Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ? Pas de problème, mais nous sommes désolés de vous voir partir. Nous espérons que vous avez apprécié Photoroom et que vous l'utiliserez à nouveau à l'avenir. Nous serions ravis de vous revoir.
Veuillez annuler votre abonnement en utilisant la même plateforme que celle que vous avez utilisée pour vous abonner.
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Site web ou application web de Photoroom
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Application Web (voir ci-dessous)
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Important : si vous annulez sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé
Si vous annulez sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement.
Comme pour les autres applications, nous ne pouvons pas annuler votre abonnement en votre nom. Vous devez l'annuler vous-même à partir de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement.
Annulation à partir de l'Apple App Store
Vous pouvez annuler votre abonnement à partir de l'App Store, mais uniquement si vous vous êtes initialement abonné à partir de l'App Store. Si vous résiliez sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement.
Important : Apple n'autorise pas le personnel de Photoroom à utiliser les services de l'App Store Apple n'autorise pas le personnel de Photoroom à accéder aux abonnements souscrits sur l'App Store. Vous devez les annuler vous-même. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le support Apple.
Avant d'annuler :
Sachez que si vous annulez votre abonnement et décidez de vous réabonner plus tard, le prix peut avoir augmenté. Lorsque vous vous réabonnerez, vous devrez payer le prix actuel de Photoroom.
Pour annuler votre abonnement personnel à Photoroom, sélectionnez le bouton ci-dessous :
Ensuite :
Sélectionnez votre abonnement Photoroom.
Sélectionnez Annuler l'abonnement. Si vous ne voyez pas Annuler l'abonnement, cela signifie que l'abonnement est déjà annulé et qu'il ne sera pas renouvelé.
Vous pouvez également :
Ouvrir l'application Réglages sur votre appareil Apple.
Sélectionnez votre nom.
Sélectionnez Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement Photoroom.
Sélectionnez Annuler l'abonnement. Si vous ne voyez pas Annuler l'abonnement, cela signifie que l'abonnement est déjà annulé et qu'il ne sera pas renouvelé
Une fois l'abonnement annulé, sélectionnez le lien suivant sur votre appareil Apple pour vérifier l'état de l'abonnement :
https://apple.co/2Th4vqI
Si vous ne voyez pas Photoroom dans la liste, cela signifie que vous n'êtes pas abonné.
Si vous voyez Photoroom, sélectionnez-le pour connaître l'état de l'abonnement. Un abonnement actif suggère que vous n'avez pas annulé l'abonnement correctement ou que vous avez un compte App Store séparé qui est abonné à Photoroom.
Note : Si vous annulez un essai gratuit du plan Pro, vous continuerez à avoir un accès Pro jusqu'à la fin de la période d'essai gratuit.
Annuler à partir du Google Play Store
Vous pouvez annuler votre abonnement à partir du Google Play Store, mais uniquement si vous vous êtes initialement abonné à partir du Google Play Store. Si vous annulez votre abonnement sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement.
Avant d'annuler :
Sachez que si vous annulez votre abonnement et décidez de vous réabonner plus tard, le prix peut avoir augmenté. Lorsque vous vous réabonnerez, vous devrez payer le prix actuel de Photoroom.
Pour annuler votre abonnement à Photoroom :
Sélectionnez ce lien :
Annuler, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play
Suivez les instructions de Google pour annuler votre abonnement.
Vous pouvez également sélectionner ce lien d'auto-assistance : Annuler un abonnement à Google Play et suivre les instructions de Google
Vérifiez que votre abonnement a bien été annulé :
Ouvrez l'application Google Play.
Sélectionnez l'icône de profil dans le coin.
Sélectionnez Paiements et abonnements
Sélectionnez Abonnements.
Si Photoroom n'apparaît pas dans la liste, cela signifie que vous n'êtes pas abonné.
Si Photoroom apparaît, sélectionnez-le pour connaître l'état de l'abonnement. Un abonnement actif suggère que vous n'avez pas annulé l'abonnement correctement ou que vous avez un compte Play Store distinct qui est abonné à Photoroom
Remarque : si vous annulez un essai gratuit du plan Pro, vous continuerez à bénéficier de l'accès Pro jusqu'à la fin de la période d'essai gratuit.
Application Web
Vous pouvez annuler votre abonnement à partir de l'application Web, mais seulement si vous vous êtes initialement abonné à partir de l'application Web ou du site Web de Photoroom. Si vous annulez votre abonnement sur la mauvaise plateforme, votre abonnement n'est pas annulé. Vous continuerez à être facturé normalement.
Avant d'annuler :
Sachez que si vous annulez votre abonnement et décidez de vous réabonner plus tard, le prix peut avoir augmenté. Lorsque vous vous réabonnerez, vous devrez payer le prix actuel de Photoroom.
Si vous avez souscrit à Photoroom sur l'application Web :
Note : L'écran des détails de paiement a été supprimé de cette vidéo. Lorsque vous vous abonnez, vous verrez vos détails de paiement et un bouton Annuler l'abonnement.
Connectez-vous à app.photoroom.com.
Sélectionnez le menu de l'espace de travail dans le coin supérieur.
Sélectionnez Votre profil.
Sélectionnez Votre facturation.
Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer votre abonnement.
La page de paiement s'affiche et vous pouvez voir les détails de votre paiement.Sélectionnez Annuler l'abonnement.
Pour confirmation, sélectionnez Annuler l'abonnement.
[Facultatif] Indiquez-nous la raison pour laquelle vous avez choisi d'annuler votre abonnement.
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Vérifiez l'état de votre abonnement :
Sélectionnez le menu de l'espace de travail.
Sélectionnez Votre profil.
Sélectionnez Votre facturation.
Affichez votre abonnement. Vous devriez voir que votre abonnement a été annulé. Dans le cas d'un essai gratuit, il est indiqué que votre abonnement se terminera à la fin de l'essai gratuit