Мы убираем возможность связаться со службой поддержки по электронной почте. Вместо этого мы рекомендуем вам обращаться к нам через приложение Photoroom. Это поможет нам отслеживать ваши запросы и отвечать на них более эффективно.
Вы можете связаться с нами через приложение на iPhone и iPad, Android, а также через веб-приложение.
Примечание: Прежде чем связаться с нами, поищите ответы в нашем центре помощи. Там есть много статей и видеороликов, которые помогут вам.
На iPhone и iPad
Чтобы связаться с нами на iPhone или iPad, используйте версию Photoroom:
(Видео показывает Photoroom на iPhone)
На странице "Создать" выберите значок помощи
Выберите Чат с командой Photoroom.
Выберите:
Отменить подписку, если вы собираетесь покинуть нас
Запросить возврат средств, если вы хотите вернуть свой платеж
Поговорите с кем-нибудь, чтобы попросить нас о помощи по другим вопросам, например, как пользоваться Photoroom
Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться с нами.
Мы стараемся отвечать на вопросы в течение 24 часов.
Примечание: У вас может быть открыт только один чат со службой поддержки. Если вы ждете ответа, но у вас есть еще один вопрос, добавьте его к существующему сообщению. Вы не можете добавить новое сообщение, если у вас есть существующее сообщение в очереди
На Android
Чтобы связаться с нами в версии Photoroom для Android:
На странице "Создать" выберите значок помощи
Выберите Связаться с командой Photoroom.
Выберите Задать вопрос.
Примечание: У вас может быть открыт только один чат со службой поддержки. Если вы ждете ответа, но у вас есть еще один вопрос, добавьте его к существующему сообщению. Вы не можете добавить новое сообщение, если у вас есть существующее сообщение в очереди
Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться с нами.
Мы стараемся отвечать на вопросы в течение 24 часов.
Через веб-приложение
Чтобы связаться с нами в веб-приложении (настольной) версии Photoroom:
На странице "Создать" выберите значок помощи
Выберите Задать вопрос.
Примечание: У вас может быть открыт только один чат со службой поддержки. Если вы ждете ответа, но у вас есть еще один вопрос, добавьте его к существующему сообщению. Вы не можете добавить новое сообщение, если у вас есть существующее сообщение в очереди
Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться с нами.
Мы стараемся отвечать на вопросы в течение 24 часов.