Volete terminare l'abbonamento o la prova gratuita? Certo, non è un problema, ma ci dispiace vedervi andare via. Speriamo che vi siate trovati bene con Photoroom e che lo userete ancora in futuro. Saremo lieti di riavervi con noi.
Prima di annullare l'abbonamento, si prega di notare che:
È necessario annullare l'abbonamento utilizzando lo stesso servizio con cui è stato sottoscritto (Apple App Store, Google Play Store, Photoroom Web App).
Se non ricordate quale fosse la piattaforma, controllate le vostre e-mail e gli account Apple/Google per scoprire chi sta fatturando il vostro abbonamento
Se la cancellazione avviene sulla piattaforma sbagliata, l'abbonamento non viene cancellato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato normalmente
Come per altre app, non possiamo cancellare l'abbonamento per conto dell'utente. Dovete annullarlo voi stessi dallo stesso luogo in cui avete acquistato l'abbonamento.
Per istruzioni su come annullare l'abbonamento, consultare le sezioni seguenti.
Annullamento dall'App Store di Apple
È possibile annullare l'abbonamento dall'App Store, ma solo se l'abbonamento è stato originariamente sottoscritto dall'App Store. Se l'annullamento avviene sulla piattaforma sbagliata, l 'abbonamento non viene annullato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato come di consueto.
Prima di annullare l'abbonamento:
Se si annulla l'abbonamento e si decide di riscriverlo in un secondo momento, il prezzo potrebbe essere aumentato. Al momento della sottoscrizione di un nuovo abbonamento, sarà necessario pagare il prezzo attuale di Photoroom.
Per annullare l'abbonamento a Photoroom:
Accedere a Photoroom sul proprio iPhone o iPad.
Selezionate l'area di lavoro per visualizzare il menu Cambia squadra.
Selezionare Gestione account.
Selezionare Gestione abbonamento.
Selezionare Annulla abbonamento.
Se richiesto, inserire le motivazioni dell'annullamento e confermare l'annullamento. Il dispositivo mostrerà la schermata Abbonamenti su iPhone o iPad.
Selezionare l'abbonamento a Photoroom.
Selezionare Annulla abbonamento. Se non viene visualizzato Annulla abbonamento, l'abbonamento è già stato annullato e non verrà rinnovato.
Una volta annullato:
Aprire le Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad.
Selezionare il proprio nome.
Selezionare Abbonamenti.
Se non si vede Photoroom nell'elenco, significa che non si è abbonati.
Se si vede Photoroom, selezionarlo per conoscere lo stato dell'abbonamento. Un abbonamento attivo indica che non è stato annullato correttamente oppure che si dispone di un account App Store separato abbonato a Photoroom.
Nota: se si annulla una prova gratuita del piano Pro o Max, si continuerà ad avere accesso a Pro/Max fino al termine del periodo di prova gratuito.
Photoroom non può accedere agli ordini dell'Apple Store, pertanto non è in grado di monitorare le cancellazioni o i rimborsi. Per assistenza, contattare il supporto dell'Apple Store. Per informazioni sui rimborsi, vedere Richiesta di rimborso.
Ulteriori informazioni
Annullamento dal Google Play Store
È possibile annullare l'abbonamento dal Google Play Store, ma solo se l 'abbonamento è stato originariamente sottoscritto dal Google Play Store. Se l'annullamento avviene sulla piattaforma sbagliata, l 'abbonamento non viene annullato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato come di consueto.
Prima di annullare l'abbonamento:
Se si annulla l'abbonamento e si decide di riscriverlo in un secondo momento, il prezzo potrebbe essere aumentato. Al momento della sottoscrizione di un nuovo abbonamento, sarà necessario pagare il prezzo attuale di Photoroom.
Per annullare l'abbonamento a Photoroom:
Selezionare questo link:
Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play
Seguire le istruzioni di Google per annullare l'abbonamento.
In alternativa, è possibile selezionare questo link di auto-aiuto: Annullamento di un abbonamento a Google Play e seguire le istruzioni di Google
Verificare che l'abbonamento sia stato annullato:
Aprire l'applicazione Google Play.
Selezionare l'icona del profilo nell'angolo.
Selezionare Pagamenti e abbonamenti
Selezionare Abbonamenti.
Se non si vede Photoroom nell'elenco, significa che non si è abbonati.
Se si vede Photoroom, selezionarlo per conoscere lo stato dell'abbonamento. Un abbonamento attivo suggerisce che l'abbonamento non è stato annullato correttamente o che si dispone di un account Play Store separato abbonato a Photoroom
Nota: se si annulla una prova gratuita del piano Pro o Max, si continuerà ad avere accesso a Pro/Max fino al termine del periodo di prova gratuito.
Per informazioni sui rimborsi, vedere Richiesta di rimborso.
Ulteriori informazioni
App Web
È possibile annullare l'abbonamento dalla Web App, ma solo se l 'abbonamento è stato originariamente sottoscritto dalla Web App o dal sito web di Photoroom. Se l'annullamento avviene dalla piattaforma sbagliata, l'abbonamento non viene annullato e continuerà a essere fatturato normalmente.
Prima di annullare l'abbonamento:
Se l'abbonamento viene annullato e si decide di riscriverlo in un secondo momento, il prezzo potrebbe essere aumentato. Al momento della nuova sottoscrizione, dovrete pagare il prezzo attuale di Photoroom.
Per annullare l'abbonamento sulla Web App:
Nota: la schermata dei dettagli di pagamento è stata rimossa da questo video. Quando ci si abbona, vengono visualizzati i dettagli del pagamento e il pulsante Annulla abbonamento.
Accedere a app.photoroom.com.
Selezionare il menu dell'area di lavoro nell'angolo superiore.
Selezionare Il tuo profilo.
Selezionare Fatturazione.
Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci l'abbonamento.
La pagina di pagamento viene caricata e vengono visualizzati i dettagli del pagamento.Selezionare Annulla abbonamento.
Per conferma, selezionare Annulla abbonamento.
[Facoltativo] Comunicare il motivo per cui si è scelto di annullare l'abbonamento.
Utilizzare il pulsante Indietro del browser per tornare alla Web App.
Controllare lo stato dell'abbonamento:
Selezionare il menu dell'area di lavoro.
Selezionare il proprio profilo.
Selezionare Fatturazione.
Visualizzare l'abbonamento. Dovrebbe risultare che l'abbonamento è stato annullato. Nel caso delle prove gratuite, l'abbonamento terminerà al termine della prova gratuita
Per informazioni sui rimborsi, vedere Richiesta di rimborso.
Ulteriori informazioni