هل تريد إنهاء اشتراكك أو النسخة التجريبية المجانية؟ بالتأكيد، هذه ليست مشكلة، ولكننا نأسف لرؤيتك تذهب. نأمل أن تكون قد استمتعت بوقتك في استخدام Photoroom وستستخدمه مرة أخرى في المستقبل. نود عودتك مرة أخرى.
قبل الإلغاء، يرجى ملاحظة ما يلي:
تحتاج إلى إلغاء اشتراكك باستخدام نفس الخدمة التي استخدمتها للاشتراك (متجر تطبيقات Apple App Store، متجر Google Play، تطبيق Photoroom Web).
إذا كنت لا تتذكر أي منصة كانت تلك، تحقق من بريدك الإلكتروني وحساباتك على Apple/Google لمعرفة من الذي يقوم بإرسال الفواتير لاشتراكك
إذا قمت بالإلغاء على المنصة الخطأ، فلن يتم إلغاء اشتراكك. ستستمر فوترتك كالمعتاد
مثل التطبيقات الأخرى، لا يمكننا إلغاء اشتراكك نيابة عنك. عليك إلغاؤه بنفسك من نفس المكان الذي اشتريت منه اشتراكك.
للحصول على إرشادات حول كيفية الإلغاء، راجع الأقسام أدناه.
الإلغاء من متجر تطبيقات Apple
يمكنك إلغاء اشتراكك من متجر التطبيقات، ولكن فقط إذا كنت قد اشتركت في الأصل من متجر التطبيقات. إذا قمت بالإلغاء من المنصة الخطأ، فلن يتم إلغاء اشتراكك. ستستمر فوترتك كالمعتاد.
قبل الإلغاء:
اعلم أنه إذا قمت بالإلغاء وقررت إعادة الاشتراك لاحقًا، فقد يكون السعر قد ارتفع. عند إعادة الاشتراك، ستحتاج إلى دفع السعر الحالي ل Photoroom.
لإلغاء اشتراكك في Photoroom:
سجّلالدخول إلى Photoroom على جهاز iPhone أو iPad.
حدد محوّل مساحة العمل للكشف عن قائمة تبديل الفريق.
حدد إدارة الحساب.
حدد إدارة الاشتراك.
حدد إلغاء الاشتراك.
إذا طُلب منك ذلك، أدخل أسباب الإلغاء ثم أكد رغبتك في الإلغاء. سيعرض جهازك بعد ذلك شاشة الاشتراكات على جهاز iPhone أو iPad.
حدد اشتراك Photoroom.
حدد إلغاء الاشتراك. إذا لم تظهر لك شاشة إلغاء الاشتراك، فهذا يعني أن الاشتراك قد تم إلغاؤه بالفعل ولن يتم تجديده.
عندما تقوم بالإلغاء:
افتح الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad.
حدد اسمك.
حدد الاشتراكات.
إذا لم ترَ Photoroom في القائمة، فهذا يعني أنك غير مشترك.
إذا رأيت Photoroom، فحدده للحصول على حالة الاشتراك. يشير الاشتراك النشط إلى أنك لم تقم بإلغاء الاشتراك بشكل صحيح أو قد يكون لديك حساب App Store منفصل مشترك في Photoroom.
ملاحظة: إذا قمت بإلغاء نسخة تجريبية مجانية من خطة Pro أو Max، فسيستمر لديك وصول Pro / Max حتى تنتهي الفترة التجريبية المجانية.
يرجى الانتباه إلى أن Photoroom لا يمكنه الوصول إلى طلبات متجر Apple Store، لذلك لا يمكننا تتبع عمليات الإلغاء أو استرداد الأموال. اتصل بدعم متجر Apple Store للحصول على المساعدة. للحصول على معلومات حول المبالغ المستردة، راجع طلب استرداد الأموال.
معلومات إضافية
الإلغاء من متجر Google Play
يمكنك إلغاء اشتراكك من متجر Google Play، ولكن فقط إذا كنت قد اشتركت في الأصل من متجر Google Play. إذا قمت بالإلغاء من المنصة الخطأ، فلن يتم إلغاء اشتراكك. ستستمر فوترتك كالمعتاد.
قبل الإلغاء:
اعلم أنه إذا قمت بالإلغاء وقررت إعادة الاشتراك لاحقًا، فقد يكون السعر قد ارتفع. عند إعادة الاشتراك، ستحتاج إلى دفع السعر الحالي ل Photoroom.
لإلغاء اشتراكك في Photoroom:
اختر هذا الرابط:
إلغاء اشتراك أو إيقافه مؤقتًا أو تغييره على Google Play
اتبع تعليمات Google لإلغاء اشتراكك.
بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد رابط المساعدة الذاتية هذا: إلغاء اشتراك Google Play واتباع تعليمات Google
تحقق من إلغاء اشتراكك:
افتح تطبيق Google Play.
حدد أيقونة الملف الشخصي في الزاوية.
حدد المدفوعات والاشتراكات
حدد اشتراكات.
إذا كنت لا ترى Photoroom في القائمة، فهذا يعني أنك غير مشترك.
إذا رأيت Photoroom، فحدده للحصول على حالة الاشتراك. يشير الاشتراك النشط إلى أنك لم تقم بإلغاء الاشتراك بشكل صحيح أو قد يكون لديك حساب منفصل في متجر Play Store مشترك في Photoroom
ملاحظة: إذا قمت بإلغاء الإصدار التجريبي المجاني من خطة Pro أو Max، فستستمر في الحصول على اشتراك Pro / Max حتى انتهاء الفترة التجريبية المجانية.
للحصول على معلومات حول استرداد الأموال، راجع طلب استرداد الأموال.
مزيد من المعلومات
تطبيق الويب
يمكنك إلغاء اشتراكك من تطبيق الويب، ولكن فقط إذا كنت قد اشتركت في الأصل من تطبيق الويب أو موقع Photoroom. إذا قمت بالإلغاء على المنصة الخطأ، فلن يتم إلغاء اشتراكك وستستمر فوترتك كالمعتاد.
قبل الإلغاء
اعلم أنه إذا قمت بالإلغاء وقررت إعادة الاشتراك لاحقًا، فقد يكون السعر قد ارتفع. عند إعادة الاشتراك، ستحتاج إلى دفع السعر الحالي ل Photoroom.
لإلغاء الاشتراك في تطبيق الويب:
ملاحظة: تمت إزالة شاشة تفاصيل الدفع من هذا الفيديو. عند الاشتراك، سترى تفاصيل الدفع وزر إلغاء الاشتراك.
سجّل الدخول على app.photoroom.com.
حدد قائمة مساحة العمل في الزاوية العلوية.
حدد ملفك الشخصي.
حدد الفواتير الخاصة بك.
ابحث عن اشتراكك وحدد إدارة اشتراكك.
يتم تحميل صفحة الدفع ويمكنك رؤية تفاصيل الدفع الخاصة بك.حدد إلغاء الاشتراك.
للتأكيد، حدد إلغاء الاشتراك.
[اختياري] أخبرنا لماذا اخترت إلغاء الاشتراك.
استخدم زر الرجوع في المتصفح للعودة إلى تطبيق الويب.
تحقق من حالة اشتراكك:
حدد قائمة مساحة العمل.
حدد ملفك الشخصي.
حدد الفواتير الخاصة بك.
اعرض اشتراكك. يجب أن يظهر أنه تم إلغاء اشتراكك. في حالة التجارب المجانية، سيُظهر أن اشتراكك سينتهي في نهاية الفترة التجريبية المجانية
للحصول على معلومات حول استرداد الأموال، راجع طلب استرداد الأموال.
معلومات إضافية