È possibile annullare l'abbonamento o la prova gratuita di Photoroom in qualsiasi momento. Siamo spiacenti di vedervi andare via e speriamo che torniate in futuro.
È importante:
È necessario annullare l'abbonamento sulla stessa piattaforma utilizzata per l'iscrizione (App Store, Google Play o Web). Se non siete sicuri di dove vi siete abbonati, controllate l'e-mail di conferma o il vostro account Apple o Google. L'annullamento su una piattaforma diversa non interromperà la fatturazione e continuerà a essere addebitato.
Annullamento su App Store
Per annullare, seguite le istruzioni ufficiali di Apple per la gestione degli abbonamenti.
Per verificare che l'abbonamento sia terminato:
Aprite le Impostazioni sul vostro iPhone o iPad.
Selezionare il proprio nome.
Selezionare Abbonamenti. L'abbonamento a Photoroom non dovrebbe più apparire (o apparirà come scaduto).
Photoroom non può accedere agli ordini Apple. Per la fatturazione o il rimborso, contattare l'assistenza Apple.
Annullamento su Google Play
Per annullare, seguite le istruzioni di Google:
Per verificare che l'abbonamento sia terminato:
Aprire l'applicazione Google Play.
Selezionare l'icona del profilo nell'angolo.
Selezionare Pagamenti e abbonamenti.
Selezionare Abbonamenti.
L'abbonamento a Photoroom non dovrebbe più apparire (o apparirà come scaduto).
Annullamento sul Web (Stripe)
Per annullare un abbonamento effettuato tramite l'applicazione Web e il servizio di pagamento Stripe:
Accedere a app.photoroom.com.
Selezionare lo spazio in cui è presente l'abbonamento che si desidera annullare.
Accedere ai dettagli dell'abbonamento. Esistono due modi diversi:
Selezionare il menu Spazio, selezionare Profilo e quindi Fatturazione.
Selezionare Gestione spazio e poi Fatturazione.
Individuare l'abbonamento attivo e selezionare Gestisci abbonamento.
Viene caricata la pagina di pagamento di Stripe e vengono visualizzati i dettagli del pagamento.Selezionare Annulla abbonamento e confermare
[Comunicare il motivo dell'annullamento.
Per controllare lo stato dell'abbonamento, andare su Fatturazione. L'abbonamento dovrebbe risultare annullato. Se è ancora in corso un periodo di prova gratuita, sono disponibili informazioni sulla data di scadenza della prova gratuita.
Per informazioni sui rimborsi, vedere Richiesta di rimborso.
Informazioni aggiuntive
Non possiamo annullare gli abbonamenti per conto dell'utente.
Se si annulla una prova gratuita, si manterrà l'accesso fino al termine della prova.
Se si annulla e successivamente ci si abbona di nuovo, si pagherà il prezzo corrente in quel momento.