В некоторых случаях приложение Photoroom не распознает обновление подписки. В таком случае у вас может не получиться получить доступ к увеличенному количеству кредитов на ИИ, расширенным лимитам экспорта и дополнительным функциям вашей подписки. Обычно эту проблему можно решить, восстановив подписку.
Чтобы восстановить подписку, вам нужно узнать, где вы ее оформили: в App Store, Play Store или через веб-приложение Photoroom.
Apple App Store
Чтобы восстановить подписку, приобретенную в App Store:
(На видео показано приложение Photoroom на iPhone)
Убедитесь, что на вашем устройстве Apple установлена та же учетная запись Apple, которую вы использовали для покупки подписки на Photoroom.
На устройстве Apple выберите «Настройки», затем свое имя, а затем «Подписки».
В качестве альтернативы попробуйте воспользоваться следующей ссылкой:Если вы оплатили Photoroom со своей учетной записи Apple, вы должны увидеть активную подписку.
Если вы не видите активную подписку, попробуйте следовать инструкциям для Android или веб-приложения. Возможно, вы оплатили подписку именно там.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве.
Войдите в свою учетную запись Photoroom.
Выберите пространство, для которого должна быть оформлена подписка.
Выберите метку для пространства, например, метку «Get Pro ».
Выберите ссылку «Нужна помощь или уже приобрели? ». Она находится внизу.
Выберите «Уже оплачено?».
Photoroom проверит, есть ли на вашем устройстве учетная запись App Store с оплаченной подпиской:
Если Photoroom обнаружит подписку, он сбросит настройки и восстановит вашу учетную запись. Теперь вы должны получить доступ к функциям, за которые вы заплатили. Если доступ по-прежнему отсутствует, перезапустите приложение Photoroom и войдите в систему. Если доступ не появился после перезапуска, обратитесь в службу поддержки.
Если Photoroom не находит вашу подписку, обратитесь в службу поддержки.
Google Play Store
Чтобы восстановить подписку, приобретенную в Google Play Store:
Убедитесь, что на вашем устройстве Android установлен тот же аккаунт Google, который вы использовали для покупки подписки на Photoroom.
На вашем устройстве Android:
Откройте приложение «Настройки ».
Выберите «Google».
Выберите «Управление аккаунтом Google».
Выберите «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Если вы оплатили Photoroom в Play Store, вы должны увидеть активную подписку.
Если вы не видите активную подписку, попробуйте выполнить инструкции для App Store или веб-приложения. Возможно, вы оплатили подписку именно там.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве и войдите в систему.
Выберите пространство, для которого должна быть оформлена подписка.
Выберите метку для вашей учетной записи, например, метку «Get Pro ».
Нажмите на ссылку «Восстановить покупку ». Она находится внизу.
Примечание: если вы видите ссылку «Нужна помощь» или «Уже приобрели?» , выберите ее.
Photoroom проверит, есть ли у учетной записи Play Store на вашем устройстве платная подписка:
Если Photoroom обнаружит подписку, он сбросит настройки и восстановит вашу учетную запись. Теперь вы должны получить доступ к функциям, за которые вы заплатили. Если доступ по-прежнему отсутствует, перезапустите приложение Photoroom и войдите в систему. Если доступ не появился после перезапуска, обратитесь в службу поддержки.
Если Photoroom не найдет вашу подписку, обратитесь в службу поддержки.
Веб-приложение
Восстановление Photoroom не распространяется на веб-приложение. Вместо этого вам следует проверить, активна ли ваша подписка.
Выберите меню «Пространство», а затем выберите «Ваш профиль».
Выберите «Ваши платежи » и убедитесь, что для соответствующего пространства есть действующая подписка.
Если подписки нет, проверьте, не привязана ли ваша подписка к другому пространству. Возможно, вы обновили не то пространство.
Если у вас есть подписка, но вы не можете получить доступ к функциям подписки, обратитесь в службу поддержки.