Если вы не можете получить доступ к функциям Pro, а ваши платежные реквизиты и логин верны, вам может потребоваться восстановить подписку.
Инструкции, которые вам нужно выполнить, зависят от того, где вы приобрели Photoroom - в Apple App Store, Google Play Store или в веб-приложении Photoroom (для настольных компьютеров)
Магазин приложений Apple
Чтобы восстановить подписку Pro, приобретенную в App Store:
(Видео демонстрирует Photoroom на iPhone)
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена та же учетная запись App Store, которую вы использовали для совершения покупки.
Войдите в Photoroom на устройстве. Используйте тот же адрес электронной почты, что и для учетной записи App Store. Возможно, вам придется создать новую учетную запись Photoroom.
Выберите " Получить профессию".
Выберите ссылку " Нужна помощь? Она отображается в нижней части страницы, на которой показаны варианты подписки Pro.
Выберите " Уже оплачено?".
Photoroom проверит, есть ли в учетной записи App Store на вашем устройстве подписка Pro. Если да, то приложение Photoroom восстановит подписку, и функции Pro станут доступны. Вы увидите, что Get Pro меняется на Pro.
Если Get Pro не меняется на Pro, проверьте, что вы оплатили подписку на iOS:
Выберите "Настройки" на iPhone или iPad (в iOS, а не в Photoroom).
Выберите свое имя.
Выберите Подписки.
Если Photoroom не указан в списке, похоже, что вы не оплатили Photoroom на iOS.
Если Photoroom указан в списке, обратитесь за помощью в службу поддержки Photoroom.
В качестве альтернативы попробуйте перейти по следующей ссылке:
Google Play Store
Чтобы восстановить подписку Pro, приобретенную в Google Play Store:
(Видео демонстрирует Photoroom на Android)
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена та же учетная запись Google Play Store, которую вы использовали для совершения покупки.
Войдите в Photoroom на устройстве. Используйте тот же адрес электронной почты, что и для аккаунта Google Play Store. Возможно, вам придется создать новую учетную запись Photoroom.
Выберите " Получить профи".
Выберите ссылку " Нужна помощь? Она отображается в нижней части страницы, на которой показаны варианты подписки Pro.
Выберите " Уже оплачено?".
Photoroom проверит, есть ли в аккаунте Play Store на вашем устройстве подписка Pro. Если да, то приложение Photoroom восстановит подписку, и функции Pro станут доступны. Вы увидите, что Get Pro меняется на Pro.
Если Get Pro не меняется на Pro, проверьте, что вы оплатили подписку на Android:
Откройте приложение "Настройки".
Выберите Google.
Выберите Управление аккаунтом Google.
В верхней части выберите Платежи и подписки.
Выберите Управление подписками.
Если Photoroom нет в списке, похоже, что вы не оплатили Photoroom на Android.
Если Photoroom есть в списке, обратитесь за помощью в службу поддержки Photoroom
Веб-приложение
Если вы оплатили Pro и вам нужно активировать его в веб-приложении:
(Видео показывает Photoroom в Web App)
Выберите аватар вашего профиля в верхнем углу.
Выберите Ваш биллинг и убедитесь, что вы подписаны.
Если вы подписаны, но не можете получить доступ к функциям Pro, обратитесь за помощью в службу поддержки.