В некоторых случаях обновление подписки не распознается приложением Photoroom. В этом случае вам могут быть недоступны более высокие кредиты AI, более высокие лимиты экспорта и дополнительные функции вашей подписки. Обычный способ решить эту проблему - восстановить подписку.
Чтобы восстановить подписку, вам нужно знать, где вы оформили подписку - в App Store, Play Store или через веб-приложение Photoroom.
Магазин приложений Apple
Чтобы восстановить подписку, приобретенную в App Store:
(Видео демонстрирует Photoroom на iPhone)
Убедитесь, что ваше устройство Apple настроено на использование той же учетной записи Apple, которую вы использовали для покупки подписки Photoroom.
На устройстве Apple выберите "Настройки", затем свое имя, а затем "Подписки".
В качестве альтернативы попробуйте перейти по следующей ссылке:Если вы оплатили Photoroom со своей учетной записи Apple, вы должны увидеть активную подписку.
Если вы не видите активной подписки, попробуйте следовать инструкциям для Android или веб-приложения. Возможно, вы обнаружите, что произвели оплату именно оттуда.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве.
Войдите в свою учетную запись Photoroom.
Выберите пространство, на которое должна быть оформлена подписка.
Выберите ярлык для этого пространства, например, ярлык Get Pro .
Выберите ссылку " Нужна помощь" или "Уже купили?". Она отображается внизу.
Выберите "Уже оплачено?".
Photoroom проверит, есть ли в учетной записи App Store на вашем устройстве платная подписка:
Если Photoroom обнаружит подписку, он сбросит и восстановит ваш аккаунт. Теперь вы сможете пользоваться оплаченными функциями. Если у вас по-прежнему нет доступа, перезапустите приложение Photoroom и войдите в систему. Если и после перезапуска вы не получите доступ, обратитесь в службу поддержки.
Если Photoroom не находит вашу подписку, обратитесь в службу поддержки.
Магазин Google Play
Чтобы восстановить подписку, приобретенную в Google Play Store:
Убедитесь, что на вашем устройстве Android установлен тот же аккаунт Google, который вы использовали для покупки подписки Photoroom.
На устройстве Android:
Откройте приложение "Настройки ".
Выберите Google.
Выберите Управление аккаунтом Google.
Выберите Платежи и подписки.
Выберите Подписки.
Если вы оплатили Photoroom в Play Store, вы должны увидеть активную подписку.
Если вы не видите активной подписки, попробуйте следовать инструкциям для App Store или веб-приложения. Возможно, вы обнаружите, что произвели оплату именно оттуда.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве и войдите в систему.
Выберите пространство, на которое должна быть оформлена подписка.
Выберите ярлык для вашей учетной записи, например, ярлык Get Pro .
Выберите ссылку Восстановить покупку. Она отображается внизу.
примечание: Если вы видите ссылку " Нужна помощь" или "Уже купили?" , выберите ее.
Photoroom проверит, есть ли в учетной записи Play Store на вашем устройстве платная подписка:
Если Photoroom обнаружит подписку, он сбросит и восстановит вашу учетную запись. Теперь вы должны иметь возможность пользоваться оплаченными функциями. Если у вас по-прежнему нет доступа, перезапустите приложение Photoroom и войдите в систему. Если и после перезапуска вы не получите доступ, обратитесь в службу поддержки.
Если Photoroom не находит вашу подписку, обратитесь в службу поддержки.
Веб-приложение
Восстановление Photoroom не относится к веб-приложению. Вместо этого вам следует проверить, активна ли ваша подписка.
Выберите меню "Пространство", а затем выберите "Ваш профиль".
Выберите Ваш биллинг и убедитесь в наличии активной подписки на соответствующее пространство.
Если подписки нет, проверьте, не связана ли ваша подписка с другим пространством. Возможно, вы обновили не то пространство.
Если вы подписаны, но не можете получить доступ к функциям подписки, обратитесь в службу поддержки.