Wil je je abonnement of gratis proefperiode beëindigen? Geen probleem, maar we vinden het jammer dat u weggaat. Hopelijk heb je Photoroom met plezier gebruikt en zul je het in de toekomst opnieuw gebruiken. We zouden het fijn vinden als u terugkomt.
Voordat u opzegt, let op het volgende:
U moet uw abonnement opzeggen via dezelfde dienst die u gebruikte om u te abonneren (Apple App Store, Google Play Store, Photoroom Web App).
Als u niet meer weet welk platform dat was, controleer dan uw e-mails en Apple/Google-accounts om erachter te komen wie er factureert voor uw abonnement
Als u annuleert op het verkeerde platform, wordt uw abonnement niet geannuleerd. U blijft gewoon gefactureerd worden
Net als bij andere apps kunnen we je abonnement niet namens jou opzeggen. Je moet het abonnement zelf opzeggen vanaf dezelfde plek waar je het hebt gekocht.
Zie de onderstaande secties voor instructies over hoe u kunt annuleren.
Annuleren vanuit de Apple App Store
U kunt uw abonnement annuleren vanuit de App Store, maar alleen als u oorspronkelijk een abonnement hebt genomen in de App Store. Als u via het verkeerde platform opzegt, wordt uw abonnement niet geannuleerd. U blijft gewoon gefactureerd worden.
Voordat u opzegt:
Houd er rekening mee dat als je annuleert en later besluit om je opnieuw in te schrijven, de prijs mogelijk is verhoogd. Wanneer u zich opnieuw inschrijft, moet u de huidige prijs voor Photoroom betalen.
Om uw Photoroom abonnement te annuleren:
Meld u aan bij Photoroom op uw iPhone of iPad.
Selecteer de werkruimteschakelaar om het menu Schakel team weer te geven.
Selecteer Account beheren.
Selecteer Abonnement beheren.
Selecteer Abonnement annuleren.
Voer desgevraagd uw redenen voor opzegging in en bevestig vervolgens dat u wilt opzeggen. Uw apparaat toont vervolgens het scherm Abonnementen op uw iPhone of iPad.
Selecteer het Photoroom-abonnement.
Selecteer Abonnement annuleren. Als u Abonnement annuleren niet ziet, is het abonnement al geannuleerd en wordt het niet verlengd.
Wanneer u hebt geannuleerd:
Open Instellingen op uw iPhone of iPad.
Selecteer uw naam.
Selecteer Abonnementen.
Als u Photoroom niet in de lijst ziet, betekent dit dat u geen abonnement hebt.
Als u Photoroom ziet, selecteert u het om de abonnementsstatus op te vragen. Een actief abonnement wijst erop dat u het abonnement niet correct hebt geannuleerd of dat u een afzonderlijke App Store-account hebt waarop Photoroom is geabonneerd.
Opmerking: Als u een gratis proefperiode van het Pro- of Max-plan annuleert, blijft u Pro/Max-toegang houden totdat de gratis proefperiode is afgelopen.
Houd er rekening mee dat Photoroom geen toegang heeft tot bestellingen in de Apple Store, dus we kunnen annuleringen of terugbetalingen niet volgen. Neem contact op met de Apple Store voor hulp. Voor informatie over terugbetalingen, zie Een terugbetaling aanvragen.
Meer informatie
Annuleren vanuit de Google Play Store
Je kunt je abonnement annuleren vanuit de Google Play Store, maar alleen als je oorspronkelijk een abonnement hebt genomen in de Google Play Store. Als je opzegt via het verkeerde platform, wordt je abonnement niet geannuleerd. Je blijft gewoon gefactureerd worden.
Voordat u opzegt:
Houd er rekening mee dat als je annuleert en later besluit om je opnieuw in te schrijven, de prijs mogelijk is verhoogd. Wanneer u zich opnieuw inschrijft, moet u de huidige prijs voor Photoroom betalen.
Om uw Photoroom abonnement te annuleren:
Selecteer deze link:
Een abonnement annuleren, onderbreken of wijzigen op Google Play
Volg de instructies van Google om uw abonnement te annuleren.
U kunt ook deze link voor zelfhulp selecteren: Een Google Play-abonnement annuleren en de instructies van Google volgen
Controleer of uw abonnement is geannuleerd:
Open de Google Play-app.
Selecteer het profielpictogram in de hoek.
Selecteer Betalingen en abonnementen
Selecteer Abonnementen.
Als je Photoroom niet in de lijst ziet staan, betekent dit dat je niet geabonneerd bent.
Als je Photoroom ziet staan, selecteer het dan om de abonnementsstatus op te vragen. Een actief abonnement suggereert dat u het abonnement niet correct hebt geannuleerd of dat u een afzonderlijke Play Store-account hebt waarop Photoroom is geabonneerd
Opmerking: Als u een gratis proefperiode van het Pro- of Max-plan annuleert, blijft u toegang houden tot Pro/Max totdat de gratis proefperiode is afgelopen.
Voor informatie over terugbetalingen, zie Een terugbetaling aanvragen.
Meer informatie
Webapp
U kunt uw abonnement annuleren via de Web App, maar alleen als u oorspronkelijk een abonnement hebt genomen via de Web App of de Photoroom website. Als u op het verkeerde platform annuleert, wordt uw abonnement niet geannuleerd en wordt u gewoon gefactureerd.
Voordat u opzegt:
Houd er rekening mee dat als u annuleert en besluit om u later opnieuw in te schrijven, de prijs verhoogd kan zijn. Wanneer u zich opnieuw inschrijft, moet u de huidige prijs voor Photoroom betalen.
Uitschrijven op de Web App:
Opmerking: Het scherm met de betalingsgegevens is uit deze video verwijderd. Wanneer u zich abonneert, ziet u uw betalingsgegevens en een knop Abonnement annuleren.
Log in op app.photoroom.com.
Selecteer het menu Werkruimte in de bovenhoek.
Selecteer Uw profiel.
Selecteer Uw facturering.
Zoek uw abonnement en selecteer Uw abonnement beheren.
De betalingspagina wordt geladen en u ziet uw betalingsgegevens.Selecteer Abonnement annuleren.
Selecteer ter bevestiging Abonnement annuleren.
[Optioneel] Laat ons weten waarom u ervoor hebt gekozen om te annuleren.
Gebruik de terugknop van de browser om terug te navigeren naar de Web App.
Controleer de status van uw abonnement:
Selecteer het menu Werkruimte.
Selecteer Uw profiel.
Selecteer Uw facturering.
Bekijk uw abonnement. Hier zou moeten staan dat je abonnement is geannuleerd. In het geval van gratis proefversies wordt aangegeven dat je abonnement afloopt aan het einde van de gratis proefversie
Zie Een restitutie aanvragen voor informatie over restituties.
Meer informatie