Если вы не можете получить доступ к функциям Pro, а ваши платежные реквизиты и логин верны, вам может потребоваться восстановить подписку.
Инструкции, которые вам нужно выполнить, зависят от того, где вы приобрели Photoroom: в Apple App Store, Google Play Store или через веб-приложение Photoroom (для настольных компьютеров)
Магазин приложений Apple
Чтобы восстановить подписку Pro, приобретенную в App Store:
(Видео демонстрирует Photoroom на iPhone)
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена та же учетная запись App Store, которую вы использовали для совершения покупки.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве.
Выберите Содержание и войдите в систему.
Вы можете войти в систему с помощью своей учетной записи Apple или, если хотите, использовать учетную запись Facebook, Google или выбрать Другие варианты, чтобы использовать адрес электронной почты
Выберите Получить профи.
Выберите ссылку " Нужна помощь?". Она отображается в нижней части страницы, на которой показаны варианты подписки Pro.
Выберите "Уже оплачено?".
Photoroom проверит, есть ли в учетной записи App Store на вашем устройстве подписка Pro. Если подписка найдена, она сбросит настройки вашей учетной записи, чтобы подписка теперь была связана с адресом, который вы использовали для входа в Photoroom. Станут доступны функции Pro, и вы увидите, что Get Pro изменился на Pro.
Если Get Pro не меняется на Pro, проверьте, что вы оплатили подписку на iOS:
Выберите "Настройки" на iPhone или iPad (в iOS, а не в Photoroom).
Выберите свое имя.
Выберите Подписки.
Если Photoroom не указан в списке, похоже, что вы не оплатили Photoroom на iOS.
Если Photoroom указан в списке, обратитесь за помощью в службу поддержки Photoroom.
В качестве альтернативы попробуйте перейти по следующей ссылке:
Google Play Store
Чтобы восстановить подписку Pro, приобретенную в Google Play Store:
(Видео демонстрирует Photoroom на Android)
Убедитесь, что на вашем устройстве установлен тот же аккаунт Google Play Store, который вы использовали для покупки.
Запустите приложение Photoroom на том же устройстве.
Выберите Содержание и войдите в систему.
Вы можете войти в систему с помощью учетной записи Google или, если хотите, выберите Электронная почта или другие методы и войдите с помощью адреса электронной почты, учетной записи Facebook или учетной записи Apple
Выберите Get Pro.
Выберите ссылку " Нужна помощь?". Она отображается в нижней части страницы, на которой показаны варианты подписки Pro.
Выберите "Уже оплачено?".
Photoroom проверит, есть ли в учетной записи App Store на вашем устройстве подписка Pro. Если подписка найдена, она сбросит настройки вашей учетной записи, чтобы подписка теперь была связана с адресом, который вы использовали для входа в Photoroom. Станут доступны функции Pro, и вы увидите, что Get Pro изменился на Pro.
Если Get Pro не меняется на Pro, проверьте, что вы заплатили на Android:
Откройте приложение "Настройки ".
Выберите Google.
Выберите Управление аккаунтом Google.
В верхней части выберите Платежи и подписки.
Выберите Управление подписками.
Если Photoroom нет в списке, похоже, что вы не оплатили Photoroom на Android.
Если Photoroom есть в списке, обратитесь за помощью в службу поддержки Photoroom
Веб-приложение
Если вы оплатили Pro и вам нужно активировать его в веб-приложении:
(Видео показывает Photoroom в Web App)
Выберите аватар вашего профиля в верхнем углу.
Выберите Ваш биллинг и убедитесь, что вы подписаны.
Если вы подписаны, но не можете получить доступ к функциям Pro, обратитесь за помощью в службу поддержки.