Dans certains cas, il peut être avantageux de passer d'un abonnement :
D'un abonnement mobile à un abonnement web
D'un abonnement web à un abonnement mobile.
En règle générale, vous ne changerez d'abonnement que dans les cas suivants :
Une fonctionnalité que vous souhaitez n'est disponible que sur un abonnement particulier, par exemple, la facturation hebdomadaire n'est disponible que sur les abonnements mobiles
Vous avez une préférence personnelle pour la facturation via Stripe (web), Apple App Store, ou Google Play Store
Notre service clientèle vous recommande de changer d'abonnement pour faciliter la gestion du processus de paiement.
La procédure de changement d'abonnement varie en fonction de la durée restante de votre abonnement actuel. Les sections suivantes expliquent ce que vous devez faire dans chaque cas.
L'abonnement est en période d'essai gratuit
Si votre abonnement est encore en période d'essai gratuit de 7 jours :
À la fin de la période d'essai gratuite, connectez-vous à la plateforme sur laquelle vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement. Utilisez les mêmes informations de connexion que précédemment afin de conserver le même compte utilisateur Photoroom. Vous pourrez ainsi conserver tous les designs dans l'Espace. Vous pouvez également créer un nouveau compte et un nouvel espace
Pour les abonnements web, connectez-vous à app.photoroom.com
Pour les abonnements mobiles, téléchargez l'application Photoroom sur votre appareil et connectez-vous
Si vous souhaitez un abonnement payant, mettez à niveau l'Espace (voir Mettre à niveau un Espace).
L'abonnement est en cours
Si votre abonnement a dépassé la période d'essai gratuite et est sur le point d'expirer, contactez le service clientèle pour obtenir des conseils. Il pourra vous indiquer quand annuler votre abonnement, demander un remboursement et souscrire un nouvel abonnement.
L'abonnement est sur le point de se terminer
Si vous le pouvez, attendez la fin de votre abonnement avant de le changer :
À la fin de l'abonnement, connectez-vous à la plateforme sur laquelle vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement. Utilisez les mêmes données de connexion que précédemment afin de conserver le même compte utilisateur Photoroom. Vous pourrez ainsi conserver tous les designs présents dans l'espace. Vous pouvez également créer un nouveau compte et un nouvel espace
Pour les abonnements web, connectez-vous à app.photoroom.com
Pour les abonnements mobiles, téléchargez l'application Photoroom sur votre appareil et connectez-vous
Si vous souhaitez un abonnement payant, mettez à niveau l'Espace (voir Mettre à niveau un Espace).