U kunt uw Photoroom abonnement of gratis proefperiode op elk moment opzeggen. Het spijt ons dat u weggaat en we hopen dat u in de toekomst terugkomt.
Belangrijk:
U moet uw abonnement opzeggen op hetzelfde platform waarmee u zich hebt ingeschreven (App Store, Google Play of Web). Als je niet zeker weet waar je je hebt ingeschreven, controleer dan je bevestigingsmail of je Apple of Google account. Opzeggen op een ander platform stopt de facturering niet en u blijft betalen.
Opzeggen in de App Store
Volg de officiële instructies van Apple voor het beheren van abonnementen om op te zeggen.
Om te controleren of je abonnement is beëindigd
Open Instellingen op je iPhone of iPad.
Selecteer je naam.
Selecteer Abonnementen. Uw Photoroom-abonnement zou niet meer moeten verschijnen (of zou als verlopen moeten verschijnen).
Photoroom heeft geen toegang tot Apple bestellingen. Neem voor facturering of restitutie contact op met Apple Support.
Annuleren op Google Play
Volg de instructies van Google om te annuleren:
Om te controleren of uw abonnement is beëindigd:
Open de Google Play-app.
Selecteer het profielpictogram in de hoek.
Selecteer Betalingen en abonnementen.
Selecteer Abonnementen.
Uw Photoroom-abonnement zou niet langer moeten worden weergegeven (of wordt weergegeven als verlopen).
Op het web annuleren (Stripe)
Om een abonnement te annuleren dat via de Web App en de Stripe betalingsservice is gemaakt:
Log in op app.photoroom.com.
Selecteer de Ruimte met het abonnement dat u wilt annuleren.
Open de details van het abonnement. Er zijn twee verschillende manieren:
Selecteer het menu Space, selecteer Profile en vervolgens Billing.
Selecteer Beheer ruimte en vervolgens Facturering.
Zoek je actieve abonnement en selecteer Beheer je abonnement.
De Stripe-betalingspagina wordt geladen en je kunt je betalingsgegevens zien.Selecteer Abonnement annuleren en bevestig
[Optioneel] Laat ons weten waarom je opzegt.
Ga naar Facturering om de status van je abonnement te controleren. Je abonnement zou als geannuleerd moeten worden weergegeven. Als je je nog in een gratis proefperiode bevindt, staat daar informatie over wanneer de gratis proefperiode afloopt.
Voor informatie over terugbetalingen, zie Terugbetaling aanvragen.
Aanvullende informatie
We kunnen abonnementen niet namens jou annuleren.
Als je een gratis proefperiode annuleert, behoud je toegang tot de proefperiode eindigt.
Als je opzegt en je later opnieuw abonneert, betaal je de huidige prijs op dat moment.