Quer terminar a sua subscrição ou teste gratuito? Claro, isso não é problema, mas lamentamos vê-lo partir. Esperamos que tenha gostado do tempo que passou a utilizar o Photoroom e que o volte a utilizar no futuro. Gostaríamos muito de o ter de volta.
Antes de cancelar, observe que:
Você precisa cancelar sua assinatura usando o mesmo serviço que usou para se inscrever (Apple App Store, Google Play Store, Photoroom Web App).
Se não se lembrar de qual plataforma era, verifique seus e-mails e contas Apple/Google para descobrir quem está faturando sua assinatura
Se você cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Continuará a ser facturada normalmente
Tal como acontece com outras aplicações, não podemos cancelar a sua subscrição em seu nome. Tem de a cancelar no mesmo local onde adquiriu a sua subscrição.
Para obter instruções sobre como cancelar, consulte as secções abaixo.
Cancelar a partir da App Store da Apple
Pode cancelar a sua subscrição a partir da App Store, mas apenas se a tiver subscrito originalmente a partir da App Store. Se cancelar na plataforma errada, a subscrição não é cancelada. Continuará a ser facturado normalmente.
Antes de cancelar:
Tem em atenção que, se cancelares e decidires voltar a subscrever mais tarde, o preço pode ter aumentado. Quando voltar a subscrever, terá de pagar o preço atual do Photoroom.
Para cancelar sua assinatura do Photoroom:
Inicie sessão no Photoroom no seu iPhone ou iPad.
Selecione o alternador de espaço de trabalho para exibir o menu Trocar de equipe.
Selecione Gerenciar conta.
Selecione Gerenciar assinatura.
Selecione Cancelar assinatura.
Se solicitado, insira os motivos do cancelamento e confirme que deseja cancelar. O dispositivo mostrará o ecrã Assinaturas no iPhone ou iPad.
Selecione a subscrição do Photoroom.
Selecione Cancelar subscrição. Se não vir Cancelar subscrição, a subscrição já está cancelada e não será renovada.
Quando tiver cancelado:
Abra as Definições no seu iPhone ou iPad.
Selecione o seu nome.
Selecione Subscrições.
Se não vir o Photoroom na lista, significa que não está subscrito.
Se vir o Photoroom, selecione-o para obter o estado da subscrição. Uma subscrição ativa sugere que não cancelou a subscrição corretamente ou que pode ter uma conta separada da App Store que esteja subscrita no Photoroom.
Nota: Se cancelar uma avaliação gratuita do plano Pro ou Max, continuará a ter acesso Pro/Max até que o período de avaliação gratuita termine.
Lembre-se de que o Photoroom não pode acessar os pedidos da Apple Store, portanto não podemos rastrear cancelamentos ou reembolsos. Contacte o suporte da Apple Store para obter assistência. Para obter informações sobre reembolsos, consulte Solicitar um reembolso.
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Cancelar a partir da Google Play Store
Pode cancelar a sua subscrição a partir da Google Play Store, mas apenas se tiver subscrito originalmente a partir da Google Play Store. Se cancelar na plataforma errada, a subscrição não é cancelada. Continuará a ser facturado normalmente.
Antes de cancelar:
Tem em atenção que, se cancelares e decidires voltar a subscrever mais tarde, o preço pode ter aumentado. Quando voltar a subscrever, terá de pagar o preço atual do Photoroom.
Para cancelar sua assinatura do Photoroom:
Selecione esta ligação:
Cancelar, pausar ou alterar uma subscrição no Google Play
Siga as instruções do Google para cancelar sua assinatura.
Como alternativa, você pode selecionar este link de autoajuda: Cancelar uma subscrição do Google Play e seguir as instruções da Google
Verifique se a sua subscrição foi cancelada:
Abra a aplicação Google Play.
Selecione o ícone do perfil no canto.
Selecione Pagamentos e subscrições
Selecione Subscrições.
Se não vir o Photoroom na lista, significa que não está subscrito.
Se vir o Photoroom, selecione-o para obter o estado da subscrição. Uma subscrição ativa sugere que não cancelou a subscrição corretamente ou que pode ter uma conta separada da Play Store que esteja subscrita no Photoroom
Nota: Se cancelar uma avaliação gratuita do plano Pro ou Max, continuará a ter acesso Pro/Max até que o período de avaliação gratuita termine.
Para obter informações sobre reembolsos, consulte Solicitar um reembolso.
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Aplicação Web
Pode cancelar a sua subscrição a partir da Aplicação Web, mas apenas se tiver subscrito originalmente a partir da Aplicação Web ou do site Photoroom. Se cancelar na plataforma errada, a sua subscrição não é cancelada e continuará a ser cobrada normalmente.
Antes de cancelar:
Tenha em atenção que, se cancelar e decidir voltar a subscrever mais tarde, o preço poderá ter aumentado. Quando voltar a subscrever, terá de pagar o preço atual do Photoroom.
Para cancelar a subscrição na aplicação Web:
Nota: O ecrã de detalhes de pagamento foi removido deste vídeo. Ao assinar, você verá seus detalhes de pagamento e um botão Cancelar assinatura.
Faça login em app.photoroom.com.
Selecione o menu do espaço de trabalho no canto superior.
Selecione O seu perfil.
Selecione A sua faturação.
Encontre sua assinatura e selecione Gerenciar sua assinatura.
A página de pagamento é carregada e você pode ver seus detalhes de pagamento.Selecione Cancelar subscrição.
Para confirmação, selecione Cancelar subscrição.
[Opcional] Diga-nos por que razão optou por cancelar.
Utilize o botão de retrocesso do browser para navegar de volta para a Web App.
Verifique o estado da sua subscrição:
Selecione o menu do espaço de trabalho.
Selecione O seu perfil.
Selecione A sua faturação.
Veja a sua subscrição. Deve mostrar que a sua subscrição foi cancelada. No caso de avaliações gratuitas, será mostrado que sua assinatura será encerrada no final da avaliação gratuita
Para obter informações sobre reembolsos, consulte Solicitar um reembolso.
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