В некоторых случаях приложение Photoroom не распознает повышение уровня подписки. Если это произошло, у вас может не получиться получить доступ к большему количеству кредитов ИИ, более высоким лимитам экспорта и дополнительным функциям вашей подписки. Обычно эту проблему можно решить, восстановив подписку.
Чтобы восстановить подписку, вам необходимо узнать, где именно вы оформили подписку: в App Store, Play Store или через веб-приложение Photoroom.
Apple App Store
Чтобы восстановить подписку, приобретённую в App Store:
(На видео показано приложение Photoroom на iPhone)
Убедитесь, что на вашем устройстве Apple установлена та же учетная запись Apple, которую вы использовали для покупки подписки на Photoroom.
На устройстве Apple выберите «Настройки», затем своё имя, а затем «Подписки».
В качестве альтернативы попробуйте перейти по следующей ссылке:Если вы оплатили Photoroom через свою учетную запись Apple, вы должны увидеть активную подписку.
Если вы не видите активную подписку, попробуйте следовать инструкциям для Android или веб-приложения. Возможно, вы оплатили подписку именно через них.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве.
Войдите в свою учетную запись Photoroom.
Выберите пространство, для которого должна быть оформлена подписка.
Выберите метку для этого пространства, например, метку «Get Pro ».
Выберите ссылку «Нужна помощь или уже приобрели? ». Она находится внизу страницы.
Выберите «Уже оплачено?».
Photoroom проверит, есть ли на вашем устройстве платная подписка в учетной записи App Store:
Если Photoroom обнаружит подписку, приложение сбросит настройки и восстановит вашу учетную запись. Теперь вы должны получить доступ к функциям, за которые вы заплатили. Если доступ по-прежнему отсутствует, перезапустите приложение Photoroom и войдите в систему. Если доступ не появился после перезапуска, обратитесь в службу поддержки.
Если Photoroom не обнаружит вашу подписку, обратитесь в службу поддержки.
Google Play Store
Чтобы восстановить подписку, приобретённую в Google Play Store:
Убедитесь, что на вашем устройстве Android установлена та же учетная запись Google, которую вы использовали для покупки подписки на Photoroom.
На вашем устройстве Android:
Откройте приложение «Настройки ».
Выберите «Google».
Выберите «Управление аккаунтом Google».
Выберите «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Если вы оплатили Photoroom в Play Store, вы должны увидеть активную подписку.
Если вы не видите активную подписку, попробуйте выполнить инструкции для App Store или веб-приложения. Возможно, вы оплатили подписку именно там.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве и войдите в систему.
Выберите пространство, для которого должна быть оформлена подписка.
Выберите метку для своей учетной записи, например, метку «Get Pro ».
Нажмите на ссылку «Восстановить покупку ». Она находится внизу страницы.
Примечание: если вы видите ссылку «Нужна помощь» или «Уже приобрели?» , выберите её вместо этого.
Photoroom проверит, есть ли у учетной записи Play Store на вашем устройстве платная подписка:
Если Photoroom обнаружит подписку, он сбросит настройки и восстановит вашу учетную запись. Теперь вы должны получить доступ к функциям, за которые вы заплатили. Если доступ по-прежнему отсутствует, перезапустите приложение Photoroom и войдите в систему. Если доступ не появился после перезапуска, обратитесь в службу поддержки.
Если Photoroom не обнаружит вашу подписку, обратитесь в службу поддержки.
Веб-приложение
Восстановление Photoroom не распространяется на веб-приложение. Вместо этого вам следует проверить, активна ли ваша подписка.
Выберите меню «Пространство», а затем — «Ваш профиль».
Выберите «Ваши платежи » и убедитесь, что для соответствующего пространства имеется активная подписка.
Если подписки нет, проверьте, не привязана ли ваша подписка к другому пространству. Возможно, вы выполнили обновление не того пространства.
Если у вас есть подписка, но вы не можете получить доступ к функциям, доступным по подписке, обратитесь в службу поддержки.