Votre abonnement est lié au compte App Store ou Play Store que vous avez utilisé pour l'acheter. Il ne peut pas être transféré vers un autre compte (Apple et Google contrôlent cela, pas Photoroom).
Vous avez deux options si vous voulez utiliser un autre compte:
Attendre la fin du renouvellement, puis annuler et se réabonnerAnnuler
et se réabonner maintenant.
Généralement, nous recommandons aux clients d'attendre le renouvellement, en particulier ceux qui souscrivent un abonnement annuel.
Attendre la fin de l'abonnement, puis l'annulerAvec
cette approche, vous évitez de perdre la valeur résiduelle de votre abonnement:
Vérifiez la date de renouvellement de votre abonnement actuel (vous trouverez cette information dans les paramètres d'abonnement de l'App Store/Play Store).
Annulez votre abonnement juste avant la date de renouvellement. Vous aurez toujours accès à l'application jusqu'à la fin de la période de facturation.
Pour plus d'informations, voir Annuler votre abonnement.
Lorsque l'abonnement expire, assurez-vous que votre compte Apple/Google préféré est actif sur l'App Store/Play Store.
Souscrivez un nouvel abonnement en utilisant votre identifiant Apple ou votre compte Google préféré.
Remarque : si votre abonnement a été souscrit au cours des 7 derniers jours, vous pouvez l'annuler et demander ensuite un remboursement par l'intermédiaire d'Apple/Google. Vous éviterez ainsi d'attendre et de perdre toute valeur résiduelle. Voir Demander un remboursement.
Annuler et se réabonner maintenantAvec
cette approche, vous perdez toute valeur résiduelle de votre abonnement mais vous obtenez votre abonnement et votre compte préférés dès maintenant.
Annulez votre abonnement actuel immédiatement.
Vous continuerez à y avoir accès jusqu'à la fin de l'abonnement. Nous ne pouvons pas vous rembourser pour cette période ni transférer sa valeur sur un autre compte.
Remarque : si votre abonnement a été acheté au cours des 7 derniers jours, vous pouvez peut-être demander un remboursement par l'intermédiaire d'Apple/Google au lieu de perdre toute valeur restante.Voir Demander un remboursement.
Assurez-vous que votre compte Apple ID/Google préféré est actif sur l'App Store/Play Store.
Achetez un abonnement en utilisant votre compte Apple ID/Google préféré.