Você pode cancelar sua assinatura ou avaliação gratuita do Photoroom a qualquer momento. Lamentamos sua saída e esperamos que você volte no futuro.
Importante:
Você deve cancelar sua assinatura na mesma plataforma que usou para se inscrever (App Store, Google Play ou Web). Se não tiver certeza de onde fez a assinatura, verifique seu e-mail de confirmação ou sua conta da Apple ou do Google. O cancelamento em uma plataforma diferente não interromperá a cobrança, e você continuará a ser cobrado.
Cancelar na App Store
Para cancelar, siga as instruções oficiais da Apple para gerenciar assinaturas.
Para verificar se sua assinatura foi encerrada:
Abra os Ajustes em seu iPhone ou iPad.
Selecione seu nome.
Selecione Assinaturas. Sua assinatura do Photoroom não deve mais aparecer (ou aparecerá como expirada).
O Photoroom não pode acessar pedidos da Apple. Para faturamento ou reembolso, entre em contato com o Suporte da Apple.
Cancelar no Google Play
Para cancelar, siga as instruções do Google:
Para verificar se sua assinatura foi encerrada:
Abra o aplicativo Google Play.
Selecione o ícone de perfil no canto.
Selecione Pagamentos e assinaturas.
Selecione Assinaturas.
Sua assinatura do Photoroom não deve mais aparecer (ou aparecerá como expirada).
Cancelar na Web (Stripe)
Para cancelar uma assinatura feita usando o aplicativo da Web e o serviço de pagamento Stripe:
Faça login em app.photoroom.com.
Selecione o Espaço que tem a assinatura que você deseja cancelar.
Acesse os detalhes da assinatura. Há duas maneiras diferentes:
Selecione o menu Espaço, selecione Perfil e, em seguida, Faturamento.
Selecione Manage Space (Gerenciar espaço ) e, em seguida, Billing (Faturamento).
Encontre sua assinatura ativa e selecione Gerenciar sua assinatura.
A página de pagamento do Stripe é carregada e você pode ver seus detalhes de pagamento.Selecione Cancelar assinatura e confirme
[Opcional] Informe-nos por que está cancelando.
Para verificar o status da sua assinatura, vá para Faturamento. Sua assinatura deve aparecer como cancelada. Se você ainda estiver em um período de avaliação gratuita, há informações sobre quando a avaliação gratuita terminará.
Para obter informações sobre reembolsos, consulte Solicitar um reembolso.
Informações adicionais
Não podemos cancelar assinaturas em seu nome.
Se você cancelar uma avaliação gratuita, manterá o acesso até o término da avaliação.
Se cancelar e assinar novamente mais tarde, você pagará o preço atual naquele momento.