Vous pouvez annuler votre abonnement à Photoroom ou votre essai gratuit à tout moment. Nous sommes désolés de vous voir partir, et nous espérons que vous reviendrez à l'avenir.
Important :
Vous devez annuler votre abonnement sur la même plateforme que celle que vous avez utilisée pour vous abonner (App Store, Google Play ou Web). Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous vous êtes abonné, vérifiez votre e-mail de confirmation ou votre compte Apple ou Google. L'annulation sur une autre plateforme n'arrêtera pas la facturation et vous continuerez à être facturé.
Annuler sur l'App Store
Pour annuler, suivez les instructions officielles d'Apple concernant la gestion des abonnements.
Pour vérifier que votre abonnement est terminé :
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Sélectionnez votre nom.
Sélectionnez Abonnements. Votre abonnement Photoroom ne devrait plus apparaître (ou apparaîtra comme expiré).
Photoroom ne peut pas accéder aux commandes Apple. Pour la facturation ou les remboursements, contactez l'assistance Apple.
Annuler sur Google Play
Pour annuler l'abonnement, suivez les instructions de Google :
Pour vérifier que votre abonnement est terminé :
Ouvrez l'application Google Play.
Sélectionnez l'icône de profil dans le coin.
Sélectionnez Paiements et abonnements.
Sélectionnez Abonnements.
Votre abonnement à Photoroom ne devrait plus apparaître (ou apparaîtra comme expiré).
Annuler sur le Web (Stripe)
Pour annuler un abonnement effectué à l'aide de l'application Web et du service de paiement Stripe :
Connectez-vous sur app.photoroom.com.
Sélectionnez l'Espace qui contient l'abonnement que vous souhaitez annuler.
Accédez aux détails de l'abonnement. Il y a deux façons différentes :
Sélectionnez le menu Espace, sélectionnez Profil, puis Facturation.
Sélectionnez Gérer l'espace, puis Facturation.
Recherchez votre abonnement actif et sélectionnez Gérer votre abonnement.
La page de paiement Stripe s'affiche et vous pouvez voir les détails de votre paiement.Sélectionnez Annuler l'abonnement et confirmez
[Facultatif] Indiquez-nous la raison pour laquelle vous annulez votre abonnement.
Pour vérifier l'état de votre abonnement, accédez à la page Facturation. Votre abonnement devrait apparaître comme étant annulé. Si vous êtes encore en période d'essai gratuit, vous trouverez des informations sur la date de fin de l'essai gratuit.
Pour plus d'informations sur les remboursements, voir Demander un remboursement.
Informations complémentaires
Nous ne pouvons pas annuler les abonnements en votre nom.
Si vous annulez un essai gratuit, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de l'essai.
Si vous annulez votre abonnement et que vous vous réabonnez par la suite, vous paierez le prix en vigueur à ce moment-là.