Sie möchten Ihr Abonnement beenden? Natürlich ist das kein Problem, aber wir bedauern, dass Sie gehen. Wir hoffen, dass Ihnen die Nutzung von Photoroom gefallen hat und dass Sie es in Zukunft wieder nutzen werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu haben.
Bitte kündigen Sie Ihr Abonnement über die gleiche Plattform, über die Sie sich angemeldet haben.
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Wichtig!
Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Wie bei anderen Apps können wir Ihr Abonnement nicht in Ihrem Namen kündigen. Sie müssen es selbst dort kündigen, wo Sie Ihr Abonnement erworben haben.
Kündigung über den Apple App Store
Sie können Ihr Abonnement über den App Store kündigen, aber nur, wenn Sie es ursprünglich über den App Store abonniert haben. Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Wichtig! Apple erlaubt es den Mitarbeitern von Photoroom nicht, auf Abonnements aus dem App Store zuzugreifen. Sie müssen diese selbst kündigen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Apple-Support.
Bevor Sie kündigen:
Beachten Sie, dass sich der Preis erhöhen kann, wenn Sie kündigen und später ein neues Abonnement abschließen. Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen, müssen Sie den aktuellen Preis für Photoroom bezahlen.
Um Ihr persönliches Photoroom-Abonnement zu kündigen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten:
Dann:
Wählen Sie Ihr Photoroom-Abonnement aus.
Wählen Sie Abonnement kündigen. Wenn Sie die Option Abonnement kündigen nicht sehen, ist das Abonnement bereits gekündigt und wird nicht verlängert.
Alternativ können Sie das auch tun:
Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Apple-Gerät.
Wählen Sie Ihren Namen.
Wählen Sie Abonnements.
Wählen Sie das Photoroom-Abonnement aus.
Wählen Sie Abonnement kündigen. Wenn Sie " Abonnement kündigen" nicht sehen, ist das Abonnement bereits gekündigt und wird nicht verlängert
Wenn Sie das Abonnement gekündigt haben, wählen Sie auf Ihrem Apple-Gerät den folgenden Link, um den Status des Abonnements zu überprüfen:
https://apple.co/2Th4vqI
Wenn Sie Photoroom nicht in der Liste sehen, bedeutet dies, dass Sie kein Abonnement haben.
Wenn Sie Photoroom sehen, wählen Sie es aus, um den Abonnementstatus zu erfahren. Ein aktives Abonnement deutet darauf hin, dass Sie das Abonnement nicht korrekt gekündigt haben oder dass Sie ein separates App Store-Konto haben, das Photoroom abonniert hat.
Hinweis: Wenn Sie eine kostenlose Testversion des Pro-Tarifs kündigen, haben Sie weiterhin Pro-Zugang, bis der kostenlose Testzeitraum endet.
Kündigung über den Google Play Store
Sie können Ihr Abonnement über den Google Play Store kündigen, aber nur, wenn Sie es ursprünglich über den Google Play Store abonniert haben. Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen dann weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Bevor Sie kündigen:
Beachten Sie, dass sich der Preis erhöht haben kann, wenn Sie das Abonnement kündigen und später erneut abschließen möchten. Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen, müssen Sie den aktuellen Preis für Photoroom bezahlen.
So kündigen Sie Ihr Photoroom-Abonnement:
Wählen Sie diesen Link:
Abonnement kündigen, pausieren oder ändern auf Google Play
Folgen Sie den Anweisungen von Google, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Alternativ können Sie auch diesen Selbsthilfe-Link wählen: Ein Google Play-Abonnement kündigen und den Anweisungen von Google folgen
Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement gekündigt wurde:
Öffnen Sie die Google Play-App.
Wählen Sie das Profilsymbol in der Ecke.
Wählen Sie Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie Abonnements.
Wenn Sie Photoroom nicht in der Liste sehen, bedeutet das, dass Sie kein Abonnement haben.
Wenn Sie Photoroom sehen, wählen Sie es aus, um den Abonnementstatus zu erfahren. Ein aktives Abonnement deutet darauf hin, dass Sie das Abonnement nicht korrekt gekündigt haben oder dass Sie ein separates Play Store-Konto haben, das bei Photoroom abonniert ist
Hinweis: Wenn Sie eine kostenlose Testversion des Pro-Tarifs kündigen, haben Sie weiterhin Pro-Zugang, bis der kostenlose Testzeitraum endet.
Web-App
Sie können Ihr Abonnement über die Web App kündigen, aber nur, wenn Sie es ursprünglich über die Web App oder die Photoroom-Website abonniert haben. Wenn Sie auf der falschen Plattform kündigen, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Es wird Ihnen weiterhin wie gewohnt in Rechnung gestellt.
Bevor Sie kündigen:
Beachten Sie, dass sich der Preis erhöht haben kann, wenn Sie kündigen und später ein neues Abonnement abschließen. Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen, müssen Sie den aktuellen Preis für Photoroom bezahlen.
Wenn Sie Photoroom über die Web App abonniert haben:
Hinweis: Der Bildschirm mit den Zahlungsdetails wurde aus diesem Video entfernt. Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, sehen Sie Ihre Zahlungsdaten und die Schaltfläche Abonnement kündigen.
Melden Sie sich unter app.photoroom.com an.
Wählen Sie das Arbeitsbereich-Menü in der oberen Ecke.
Wählen Sie Ihr Profil.
Wählen Sie Ihre Abrechnung.
Suchen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Ihr Abonnement verwalten.
Die Zahlungsseite wird geladen und Sie können Ihre Zahlungsdetails sehen.Wählen Sie Abonnement kündigen.
Wählen Sie zur Bestätigung Abonnement kündigen.
[Optional] Teilen Sie uns mit, warum Sie sich für die Kündigung entschieden haben.
Verwenden Sie die Zurück-Taste des Browsers, um zur Web-App zurückzukehren.
Überprüfen Sie den Status Ihres Abonnements:
Wählen Sie das Menü Arbeitsbereich.
Wählen Sie Ihr Profil.
Wählen Sie Ihre Abrechnung.
Zeigen Sie Ihr Abonnement an. Es sollte angezeigt werden, dass Ihr Abonnement gekündigt worden ist. Bei kostenlosen Testversionen wird angezeigt, dass Ihr Abonnement am Ende der Testphase endet