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Importante
Si cancelas en la plataforma equivocada, tu suscripción no se cancela. Se le seguirá facturando normalmente.
Al igual que otras aplicaciones, no podemos cancelar tu suscripción en tu nombre. Tienes que cancelarla tú mismo desde el mismo lugar donde compraste tu suscripción.
Cancelación desde la App Store de Apple
Puedes cancelar tu suscripción desde el App Store, pero sólo si te suscribiste originalmente desde el App Store. Si cancela en la plataforma equivocada, su suscripción no se cancela. Se le seguirá facturando normalmente.
Importante Apple no permite al personal de Photoroom acceder a las suscripciones realizadas desde la App Store. Tendrá que cancelarlas usted mismo. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el soporte de Apple.
Antes de cancelar:
Ten en cuenta que si cancelas y decides volver a suscribirte más tarde, el precio puede haber aumentado. Cuando vuelvas a suscribirte, tendrás que pagar el precio actual de Photoroom.
Para cancelar tu suscripción personal a Photoroom, selecciona el botón que aparece a continuación:
A continuación:
Seleccione su suscripción a Photoroom.
Seleccione Cancelar suscripción. Si no ves Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.
Alternativamente, usted puede:
Abrir la aplicación Ajustes en su dispositivo Apple.
Seleccione su nombre.
Seleccionar Suscripciones.
Selecciona la suscripción a Photoroom.
Seleccione Cancelar suscripción. Si no ves Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará
Cuando haya cancelado, seleccione el siguiente enlace en su dispositivo Apple para comprobar el estado de la suscripción:
https://apple.co/2Th4vqI
Si no ve Photoroom en la lista, significa que no está suscrito.
Si ves Photoroom, selecciónalo para conocer el estado de la suscripción. Una suscripción activa sugiere que no cancelaste la suscripción correctamente o que puedes tener otra cuenta de App Store que esté suscrita a Photoroom.
Nota: Si cancelas una prueba gratuita del plan Pro, seguirás teniendo acceso Pro hasta que finalice el periodo de prueba gratuito.
Cancelar desde Google Play Store
Puedes cancelar tu suscripción desde Google Play Store, pero solo si te suscribiste originalmente desde Google Play Store. Si cancelas en la plataforma equivocada, tu suscripción no se cancelará. Se le seguirá facturando normalmente.
Antes de cancelar:
Ten en cuenta que si cancelas y decides volver a suscribirte más tarde, el precio puede haber aumentado. Cuando vuelva a suscribirse, tendrá que pagar el precio actual de Photoroom.
Para cancelar tu suscripción a Photoroom
Selecciona este enlace:
Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play
Sigue las instrucciones de Google para cancelar tu suscripción.
También puedes seleccionar este enlace de autoayuda: Cancelar una suscripción de Google Play y seguir las instrucciones de Google
Comprueba que tu suscripción se ha cancelado:
Abre la aplicación Google Play.
Selecciona el icono de perfil en la esquina.
Selecciona Pagos y suscripciones
Selecciona Suscripciones.
Si no ves Photoroom en la lista, significa que no estás suscrito.
Si ves Photoroom, selecciónalo para conocer el estado de la suscripción. Una suscripción activa sugiere que no cancelaste la suscripción correctamente o que puedes tener otra cuenta de Play Store que esté suscrita a Photoroom
Nota: Si cancelas una prueba gratuita del plan Pro, seguirás teniendo acceso Pro hasta que finalice el periodo de prueba gratuito.
Aplicación web
Puede cancelar su suscripción desde la Web App, pero sólo si se suscribió originalmente desde la Web App o el sitio web de Photoroom. Si cancela en la plataforma equivocada, su suscripción no se cancelará. Se le seguirá facturando normalmente.
Antes de cancelar:
Ten en cuenta que si cancelas y decides volver a suscribirte más tarde, el precio puede haber aumentado. Cuando vuelva a suscribirse, tendrá que pagar el precio actual de Photoroom.
Si te suscribiste a Photoroom en la Web App:
Nota: La pantalla de detalles de pago ha sido eliminada de este video. Cuando te suscribas, verás tus detalles de pago y un botón de Cancelar suscripción.
Inicie sesión en app.photoroom.com.
Selecciona el menú del área de trabajo en la esquina superior.
Selecciona Tu perfil.
Selecciona Tu facturación.
Busca tu suscripción y selecciona Gestionar tu suscripción.
Se cargará la página de pago y podrás ver tus datos de pago.Seleccione Cancelar suscripción.
Para confirmar, seleccione Cancelar suscripción.
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Compruebe el estado de su suscripción:
Seleccione el menú del área de trabajo.
Seleccione Su perfil.
Seleccione Su facturación.
Vea su suscripción. Debería mostrar que su suscripción ha sido cancelada. En el caso de las pruebas gratuitas, se mostrará que su suscripción finalizará al término de la prueba gratuita