Sie möchten Ihr Abonnement oder Ihre kostenlose Testversion beenden? Das ist kein Problem, aber wir bedauern, dass Sie gehen müssen. Wir hoffen, Sie hatten viel Spaß mit Photoroom und werden es in Zukunft wieder nutzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu haben.
Bevor Sie kündigen, beachten Sie bitte Folgendes:
Sie müssen Ihr Abonnement über denselben Dienst kündigen, über den Sie sich angemeldet haben (Apple App Store, Google Play Store, Photoroom Web App).
Wenn Sie nicht mehr wissen, welche Plattform das war, überprüfen Sie Ihre E-Mails und Apple/Google-Konten, um herauszufinden, wer Ihr Abonnement in Rechnung stellt
Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt
Wie bei anderen Apps können wir Ihr Abonnement nicht in Ihrem Namen kündigen. Sie müssen Ihr Abonnement selbst an der Stelle kündigen, an der Sie es erworben haben.
Anweisungen zur Kündigung finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Kündigung über den Apple App Store
Sie können Ihr Abonnement über den App Store kündigen, aber nur, wenn Sie es ursprünglich über den App Store abonniert haben. Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen dann weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Bevor Sie kündigen:
Beachten Sie, dass sich der Preis erhöht haben kann, wenn Sie das Abonnement kündigen und später erneut abschließen. Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen, müssen Sie den aktuellen Preis für Photoroom bezahlen.
So kündigen Sie Ihr Photoroom-Abonnement:
Melden Sie sich mit Ihrem iPhone oder iPadbei Photoroom an.
Wählen Sie den Arbeitsbereich-Wechsler, um das Menü Team wechseln zu öffnen.
Wählen Sie Konto verwalten.
Wählen Sie Abonnement verwalten.
Wählen Sie Abonnement kündigen.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Gründe für die Kündigung ein und bestätigen Sie dann, dass Sie kündigen möchten. Ihr Gerät zeigt dann den Bildschirm Abonnements auf Ihrem iPhone oder iPad an.
Wählen Sie das Photoroom-Abonnement aus.
Wählen Sie Abonnement kündigen. Wenn Sie " Abonnement kündigen" nicht sehen, ist das Abonnement bereits gekündigt und wird nicht verlängert.
Wenn Sie es gekündigt haben:
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
Wählen Sie Ihren Namen.
Wählen Sie Abonnements.
Wenn Sie Photoroom nicht in der Liste sehen, bedeutet das, dass Sie kein Abonnement haben.
Wenn Sie Photoroom sehen, wählen Sie es aus, um den Abonnementstatus zu erfahren. Ein aktives Abonnement deutet darauf hin, dass Sie das Abonnement nicht korrekt gekündigt haben oder dass Sie ein separates App Store-Konto haben, das Photoroom abonniert hat.
Hinweis: Wenn Sie eine kostenlose Testversion des Pro- oder Max-Plans kündigen, haben Sie weiterhin Pro-/Max-Zugang, bis die kostenlose Testphase endet.
Bitte beachten Sie, dass Photoroom keinen Zugriff auf Apple Store-Bestellungen hat und wir daher Stornierungen oder Rückerstattungen nicht verfolgen können. Wenden Sie sich an den Support des Apple Store, wenn Sie Hilfe benötigen. Informationen zu Rückerstattungen finden Sie unter Antrag auf Rückerstattung.
Weitere Informationen
Über den Google Play Store kündigen
Sie können Ihr Abonnement über den Google Play Store kündigen, aber nur, wenn Sie es ursprünglich über den Google Play Store abonniert haben. Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen dann weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Bevor Sie kündigen:
Beachten Sie, dass sich der Preis erhöht haben kann, wenn Sie das Abonnement kündigen und später erneut abschließen möchten. Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen, müssen Sie den aktuellen Preis für Photoroom bezahlen.
So kündigen Sie Ihr Photoroom-Abonnement:
Wählen Sie diesen Link:
Abonnement auf Google Play kündigen, pausieren oder ändern
Folgen Sie den Anweisungen von Google, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Alternativ können Sie auch diesen Selbsthilfe-Link wählen: Ein Google Play-Abonnement kündigen und den Anweisungen von Google folgen
Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement gekündigt wurde:
Öffnen Sie die Google Play-App.
Wählen Sie das Profilsymbol in der Ecke.
Wählen Sie Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie Abonnements.
Wenn Sie Photoroom nicht in der Liste sehen, bedeutet das, dass Sie kein Abonnement haben.
Wenn Sie Photoroom sehen, wählen Sie es aus, um den Abonnementstatus zu erfahren. Ein aktives Abonnement deutet darauf hin, dass Sie das Abonnement nicht korrekt gekündigt haben oder dass Sie ein separates Play Store-Konto haben, das bei Photoroom abonniert ist
Hinweis: Wenn Sie eine kostenlose Testversion des Pro- oder Max-Tarifs kündigen, haben Sie weiterhin Pro-/Max-Zugang, bis der kostenlose Testzeitraum endet.
Informationen zur Rückerstattung finden Sie unter Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen
Web-Anwendung
Sie können Ihr Abonnement über die Web App kündigen, aber nur, wenn Sie es ursprünglich über die Web App oder die Photoroom-Website abonniert haben. Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt und wird Ihnen weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Bevor Sie kündigen:
Beachten Sie, dass sich der Preis erhöhen kann, wenn Sie kündigen und später ein neues Abonnement abschließen. Wenn Sie das Abonnement erneut abschließen, müssen Sie den aktuellen Preis für Photoroom bezahlen.
So kündigen Sie das Abonnement in der Web App:
Hinweis: Der Bildschirm mit den Zahlungsdetails wurde aus diesem Video entfernt. Wenn Sie ein Abonnement abschließen, sehen Sie Ihre Zahlungsdaten und eine Schaltfläche " Abonnement kündigen".
Melden Sie sich unter app.photoroom.com an.
Wählen Sie das Arbeitsbereich-Menü in der oberen Ecke.
Wählen Sie Ihr Profil.
Wählen Sie Ihre Abrechnung.
Suchen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Ihr Abonnement verwalten.
Die Zahlungsseite wird geladen und Sie können Ihre Zahlungsdetails sehen.Wählen Sie Abonnement kündigen.
Wählen Sie zur Bestätigung Abonnement kündigen.
[Optional] Teilen Sie uns mit, warum Sie sich für die Kündigung entschieden haben.
Verwenden Sie die Zurück-Taste des Browsers, um zur Web-App zurückzukehren.
Überprüfen Sie den Status Ihres Abonnements:
Wählen Sie das Menü Arbeitsbereich.
Wählen Sie Ihr Profil.
Wählen Sie Ihre Abrechnung.
Zeigen Sie Ihr Abonnement an. Es sollte angezeigt werden, dass Ihr Abonnement gekündigt worden ist. Bei kostenlosen Testversionen wird angezeigt, dass Ihr Abonnement am Ende der kostenlosen Testversion endet
Informationen über Rückerstattungen finden Sie unter Antrag auf Rückerstattung.
Weitere Informationen