Sua assinatura está vinculada à conta da App Store ou da Play Store que você usou para comprá-la. Ela não pode ser transferida para outra conta (a Apple e o Google controlam isso, não a Photoroom).
Você tem duas opções se quiser usar uma conta diferente:
Aguarde até que a renovação esteja próxima, depois cancele e assine novamenteCancele
e assine novamente agora.
Normalmente, recomendamos que os clientes aguardem até a renovação, especialmente aqueles em planos anuais.
Aguarde até próximo da renovação e canceleCom
essa abordagem, você evita perder o valor restante da assinatura:
Verifique quando a assinatura atual é renovada (isso pode ser encontrado nas configurações de assinatura da App Store/Play Store).
Cancele a assinatura pouco antes da data de renovação. Você ainda terá acesso até o final do período de cobrança.
Para obter instruções, consulte Cancelar sua assinatura.
Quando a assinatura expirar, verifique se a sua conta preferida da Apple/Google está ativa na App Store/Play Store.
Compre uma nova assinatura usando a sua conta preferida da Apple ID/Google.
Observação: se a sua assinatura foi comprada nos últimos 7 dias, você poderá cancelá-la e solicitar um reembolso por meio da Apple/Google. Isso evita ter que esperar e perder qualquer valor restante. Consulte Solicitar um reembolso.
Cancelar e assinar novamente agoraCom
essa abordagem, você perde o valor restante da assinatura, mas obtém a assinatura e a conta preferidas agora.
Cancele a assinatura atual imediatamente.
Você continuará a ter acesso a ela até o término da assinatura. Não podemos reembolsá-lo por esse período nem transferir seu valor para uma conta diferente.
Observação: se a sua assinatura foi adquirida nos últimos 7 dias, você poderá solicitar um reembolso por meio da Apple/Google em vez de perder o valor restante.Consulte Solicitar um reembolso.
Certifique-se de que sua conta preferida da Apple ID/Google esteja ativa na App Store/Play Store.
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