Puedes cancelar tu suscripción o prueba gratuita de Photoroom en cualquier momento. Lamentamos tu marcha y esperamos que vuelvas en el futuro.
Importante:
Debes cancelar tu suscripción en la misma plataforma que utilizaste para suscribirte (App Store, Google Play o Web). Si no estás seguro de dónde te suscribiste, comprueba tu correo electrónico de confirmación o tu cuenta de Apple o Google. La cancelación en una plataforma diferente no detendrá la facturación y se te seguirá cobrando.
Cancelación en App Store
Para cancelar, sigue las instrucciones oficiales de Apple para gestionar las suscripciones.
Para comprobar que tu suscripción ha finalizado
Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
Selecciona tu nombre.
Seleccione Suscripciones. Tu suscripción a Photoroom ya no debería aparecer (o aparecerá como caducada).
Photoroom no puede acceder a los pedidos de Apple. Para facturación o reembolsos, contacta con el Soporte de Apple.
Cancelar en Google Play
Para cancelar, sigue las instrucciones de Google:
Para comprobar que tu suscripción ha finalizado
Abre la aplicación Google Play.
Selecciona el icono de perfil de la esquina.
Selecciona Pagos y suscripciones.
Selecciona Suscripciones.
Tu suscripción a Photoroom ya no debería aparecer (o aparecerá como caducada).
Cancelar en la Web (Stripe)
Para cancelar una suscripción realizada utilizando la Web App y el servicio de pago Stripe:
Inicie sesión en app.photoroom.com.
Seleccione el Espacio que tiene la suscripción que desea cancelar.
Acceda a los detalles de la suscripción. Hay dos formas diferentes:
Seleccione el menú Espacio, seleccione Perfil y, a continuación, Facturación.
Seleccione Gestionar espacio y, a continuación, Facturación.
Busque su suscripción activa y seleccione Gestionar su suscripción.
Se cargará la página de pago de Stripe y podrás ver los detalles de tu pago.Selecciona Cancelar suscripción y confirma
[Opcional] Indíquenos el motivo de la cancelación.
Para comprobar el estado de tu suscripción, ve a Facturación. Tu suscripción debería aparecer como cancelada. Si todavía estás en un periodo de prueba gratuito, hay información sobre cuándo terminará el periodo de prueba gratuito.
Para obtener información sobre reembolsos, consulte Solicitar un reembolso.
Información adicional
No podemos cancelar suscripciones en su nombre.
Si cancela una prueba gratuita, mantendrá el acceso hasta que finalice la prueba.
Si cancela y se vuelve a suscribir más tarde, pagará el precio actual en ese momento.