Sie können Ihr Photoroom-Abonnement oder Ihre kostenlose Testversion jederzeit kündigen. Wir bedauern, dass Sie gehen, und hoffen, dass Sie in Zukunft wiederkommen.
Wichtig!
Sie müssen Ihr Abonnement über dieselbe Plattform kündigen, über die Sie es abonniert haben (App Store, Google Play oder Web). Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail oder Ihr Apple- oder Google-Konto. Wenn Sie Ihr Abonnement auf einer anderen Plattform kündigen, wird die Rechnungsstellung nicht gestoppt, sondern Sie werden weiterhin belastet.
Im App Store kündigen
Um zu kündigen, folgen Sie den offiziellen Anweisungen von Apple zur Verwaltung von Abonnements.
So überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement beendet wurde:
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
Wählen Sie Ihren Namen.
Wählen Sie Abonnements. Ihr Photoroom-Abonnement sollte nicht mehr angezeigt werden (oder als abgelaufen erscheinen).
Photoroom kann nicht auf Apple-Bestellungen zugreifen. Für Rechnungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an den Apple Support.
Auf Google Play kündigen
Um zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen von Google:
So überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement beendet wurde:
Öffnen Sie die Google Play-App.
Wählen Sie das Profilsymbol in der Ecke.
Wählen Sie Zahlungen und Abonnements.
Wählen Sie Abonnements.
Ihr Photoroom-Abonnement sollte nicht mehr angezeigt werden (oder als abgelaufen erscheinen).
Im Web kündigen (Stripe)
So kündigen Sie ein über die Web-App und den Zahlungsdienst Stripe abgeschlossenes Abonnement:
Melden Sie sich unter app.photoroom.com an.
Wählen Sie den Bereich aus, für den Sie das Abonnement kündigen möchten.
Rufen Sie die Details des Abonnements auf. Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten:
Wählen Sie das Menü "Space", wählen Sie " Profil" und dann " Abrechnung".
Wählen Sie Space verwalten und dann Abrechnung.
Suchen Sie Ihr aktives Abonnement und wählen Sie Ihr Abonnement verwalten.
Die Stripe-Zahlungsseite wird geladen und Sie können Ihre Zahlungsdetails sehen.Wählen Sie Abonnement kündigen und bestätigen Sie
[Optional] Teilen Sie uns mit, warum Sie kündigen möchten.
Um den Status Ihres Abonnements zu überprüfen, gehen Sie zu Abrechnung. Ihr Abonnement sollte als gekündigt angezeigt werden. Wenn Sie sich noch in der kostenlosen Testphase befinden, finden Sie dort Informationen darüber, wann die kostenlose Testphase endet.
Informationen zu Rückerstattungen finden Sie unter Antrag auf Rückerstattung.
Zusätzliche Informationen
Wir können keine Abonnements in Ihrem Namen kündigen.
Wenn Sie ein kostenloses Probeabonnement kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende der Probezeit.
Wenn Sie kündigen und später ein neues Abonnement abschließen, zahlen Sie den aktuellen Preis zu diesem Zeitpunkt.