Trong một số trường hợp, việc nâng cấp gói đăng ký có thể không được ứng dụng Photoroom nhận diện. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể không truy cập được vào số điểm AI cao hơn, giới hạn xuất file cao hơn và các tính năng bổ sung của gói đăng ký. Cách khắc phục phổ biến cho vấn đề này là khôi phục gói đăng ký của bạn.
Để khôi phục gói đăng ký, bạn cần xác định xem mình đã đăng ký qua App Store, Play Store hay từ ứng dụng web Photoroom.
Apple App Store
Để khôi phục gói đăng ký mà bạn đã mua trên App Store:
(Video hiển thị Photoroom trên iPhone)
Đảm bảo thiết bị Apple của bạn được thiết lập để sử dụng cùng tài khoản Apple mà bạn đã dùng để mua gói đăng ký Photoroom.
Trên thiết bị Apple của bạn, chọn "Cài đặt", sau đó chọn tên của bạn, rồi chọn " Gói đăng ký".
Hoặc thử truy cập liên kết sau:Nếu bạn đã thanh toán cho Photoroom từ tài khoản Apple của mình, bạn sẽ thấy gói đăng ký đang hoạt động.
Nếu bạn không thấy gói đăng ký đang hoạt động, hãy thử làm theo hướng dẫn dành cho Android hoặc Ứng dụng Web. Có thể bạn đã thực hiện thanh toán từ đó thay vì từ iPhone hoặc iPad.
Khởi chạy ứng dụng Photoroom trên cùng một thiết bị.
Đăng nhập vào tài khoản Photoroom của bạn.
Chọn Không gian ( Space ) mà bạn muốn đăng ký.
Chọn nhãn cho Space đó, ví dụ như nhãn " Get Pro ".
Chọn liên kết " Cần trợ giúp hoặc đã mua? " ở phía dưới.
Chọn “Đã thanh toán?”.
Photoroom sẽ kiểm tra xem tài khoản App Store trên thiết bị của bạn có đăng ký trả phí hay không:
Nếu Photoroom phát hiện có gói đăng ký, ứng dụng sẽ thiết lập lại và khôi phục tài khoản của bạn. Bây giờ bạn sẽ có thể sử dụng các tính năng mà bạn đã thanh toán. Nếu bạn vẫn không thể truy cập, hãy khởi động lại ứng dụng Photoroom và đăng nhập. Nếu sau khi khởi động lại mà bạn vẫn không thể truy cập, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu Photoroom không tìm thấy gói đăng ký của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Google Play Store
Để khôi phục gói đăng ký mà bạn đã mua trên Google Play Store:
Đảm bảo thiết bị Android của bạn được thiết lập để sử dụng cùng tài khoản Google mà bạn đã dùng để mua gói đăng ký Photoroom.
Trên thiết bị Android của bạn:
Mở ứng dụng Cài đặt.
Chọn Google.
Chọn Quản lý tài khoản Google của bạn.
Chọn Thanh toán & đăng ký.
Chọn " Đăng ký".
Nếu bạn đã thanh toán cho Photoroom từ Cửa hàng Play, bạn sẽ thấy một đăng ký đang hoạt động.
Nếu bạn không thấy gói đăng ký đang hoạt động, hãy thử làm theo hướng dẫn dành cho App Store hoặc Ứng dụng web. Có thể bạn đã thực hiện thanh toán từ đó.
Mở ứng dụng Photoroom trên cùng thiết bị đó và đăng nhập.
Chọn Space có gói đăng ký tương ứng.
Chọn nhãn cho tài khoản của bạn, ví dụ như nhãn "Get Pro ".
Chọn liên kết " Khôi phục giao dịch mua ". Liên kết này hiển thị ở phía dưới.
Lưu ý: Nếu bạn thấy liên kết " Cần trợ giúp" hoặc "Đã mua rồi?" , hãy chọn liên kết đó thay thế.
Photoroom sẽ kiểm tra xem tài khoản Play Store trên thiết bị của bạn có đăng ký trả phí hay không:
Nếu Photoroom phát hiện có gói đăng ký, ứng dụng sẽ thiết lập lại và khôi phục tài khoản của bạn. Lúc này, bạn sẽ có thể sử dụng các tính năng mà bạn đã thanh toán. Nếu bạn vẫn không thể truy cập, hãy khởi động lại ứng dụng Photoroom và đăng nhập. Nếu sau khi khởi động lại mà bạn vẫn không thể truy cập, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu Photoroom không tìm thấy gói đăng ký của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Ứng dụng Web
Việc khôi phục Photoroom không áp dụng cho Ứng dụng web. Thay vào đó, bạn nên kiểm tra xem gói đăng ký của mình có còn hoạt động hay không.
Chọn menu "Space" rồi chọn " Your profile".
Chọn " Hóa đơn của bạn " và đảm bảo rằng có gói đăng ký đang hoạt động cho Space tương ứng.
Nếu không có gói đăng ký, hãy kiểm tra xem gói đăng ký của bạn có được liên kết với một Space khác hay không. Có thể bạn đã nâng cấp nhầm Space.
Nếu bạn đã đăng ký nhưng không thể truy cập các tính năng của gói đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.