Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ou à votre essai gratuit ? Pas de problème, mais nous sommes désolés de vous voir partir. Nous espérons que vous avez apprécié Photoroom et que vous l'utiliserez à nouveau à l'avenir. Nous serions ravis de vous revoir.
Avant d'annuler votre abonnement, veuillez noter que :
Vous devez annuler votre abonnement en utilisant le même service que vous avez utilisé pour vous abonner (Apple App Store, Google Play Store, Photoroom Web App).
Si vous ne vous souvenez plus de quelle plateforme il s'agissait, vérifiez vos emails et vos comptes Apple/Google pour savoir qui facture votre abonnement
Si vous annulez votre abonnementsur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement
Comme pour les autres applications, nous ne pouvons pas annuler votre abonnement en votre nom. Vous devez l'annuler vous-même à partir de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement.
Pour savoir comment annuler, reportez-vous aux sections ci-dessous.
Annuler à partir de l'Apple App Store
Vous pouvez annuler votre abonnement à partir de l'App Store, mais uniquement si vous vous êtes initialement abonné à partir de l'App Store. Si vous annulez sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement.
Avant d'annuler :
Sachez que si vous annulez votre abonnement et décidez de vous réabonner plus tard, le prix peut avoir augmenté. Lorsque vous vous réabonnerez, vous devrez payer le prix actuel de Photoroom.
Pour annuler votre abonnement à Photoroom :
Connectez-vous à Photoroom sur votre iPhone ou iPad.
Sélectionnez le sélecteur d'espace de travail pour faire apparaître le menu Changer d'équipe.
Sélectionnez Gérer le compte.
Sélectionnez Gérer l'abonnement.
Sélectionnez Annuler l'abonnement.
Si vous y êtes invité, saisissez les raisons de votre annulation, puis confirmez votre choix. Votre appareil affiche alors l'écran Abonnements sur votre iPhone ou iPad.
Sélectionnez l'abonnement Photoroom.
Sélectionnez Annuler l'abonnement. Si vous ne voyez pas Annuler l'abonnement, cela signifie que l'abonnement est déjà annulé et qu'il ne sera pas renouvelé.
Lorsque vous avez annulé l'abonnement :
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Sélectionnez votre nom.
Sélectionnez Abonnements.
Si vous ne voyez pas Photoroom dans la liste, cela signifie que vous n'êtes pas abonné.
Si vous voyez Photoroom, sélectionnez-le pour connaître l'état de l'abonnement. Un abonnement actif suggère que vous n'avez pas annulé l'abonnement correctement ou que vous avez un compte App Store séparé qui est abonné à Photoroom.
Note : Si vous annulez un essai gratuit du plan Pro ou Max, vous continuerez à avoir un accès Pro/Max jusqu'à la fin de la période d'essai gratuit.
Veuillez noter que Photoroom n'a pas accès aux commandes de l'Apple Store et que nous ne pouvons donc pas suivre les annulations ou les remboursements. Contactez l'assistance de l'Apple Store pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations sur les remboursements, voir Demander un remboursement.
Autres informations
Annulation à partir du Google Play Store
Vous pouvez annuler votre abonnement à partir du Google Play Store, mais uniquement si vous vous êtes initialement abonné à partir du Google Play Store. Si vous annulez votre abonnement sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement.
Avant d'annuler :
Sachez que si vous annulez votre abonnement et décidez de vous réabonner plus tard, le prix peut avoir augmenté. Lorsque vous vous réabonnerez, vous devrez payer le prix actuel de Photoroom.
Pour annuler votre abonnement à Photoroom :
Sélectionnez ce lien :
Annuler, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play
Suivez les instructions de Google pour annuler votre abonnement.
Vous pouvez également sélectionner ce lien d'auto-assistance : Annuler un abonnement à Google Play et suivre les instructions de Google
Vérifiez que votre abonnement a bien été annulé :
Ouvrez l'application Google Play.
Sélectionnez l'icône de profil dans le coin.
Sélectionnez Paiements et abonnements
Sélectionnez Abonnements.
Si Photoroom n'apparaît pas dans la liste, cela signifie que vous n'êtes pas abonné.
Si Photoroom apparaît, sélectionnez-le pour connaître l'état de l'abonnement. Un abonnement actif suggère que vous n'avez pas annulé l'abonnement correctement ou que vous avez un compte Play Store distinct qui est abonné à Photoroom
Remarque : Si vous annulez un essai gratuit du plan Pro ou Max, vous continuerez à avoir un accès Pro/Max jusqu'à la fin de la période d'essai gratuit.
Pour plus d'informations sur les remboursements, voir Demander un remboursement.
Autres informations
Application web
Vous pouvez annuler votre abonnement à partir de l'application Web, mais uniquement si vous vous êtes initialement abonné à partir de l'application Web ou du site Web de Photoroom. Si vous annulez sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé et vous continuerez à être facturé normalement.
Avant d'annuler :
Sachez que si vous annulez votre abonnement et décidez de vous réabonner plus tard, le prix peut avoir augmenté. Lorsque vous vous réabonnerez, vous devrez payer le prix actuel de Photoroom.
Pour se désabonner sur l'application Web :
Note : L'écran des détails de paiement a été supprimé de cette vidéo. Lorsque vous vous abonnez, vous verrez vos détails de paiement et un bouton Annuler l'abonnement.
Connectez-vous à app.photoroom.com.
Sélectionnez le menu de l'espace de travail dans le coin supérieur.
Sélectionnez Votre profil.
Sélectionnez Votre facturation.
Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer votre abonnement.
La page de paiement s'affiche et vous pouvez voir les détails de votre paiement.Sélectionnez Annuler l'abonnement.
Pour confirmation, sélectionnez Annuler l'abonnement.
[Facultatif] Indiquez-nous la raison pour laquelle vous avez choisi d'annuler votre abonnement.
Utilisez le bouton "Précédent" du navigateur pour revenir à l'application Web.
Vérifiez l'état de votre abonnement :
Sélectionnez le menu de l'espace de travail.
Sélectionnez Votre profil.
Sélectionnez Votre facturation.
Affichez votre abonnement. Vous devriez voir que votre abonnement a été annulé. Dans le cas d'un essai gratuit, il est indiqué que votre abonnement se terminera à la fin de l'essai gratuit
Pour plus d'informations sur les remboursements, voir Demander un remboursement.
Autres informations