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購読をキャンセルする

対応者:Matt Rouif

Photoroomの購読または無料トライアルはいつでもキャンセルできます。私たちはあなたが行って見て申し訳ありませんが、我々はあなたが将来的に戻ってくることを願っています。

重要:

購読をキャンセルするには、購読に使用したのと同じプラットフォーム(App Store、Google Play、またはWeb)で行う必要があります。購読したプラットフォームが不明な場合は、確認メールまたはAppleもしくはGoogleアカウントをご確認ください。別のプラットフォームでキャンセルしても課金は停止されず、引き続き課金されます。


App Storeで解約する

解約するには、Appleの公式な購読管理手順に従ってください。

購読が終了したことを確認するには

  1. iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。

  2. 自分の名前を選択します。

  3. 購読を選択します。あなたのPhotoroomサブスクリプションは、もはや表示されないはずです(または期限切れとして表示されます)。

PhotoroomはAppleの注文にアクセスできません。請求または払い戻しについては、Appleサポートにお問い合わせください。


Google Playでキャンセルする

キャンセルするには、Googleの指示に従ってください:

購読が終了したことを確認するには

  1. Google Playアプリを開きます。

  2. 隅にあるプロフィールアイコンを選択します。

  3. お支払いと定期購入]を選択します。

  4. 購読を選択します。

Photoroomのサブスクリプションが表示されなくなります(または期限切れと表示されます)。


ウェブ上でキャンセルする(Stripe)

WebアプリとStripe支払いサービスを使用して作成されたサブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従います:

  1. app.photoroom.comにログインします。

  2. キャンセルしたい購読があるスペースを選択します。

  3. 購読の詳細にアクセスします。2種類の方法があります:

    • スペース]メニューを選択し、[プロフィール]、[請求]の順に選択します。

    • スペースの管理]を選択し、[請求]を選択します。

  4. 有効なサブスクリプションを検索し、サブスクリプションを管理するを選択します。

    Stripeの支払いページが表示され、支払いの詳細が表示されます。

  5. サブスクリプションをキャンセル]を選択し、確認します。

  6. [オプション] キャンセルの理由をお知らせください。

サブスクリプションのステータスを確認するには、[請求]に進みます。購読がキャンセルされたと表示されるはずです。まだ無料トライアル期間中の場合は、無料トライアルがいつ終了するかについての情報があります。

払い戻しに関する情報は、払い戻しをリクエストするをご覧ください。


追加情報

  • お客様の代わりに購読をキャンセルすることはできません。

  • 無料トライアルをキャンセルしても、トライアルが終了するまでアクセスは継続されます。

  • キャンセルして後で再購読する場合は、その時点で現在の料金を支払うことになります。


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