Vil du avslutte abonnementet eller den gratis prøveperioden? Det er ikke noe problem, men vi er lei oss for at du slutter. Forhåpentligvis har du hatt glede av Photoroom og vil bruke det igjen i fremtiden. Vi vil gjerne ha deg tilbake.
Vær oppmerksom på dette før du sier opp:
Du må si opp abonnementet ditt ved å bruke samme tjeneste som du brukte til å abonnere (Apple App Store, Google Play Store, Photoroom Web App).
Hvis du ikke husker hvilken plattform det var, kan du sjekke e-postene dine og Apple/Google-kontoene dine for å finne ut hvem som fakturerer for abonnementet ditt
Hvis du avslutter abonnementet på feil plattform, blir det ikke avsluttet. Du vil fortsette å bli fakturert som normalt
I likhet med andre apper kan vi ikke si opp abonnementet ditt på dine vegne. Du må selv si det opp fra samme sted som du kjøpte abonnementet.
For instruksjoner om hvordan du avbryter, se avsnittene nedenfor.
Kansellere fra Apple App Store
Du kan si opp abonnementet ditt fra App Store, men bare hvis du opprinnelig abonnerte fra App Store. Hvis du kansellerer på feil plattform, blir ikke abonnementet ditt kansellert. Du vil fortsette å bli fakturert som normalt.
Før du avbryter:
Vær oppmerksom på at prisen kan ha økt hvis du avbryter abonnementet og bestemmer deg for å abonnere på nytt senere. Når du tegner et nytt abonnement, må du betale den gjeldende prisen for Photoroom.
Slik sier du opp Photoroom-abonnementet ditt:
Logg inn på Photoroom på iPhone eller iPad.
Velg arbeidsområdebryteren for å åpne menyen Bytt team.
Velg Administrer konto.
Velg Administrer abonnement.
Velg Avbryt abonnement.
Hvis du blir bedt om det, oppgir du grunnen til at du vil avslutte abonnementet, og bekrefter deretter at du vil avslutte det. Enheten viser deretter skjermbildet Abonnementer på iPhone eller iPad.
Velg Photoroom-abonnementet.
Velg Avbryt abonnement. Hvis du ikke ser Avbryt abonnement, er abonnementet allerede kansellert og vil ikke bli fornyet.
Når du har kansellert:
Åpne Innstillinger på iPhone eller iPad.
Velg navnet ditt.
Velg Abonnementer.
Hvis du ikke ser Photoroom i listen, betyr det at du ikke har noe abonnement.
Hvis du ser Photoroom, velger du det for å se abonnementsstatusen. Et aktivt abonnement tyder på at du ikke har kansellert abonnementet på riktig måte, eller at du har en separat App Store-konto som abonnerer på Photoroom.
Merk: Hvis du kansellerer en gratis prøveversjon av Pro- eller Max-abonnementet, vil du fortsette å ha tilgang til Pro/Max-abonnementet til den gratis prøveperioden utløper.
Vær oppmerksom på at Photoroom ikke har tilgang til bestillinger fra Apple Store, så vi kan ikke spore kanselleringer eller refusjoner. Kontakt kundestøtte i Apple Store for å få hjelp. For informasjon om refusjoner, se Be om refusjon.
Ytterligere informasjon
Kansellere fra Google Play Store
Du kan kansellere abonnementet ditt fra Google Play Store, men bare hvis du opprinnelig abonnerte fra Google Play Store. Hvis du kansellerer på feil plattform, blir ikke abonnementet ditt kansellert. Du vil fortsette å bli fakturert som normalt.
Før du avbryter:
Vær oppmerksom på at prisen kan ha økt hvis du avbryter abonnementet og bestemmer deg for å abonnere på nytt senere. Når du tegner et nytt abonnement, må du betale den gjeldende prisen for Photoroom.
Slik sier du opp Photoroom-abonnementet ditt:
Velg denne lenken:
Avbryt, settpå pause eller endre et abonnement på Google Play
Følg Googles instruksjoner for å si opp abonnementet.
Alternativt kan du velge denne selvhjelpslenken: Avbryt et Google Play-abonnement og følg Googles instruksjoner
Sjekk at abonnementet ditt er kansellert:
Åpne Google Play-appen.
Velg profilikonet i hjørnet.
Velg Betalinger og abonnementer
Velg Abonnementer.
Hvis du ikke ser Photoroom i listen, betyr det at du ikke abonnerer.
Hvis du ser Photoroom, velger du det for å få abonnementsstatusen. Et aktivt abonnement tyder på at du ikke har kansellert abonnementet på riktig måte, eller at du har en separat Play Store-konto som abonnerer på Photoroom
Merk: Hvis du avbryter en gratis prøveversjon av Pro- eller Max-abonnementet, vil du fortsette å ha tilgang til Pro/Max frem til den gratis prøveperioden utløper.
For informasjon om refusjoner, se Be om refusjon.
Ytterligere informasjon
Nettapp
Du kan kansellere abonnementet ditt fra webappen, men bare hvis du opprinnelig abonnerte fra webappen eller Photoroom-nettstedet. Hvis du kansellerer på feil plattform, blir ikke abonnementet ditt kansellert, og du vil fortsette å bli fakturert som normalt.
Før du avbryter:
Vær oppmerksom på at prisen kan ha økt hvis du avbryter abonnementet og bestemmer deg for å abonnere på nytt senere. Når du tegner et nytt abonnement, må du betale den gjeldende prisen for Photoroom.
Slik avslutter du abonnementet i webappen:
Merk: Skjermbildet for betalingsinformasjon er fjernet fra denne videoen. Når du abonnerer, ser du betalingsopplysningene dine og en Avbryt abonnement-knapp.
Logg inn på app.photoroom.com.
Velg arbeidsområde-menyen øverst i hjørnet.
Velg Din profil.
Velg Din fakturering.
Finn abonnementet ditt, og velg Administrer abonnementet ditt.
Betalingssiden lastes inn, og du kan se betalingsinformasjonen din.Velg Avbryt abonnement.
For bekreftelse velger du Avbryt abonnement.
[Valgfritt] Fortell oss hvorfor du har valgt å si opp abonnementet.
Bruk nettleserens tilbake-knapp for å navigere tilbake til webappen.
Sjekk statusen for abonnementet ditt:
Velg menyen for arbeidsområdet.
Velg Din profil.
Velg Din fakturering.
Vis abonnementet ditt. Det skal vises at abonnementet ditt er avsluttet. Når det gjelder gratis prøveperioder, vises det at abonnementet ditt avsluttes ved slutten av den gratis prøveperioden
For informasjon om refusjoner, se Be om refusjon.
Ytterligere informasjon