Здравствуйте, спасибо, что нашли время связаться с нами! Мы понимаем, что у вас возникла проблема, связанная с несовместимостью вашего устройства с этой версией. Мы рекомендуем ознакомиться со следующей статьей поддержки "Способы устранения проблемы "Ваше устройство несовместимо с этой версией" на Android" здесь или со следующими материалами из службы поддержки Google:
Поддерживайте работу устройства и приложений с помощью Служб Google Play
Службы Google Play обеспечивают обновление и бесперебойную работу приложений на устройствах Android.
Что такое Службы Google Play?
Службы Google Play соединяют приложения с другими службами Google, такими как Google Sign In и Google Maps. Службы Google Play - это не то же самое, что приложение Google Play Store, которое входит в состав ОС Android.
Службы Google Play не заставляют батарею разряжаться быстрее и не расходуют слишком много мобильных данных. Принудительно остановить или удалить Службы Google Play нельзя.
Устранение проблем с сервисами Google Play
Шаг 1: Убедитесь, что служба Google Play обновлена
На телефоне или планшете с ОС Android откройте приложение "Настройки
.
Нажмите пункт Приложения и уведомления
Просмотрите все приложения.
Прокрутите вниз и выберите пункт Службы Google Play.
Прокрутите вниз и выберите пункт Сведения о приложении.
Нажмите пункт Обновить или Установить. Если эти пункты не отображаются, выполните действия, описанные в шаге 2 и шаге 3.
Шаг 2: Очистите кэш-память и данные из Служб Google Play
Важно: При очистке данных или хранилища Служб Google Play может быть удалена некоторая информация, сохраненная на устройстве, включая транзитные карты, карты COVID и виртуальные платежные карты, сохраненные в Google Pay.
На телефоне или планшете с ОС Android откройте приложение Настройки
.
Нажмите пункт Приложения
Посмотреть все приложения.
Прокрутите вниз до пункта "Службы Google Play"
Нажмите пункт "Службы Google Play".
Нажмите пункт Хранилище
Очистить кэш.
Нажмите пункт Управление пространством
Очистить все данные.
Шаг 3: Очистка кэша и данных Play Store
Это позволит начать работу с приложением заново и поможет устранить проблемы.
На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки
.
Нажмите пункт Приложения и уведомления
Просмотритевсе приложения.
Прокрутите вниз и выберите пункт Google Play Store
.
Нажмите пункт Хранилище
Очистить кэш.
Нажмите пункт Очистить данные.
Снова откройте Play Store и повторите попытку загрузки.
Если эти действия не помогли, см. другие шаги по устранению неполадок.