Здравствуйте, спасибо, что нашли время связаться с нами! Мы понимаем, что вы столкнулись с проблемой несовместимости вашего устройства с этой версией. Мы бы хотели предложить вам ознакомиться со следующей статьей поддержки "Способы устранения проблемы "Ваше устройство несовместимо с этой версией" на Android" здесь или со следующей статьей из службы поддержки Google:
Поддерживайте работу вашего устройства и приложений с помощью Служб Google Play
Службы Google Play обеспечивают обновление и бесперебойную работу ваших приложений на устройствах Android.
Что такое Службы Google Play?
Службы Google Play соединяют приложения с другими службами Google, такими как Google Sign In и Google Maps. Службы Google Play - это не то же самое, что приложение Google Play Store, которое входит в состав Android.
Службы Google Play не заставляют ваш аккумулятор разряжаться быстрее и не расходуют слишком много мобильных данных. Вы не можете принудительно остановить или удалить Службы Google Play.
Устранение проблем с Сервисами Google Play
Шаг 1: Убедитесь, что служба Google Play обновлена
На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки
.
Нажмите пункт Приложения и уведомления
Просмотрите все приложения.
Прокрутите вниз и выберите пункт Сервисы Google Play.
Прокрутите вниз и выберите пункт Сведения о приложении.
Нажмите Обновить или Установить. Если вы не видите этих пунктов, выполните действия, описанные в Шаге 2 и Шаге 3.
Шаг 2: Очистите кэш и данные из Служб Google Play
Важно: При очистке данных или хранилища Служб Google Play может быть удалена некоторая информация, сохраненная на устройстве, включая транзитные карты, карты COVID и виртуальные платежные карты, сохраненные в Google Pay.
На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки"
.
Нажмите пункт Приложения
Посмотреть все приложения.
Прокрутите вниз до пункта "Сервисы Google Play"
Нажмите пункт "Сервисы Google Play".
Нажмите пункт Хранилище
Очистить кэш.
Нажмите пункт Управление пространством
Очистить все данные.
Шаг 3: Очистите кэш и данные Play Store
Это позволит приложению начать работу с чистого листа и поможет устранить проблемы.
На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки"
.
Нажмите Приложения и уведомления
Просмотрите все приложения.
Прокрутите вниз и выберите пункт Google Play Store
.
Нажмите пункт Хранилище
Очистить кэш.
Нажмите пункт Очистить данные.
Снова откройте Play Store и повторите попытку загрузки.
Если эти действия не помогли, см. другие шаги по устранению неполадок.