Deseja encerrar sua assinatura ou avaliação gratuita? Claro, isso não é problema, mas lamentamos vê-lo partir. Esperamos que você tenha gostado de usar o Photoroom e que volte a usá-lo no futuro. Gostaríamos muito de tê-lo de volta.
Cancele sua assinatura usando a mesma plataforma que você usou para se inscrever.
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Importante!
Se você cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Você continuará a ser cobrado normalmente.
Como em outros aplicativos, não podemos cancelar sua assinatura em seu nome. Você mesmo deve cancelá-la no mesmo local em que adquiriu a assinatura.
Cancelamento na Apple App Store
Você pode cancelar sua assinatura na App Store, mas somente se tiver feito a assinatura originalmente na App Store. Se você cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Você continuará a ser cobrado normalmente.
Importante! A Apple não permite que a equipe do Photoroom acesse as assinaturas feitas na App Store. Você mesmo deve cancelá-las. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Apple.
Antes de cancelar:
Esteja ciente de que, se você cancelar e decidir assinar novamente mais tarde, o preço poderá ter aumentado. Ao assinar novamente, você precisará pagar o preço atual do Photoroom.
Para cancelar sua assinatura do Photoroom:
Faça login no Photoroom em seu iPhone ou iPad.
Selecione o alternador de espaço de trabalho para revelar o menu Trocar de equipe.
Selecione Gerenciar conta.
Selecione Gerenciar assinatura.
Selecione Cancelar assinatura.
Se solicitado, digite seus motivos para o cancelamento e confirme que deseja cancelar. Seu dispositivo mostrará a tela Assinaturas no iPhone ou iPad.
Selecione a assinatura do Photoroom.
Selecione Cancelar assinatura. Se você não vir Cancelar assinatura, a assinatura já foi cancelada e não será renovada.
Quando você tiver cancelado:
Abra os Ajustes em seu iPhone ou iPad.
Selecione seu nome.
Selecione Subscriptions (Assinaturas).
Se não vir o Photoroom na lista, isso significa que você não está inscrito.
Se vir o Photoroom, selecione-o para obter o status da assinatura. Uma assinatura ativa sugere que você não cancelou a assinatura corretamente ou que você pode ter uma conta separada da App Store que esteja inscrita no Photoroom.
Observação: se você cancelar uma avaliação gratuita do plano Pro ou Max, continuará a ter acesso Pro/Max até que o período de avaliação gratuita termine.
Cancelar na Google Play Store
Você pode cancelar sua assinatura pela Google Play Store, mas somente se tiver feito a assinatura originalmente pela Google Play Store. Se você cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Você continuará a ser cobrado normalmente.
Antes de cancelar:
Esteja ciente de que, se você cancelar e decidir assinar novamente mais tarde, o preço poderá ter aumentado. Ao assinar novamente, você precisará pagar o preço atual do Photoroom.
Para cancelar sua assinatura do Photoroom:
Selecione este link:
Cancelar, pausar ou alterar uma assinatura no Google Play
Siga as instruções do Google para cancelar sua assinatura.
Como alternativa, você pode selecionar este link de autoajuda: Cancelar uma assinatura do Google Play e seguir as instruções do Google
Verifique se sua assinatura foi cancelada:
Abra o aplicativo Google Play.
Selecione o ícone de perfil no canto.
Selecione Pagamentos e assinaturas
Selecione Assinaturas.
Se você não vir o Photoroom na lista, isso significa que você não está inscrito.
Se você vir o Photoroom, selecione-o para obter o status da assinatura. Uma assinatura ativa sugere que você não cancelou a assinatura corretamente ou que você pode ter uma conta separada da Play Store que esteja inscrita no Photoroom
Observação: se você cancelar uma avaliação gratuita do plano Pro ou Max, continuará a ter acesso ao Pro/Max até que o período de avaliação gratuita termine.
Aplicativo da Web
Você pode cancelar sua assinatura pelo aplicativo da Web, mas somente se tiver feito a assinatura originalmente pelo aplicativo da Web ou pelo site do Photoroom. Se você cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Você continuará a ser cobrado normalmente.
Antes de cancelar:
Esteja ciente de que, se você cancelar e decidir assinar novamente mais tarde, o preço poderá ter aumentado. Ao assinar novamente, você precisará pagar o preço atual do Photoroom.
Se você assinou o Photoroom no aplicativo da Web:
Observação: a tela de detalhes de pagamento foi removida deste vídeo. Ao assinar, você verá seus detalhes de pagamento e um botão Cancelar assinatura.
Faça login em app.photoroom.com.
Selecione o menu do espaço de trabalho no canto superior.
Selecione Seu perfil.
Selecione Seu faturamento.
Encontre sua assinatura e selecione Gerenciar sua assinatura.
A página de pagamento é carregada e você pode ver seus detalhes de pagamento.Selecione Cancelar assinatura.
Para confirmação, selecione Cancel subscription (Cancelar assinatura).
[Opcional] Informe-nos por que você optou pelo cancelamento.
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Verifique o status de sua assinatura:
Selecione o menu do espaço de trabalho.
Selecione Seu perfil.
Selecione Seu faturamento.
Visualize sua assinatura. Deverá aparecer que sua assinatura foi cancelada. No caso de avaliações gratuitas, ele mostrará que sua assinatura será encerrada no final da avaliação gratuita