Se não conseguir aceder às suas funcionalidades Pro e os seus detalhes de pagamento e início de sessão estiverem correctos, poderá ter de restaurar a sua subscrição
Para obter instruções, seleccione a ligação para a loja onde adquiriu a sua subscrição Pro:
Loja de aplicativos da Apple
Para restaurar uma subscrição Pro adquirida na App Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no iPhone)
Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da App Store usada para fazer a compra.
Faça login no Photoroom no dispositivo. Use o mesmo endereço de e-mail que o usado para a conta da App Store. Pode ser necessário criar uma nova conta do Photoroom.
Seleccione Get Pro.
Selecione o link Precisa de ajuda? Ele é exibido na parte inferior da página que mostra as opções de assinatura Pro.
Selecione Já pago?.
O Photoroom verificará se a conta da App Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se tiver, ele restaura a assinatura do aplicativo Photoroom e os recursos Pro ficam disponíveis. Verá que a opção Obter Pro muda para Pro.
Se a opção Obter Pro não mudar para Pro, verifique se efectuou o pagamento no iOS:
Seleccione Definições no seu iPhone ou iPad (no iOS, não no Photoroom).
Seleccione o seu nome.
Selecione Assinaturas.
Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no iOS.
Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda.
Como alternativa, tente o seguinte link:
Loja do Google Play
Para restaurar uma assinatura Pro que foi comprada na Google Play Store:
(O vídeo mostra o Photoroom no Android)
Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para usar a mesma conta da Google Play Store que você usou para fazer a compra.
Faça login no Photoroom no dispositivo. Use o mesmo endereço de e-mail usado para a conta da Google Play Store. Pode ser necessário criar uma nova conta do Photoroom.
Seleccione Get Pro.
Selecione o link Precisa de ajuda? Ele é exibido na parte inferior da página que mostra as opções de assinatura Pro.
Selecione Já pago?.
O Photoroom verificará se a conta da Play Store em seu dispositivo tem uma assinatura Pro. Se tiver, ele restaura a assinatura do aplicativo Photoroom e os recursos Pro ficam disponíveis. Verá que a opção Obter Pro muda para Pro.
Se a opção Obter Pro não mudar para Pro, verifique se efectuou o pagamento no Android:
Abra a aplicação Definições.
Seleccione Google.
Seleccione Gerir a sua conta Google.
Na parte superior, seleccione Pagamentos e subscrições.
Selecione Gerenciar assinaturas.
Se o Photoroom não estiver listado, parece que você não pagou pelo Photoroom no Android.
Se o Photoroom estiver listado, entre em contato com o suporte do Photoroom para obter ajuda
Aplicativo da Web
Se você pagou pelo Pro e precisa ativá-lo no aplicativo da Web:
(O vídeo mostra o Photoroom no aplicativo da Web)
Selecione o avatar do seu perfil no canto superior.
Seleccione A sua faturação e certifique-se de que está atualmente inscrito.
Se estiver inscrito, mas não conseguir acessar os recursos Pro, entre em contato com o suporte para obter ajuda.