Se mudar de telemóvel ou tablet, continuará a poder utilizar a sua conta Photoroom atual. A conta está associada a uma subscrição e é isso que determina onde pode utilizar o Photoroom:
Subscrição na Web
Se se inscreveu na aplicação Web, pode utilizar os mesmos dados de início de sessão no seu novo telemóvel/tablet. Basta descarregar a aplicação móvel e iniciar sessão.
Subscrição na App Store da Apple
A tua subscrição está associada ao Apple ID com o qual estavas a iniciar sessão quando te subscreveste. Utiliza o mesmo Apple ID para iniciar sessão na App Store no teu novo dispositivo e, em seguida, descarrega o Photoroom. Podes iniciar sessão utilizando a mesma conta do Photoroom de sempre.
Google Play Store
A sua subscrição está associada à conta Google com a qual estava a iniciar sessão quando efetuou a subscrição. Utilize a mesma conta Google para iniciar sessão na Play Store no seu novo dispositivo e, em seguida, descarregue o Photoroom. Pode iniciar sessão utilizando a mesma conta Photoroom de sempre.
Nota: Se mudou de um telemóvel Android para iOS ou de iOS para Android, terá de partilhar a sua subscrição.
Resolução de problemas – Photoroom num novo telemóvel
Se instalou o Photoroom num novo telemóvel e está a ter problemas, tente o seguinte:
Certifique-se de que inicia sessão no Photoroom utilizando os mesmos dados de acesso que utilizava no seu telemóvel antigo.
Certifique-se de que o seu novo telemóvel está associado à mesma conta da App Store/Play Store que utilizou para adquirir a sua subscrição.
Verifica se estás num Espaço associado à tua subscrição.
Se pagaste por uma subscrição, o teu Espaço deverá apresentar a indicação «Pro», «Max» ou «Ultra».
Se o Espaço não tiver qualquer indicação, trata-se de um espaço gratuito. É provável que a sua subscrição esteja associada a um Espaço diferente. Com o Photoroom, é permitida apenas uma subscrição por Espaço.
Tente restaurar o Photoroom.
Se tiver mais perguntas, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.