no Photoroom).

  2. Selecione o seu nome.

  3. Selecione Assinaturas.
    Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no iOS.
    Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda.

Como alternativa, tente o seguinte link:


Loja do Google Play

Para restaurar uma assinatura Pro que foi comprada na Google Play Store:

(O vídeo mostra o Photoroom no Android)

  1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da Google Play Store usada para fazer a compra.

  2. Execute o aplicativo Photoroom no mesmo dispositivo.

  3. Selecione Conteúdo e inicie sessão.

    Pode iniciar sessão com a sua conta Google ou, se preferir, selecione E-mail ou outros métodos e inicie sessão com um endereço de e-mail, uma conta do Facebook ou uma conta Apple

  4. Selecione Get Pro.

  5. Selecione a ligação Precisa de ajuda? É apresentada na parte inferior da página que mostra as opções de subscrição Pro.

  6. Selecione Já pago?.

O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se encontrar uma assinatura, ele redefinirá sua conta para que a assinatura seja agora associada ao endereço usado para fazer login no Photoroom. Os recursos Pro ficam disponíveis e você verá que a opção Obter Pro muda para Pro.

Se o Get Pro não mudar para Pro, verifique se você pagou no Android:

  1. Abra o aplicativo Configurações.

  2. Selecione Google.

  3. Selecione Gerir a sua conta Google.

  4. Na parte superior, selecione Pagamentos e subscrições.

  5. Selecione Gerenciar assinaturas.
    Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no Android.
    Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda


Aplicativo da Web

Se você pagou pelo Pro e precisa ativá-lo no aplicativo da Web:

(O vídeo mostra o Photoroom no aplicativo da Web)

  1. Selecione o avatar do seu perfil no canto superior.

  2. Selecione A sua faturação e certifique-se de que está atualmente inscrito.

Se estiver inscrito, mas não conseguir acessar os recursos Pro, entre em contato com o suporte para obter ajuda.


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