Pode cancelar a sua subscrição Photoroom ou a sua avaliação gratuita a qualquer momento. Lamentamos a sua partida e esperamos que volte no futuro.
Importante:
Deve cancelar a sua subscrição na mesma plataforma que utilizou para subscrever (App Store, Google Play ou Web). Se não tiver a certeza de onde subscreveu, verifique o seu e-mail de confirmação ou a sua conta Apple ou Google. O cancelamento numa plataforma diferente não interromperá a faturação e continuará a ser cobrado.
Cancelar na App Store
Para cancelar, siga as instruções oficiais da Apple para gerir as subscrições.
Para verificar se a subscrição terminou:
Abra as Definições no iPhone ou iPad.
Selecione o seu nome.
Selecione Subscrições. Sua assinatura do Photoroom não deve mais aparecer (ou aparecerá como expirada).
O Photoroom não pode acessar pedidos da Apple. Para faturamento ou reembolso, entre em contato com o Suporte da Apple.
Cancelar no Google Play
Para cancelar, siga as instruções do Google:
Para verificar se a subscrição terminou:
Abra a aplicação Google Play.
Selecione o ícone do perfil no canto.
Selecione Pagamentos e subscrições.
Selecione Assinaturas.
Sua assinatura do Photoroom não deve mais aparecer (ou aparecerá como expirada).
Cancelar na Web (Stripe)
Para cancelar uma assinatura feita usando o aplicativo da Web e o serviço de pagamento Stripe:
Faça login em app.photoroom.com.
Selecione o Espaço que tem a assinatura que deseja cancelar.
Aceda aos detalhes da subscrição. Existem duas maneiras diferentes:
Selecione o menu Espaço, selecione Perfil e, em seguida, Faturamento.
Selecione Gerir espaço e, em seguida, Faturação.
Localize a sua subscrição ativa e selecione Gerir a sua subscrição.
A página de pagamento do Stripe é carregada e pode ver os seus detalhes de pagamento.Selecione Cancelar subscrição e confirme
[Opcional] Informe-nos do motivo do cancelamento.
Para verificar o estado da sua subscrição, aceda a Faturação. A sua subscrição deve aparecer como cancelada. Se ainda estiver num período de avaliação gratuita, há informações sobre quando a avaliação gratuita terminará.
Para obter informações sobre reembolsos, consulte Solicitar um reembolso.
Informações adicionais
Não podemos cancelar subscrições em seu nome.
Se cancelar uma avaliação gratuita, manterá o acesso até ao fim da avaliação.
Se cancelar e voltar a subscrever mais tarde, pagará o preço atual nessa altura.