Nếu bạn không thể truy cập các tính năng Pro và thông tin thanh toán cùng thông tin đăng nhập của bạn là chính xác, bạn có thể cần khôi phục gói đăng ký của mình.
Các bước bạn cần thực hiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đã mua Photoroom từ Apple App Store, Google Play Store hay từ Ứng dụng Web Photoroom (máy tính để bàn).
Apple App Store
Để khôi phục gói đăng ký Pro mà bạn đã mua trên App Store:
(Video hiển thị Photoroom trên iPhone)
Đảm bảo thiết bị của bạn được thiết lập để sử dụng cùng tài khoản App Store mà bạn đã sử dụng để mua hàng.
Mở ứng dụng Photoroom trên cùng thiết bị.
Chọn "Nội dung" và đăng nhập.
Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Apple hoặc nếu muốn, bạn có thể sử dụng tài khoản Facebook, Google hoặc chọn "Tùy chọn khác" để sử dụng địa chỉ email.
Chọn " Get Pro".
Chọn liên kết " Need Help?". Liên kết này được hiển thị ở cuối trang hiển thị các tùy chọn đăng ký Pro.
Chọn " Đã thanh toán?".
Photoroom sẽ kiểm tra xem tài khoản App Store trên thiết bị của bạn có gói đăng ký Pro hay không. Nếu tìm thấy gói đăng ký, nó sẽ đặt lại tài khoản của bạn để gói đăng ký hiện được liên kết với địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng nhập vào Photoroom. Các tính năng Pro sẽ được kích hoạt và bạn sẽ thấy " Get Pro " thay đổi thành "Pro".
Nếu "Get Pro " không thay đổi thành "Pro", vui lòng kiểm tra xem bạn đã thanh toán trên iOS:
Chọn "Cài đặt" trên iPhone hoặc iPad của bạn (trong iOS, không phải Photoroom).
Chọn tên của bạn.
Chọn "Subscriptions".
Nếu Photoroom không được liệt kê, có vẻ như bạn chưa thanh toán cho Photoroom trên iOS.
Nếu Photoroom được liệt kê, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Photoroom để được giúp đỡ.
Hoặc thử liên kết sau:
Google Play Store
Để khôi phục gói đăng ký Pro mà bạn đã mua trên Google Play Store:
(Video hiển thị Photoroom trên Android)
Đảm bảo thiết bị của bạn được thiết lập để sử dụng cùng tài khoản Google Play Store mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch.
Mở ứng dụng Photoroom trên cùng thiết bị.
Chọn "Nội dung" và đăng nhập.
Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc nếu muốn, chọn " Email hoặc các phương thức khác " và đăng nhập bằng địa chỉ email, tài khoản Facebook hoặc tài khoản Apple.
Chọn " Get Pro".
Chọn liên kết " Need Help?". Liên kết này được hiển thị ở cuối trang hiển thị các tùy chọn đăng ký Pro.
Chọn " Đã thanh toán?".
Photoroom sẽ kiểm tra xem tài khoản App Store trên thiết bị của bạn có gói đăng ký Pro hay không. Nếu tìm thấy gói đăng ký, nó sẽ đặt lại tài khoản của bạn để gói đăng ký hiện được liên kết với địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng nhập vào Photoroom. Các tính năng Pro sẽ được kích hoạt và bạn sẽ thấy " Get Pro " thay đổi thành "Pro".
Nếu "Get Pro " không thay đổi thành "Pro", vui lòng kiểm tra xem bạn đã thanh toán trên Android:
Mở ứng dụng Cài đặt.
Chọn Google.
Chọn Quản lý tài khoản Google của bạn.
Ở phía trên, chọn Thanh toán & gói đăng ký.
Chọn Quản lý đăng ký.
Nếu Photoroom không được liệt kê, có vẻ như bạn chưa thanh toán cho Photoroom trên Android.
Nếu Photoroom được liệt kê, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Photoroom để được giúp đỡ.
Ứng dụng web
Nếu bạn đã thanh toán cho gói Pro và cần kích hoạt trên Ứng dụng web:
(Video hiển thị Photoroom trên Ứng dụng web)
Chọn avatar hồ sơ của bạn ở góc trên cùng.
Chọn "Thanh toán " và đảm bảo bạn đang đăng ký gói dịch vụ.
Nếu bạn đã đăng ký nhưng không thể truy cập các tính năng Pro, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ.