Volete terminare l'abbonamento o la prova gratuita? Certo, non è un problema, ma ci dispiace vedervi andare via. Speriamo che vi siate trovati bene con Photoroom e che lo userete ancora in futuro. Saremo lieti di riaverti con noi.
Per favore, cancella il tuo abbonamento usando la stessa piattaforma che hai usato per iscriverti.
Abbonato da
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Annullamento da
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Dispositivo Apple (App Store)
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App Store Apple (vedi sotto)
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Dispositivo Android (Google Play Store)
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Google Play Store (vedi sotto)
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Dispositivo Windows (Google Play Store)
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Google Play Store (vedi sotto)
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Sito web o app web di Photoroom
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App Web (vedi sotto)
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Importante!
Se la cancellazione avviene sulla piattaforma sbagliata, l'abbonamento non viene cancellato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato normalmente.
Come per le altre app, non possiamo annullare l'abbonamento per conto dell'utente. Dovete annullarlo voi stessi dallo stesso luogo in cui avete acquistato l'abbonamento.
Annullamento dall'App Store di Apple
È possibile annullare l'abbonamento dall'App Store, ma solo se l'abbonamento è stato originariamente sottoscritto dall'App Store. Se l'annullamento avviene sulla piattaforma sbagliata, l 'abbonamento non viene annullato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato come di consueto.
Importante! Apple non consente al personale di Photoroom di accedere agli abbonamenti effettuati dall'App Store. Dovete cancellarli voi stessi. Se avete bisogno di aiuto, contattate l'assistenza Apple.
Prima di annullare l'abbonamento:
Se si annulla l'abbonamento e si decide di sottoscriverlo nuovamente in un secondo momento, il prezzo potrebbe essere aumentato. Al momento della nuova sottoscrizione, sarà necessario pagare il prezzo attuale di Photoroom.
Per annullare l'abbonamento a Photoroom:
Accedere a Photoroom sul proprio iPhone o iPad.
Selezionate l'area di lavoro per visualizzare il menu Cambia squadra.
Selezionare Gestione account.
Selezionare Gestione abbonamento.
Selezionare Annulla abbonamento.
Se richiesto, inserire le motivazioni dell'annullamento e confermare l'annullamento. Il dispositivo mostrerà la schermata Abbonamenti su iPhone o iPad.
Selezionare l'abbonamento a Photoroom.
Selezionare Annulla abbonamento. Se non viene visualizzato Annulla abbonamento, l'abbonamento è già stato annullato e non verrà rinnovato.
Una volta annullato:
Aprire le Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad.
Selezionare il proprio nome.
Selezionare Abbonamenti.
Se non si vede Photoroom nell'elenco, significa che non si è abbonati.
Se si vede Photoroom, selezionarlo per conoscere lo stato dell'abbonamento. Un abbonamento attivo suggerisce che l'abbonamento non è stato annullato correttamente o che si dispone di un account App Store separato abbonato a Photoroom.
Nota: se si annulla una prova gratuita del piano Pro o Max, si continuerà ad avere accesso a Pro/Max fino al termine del periodo di prova gratuito.
Annullamento dal Google Play Store
È possibile annullare l'abbonamento dal Google Play Store, ma solo se l 'abbonamento è stato originariamente sottoscritto dal Google Play Store. Se l'annullamento avviene sulla piattaforma sbagliata, l 'abbonamento non viene annullato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato come di consueto.
Prima di annullare l'abbonamento:
Se si annulla l'abbonamento e si decide di riscriverlo in un secondo momento, il prezzo potrebbe essere aumentato. Al momento della sottoscrizione di un nuovo abbonamento, sarà necessario pagare il prezzo attuale di Photoroom.
Per annullare l'abbonamento a Photoroom:
Selezionare questo link:
Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play
Seguire le istruzioni di Google per annullare l'abbonamento.
In alternativa, è possibile selezionare questo link di auto-aiuto: Annullamento di un abbonamento a Google Play e seguire le istruzioni di Google
Verificare che l'abbonamento sia stato annullato:
Aprire l'applicazione Google Play.
Selezionare l'icona del profilo nell'angolo.
Selezionare Pagamenti e abbonamenti
Selezionare Abbonamenti.
Se non si vede Photoroom nell'elenco, significa che non si è abbonati.
Se si vede Photoroom, selezionarlo per conoscere lo stato dell'abbonamento. Un abbonamento attivo suggerisce che l'abbonamento non è stato annullato correttamente o che si dispone di un account Play Store separato che è abbonato a Photoroom
Nota: se si annulla una prova gratuita del piano Pro o Max, si continuerà ad avere accesso a Pro/Max fino al termine del periodo di prova gratuito.
Applicazione Web
È possibile annullare l'abbonamento dalla Web App, ma solo se l 'abbonamento è stato originariamente sottoscritto dalla Web App o dal sito web di Photoroom. Se si annulla dalla piattaforma sbagliata, l 'abbonamento non viene annullato. L'abbonamento continuerà a essere fatturato come di consueto.
Prima di annullare l'abbonamento:
Se si annulla l'abbonamento e si decide di riscriverlo in un secondo momento, il prezzo potrebbe essere aumentato. Al momento della sottoscrizione di un nuovo abbonamento, dovrete pagare il prezzo attuale di Photoroom.
Se ci si è abbonati a Photoroom sulla Web App:
Nota: la schermata dei dettagli di pagamento è stata rimossa da questo video. Quando si sottoscrive un abbonamento, vengono visualizzati i dettagli del pagamento e il pulsante Annulla abbonamento.
Accedere a app.photoroom.com.
Selezionare il menu dell'area di lavoro nell'angolo superiore.
Selezionare Il tuo profilo.
Selezionare Fatturazione.
Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci l'abbonamento.
La pagina di pagamento viene caricata e vengono visualizzati i dettagli del pagamento.Selezionare Annulla abbonamento.
Per conferma, selezionare Annulla abbonamento.
[Facoltativo] Comunicare il motivo per cui si è scelto di annullare l'abbonamento.
Utilizzare il pulsante Indietro del browser per tornare alla Web App.
Controllare lo stato dell'abbonamento:
Selezionare il menu dell'area di lavoro.
Selezionare il proprio profilo.
Selezionare Fatturazione.
Visualizzare l'abbonamento. Dovrebbe risultare che l'abbonamento è stato annullato. Nel caso delle prove gratuite, l'abbonamento terminerà al termine della prova gratuita