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Cancelar a sua subscrição

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Escrito por Eliot Andres
Atualizado há mais de 2 semanas

Quer terminar a sua subscrição ou teste gratuito? Claro, isso não é problema, mas lamentamos vê-lo partir. Esperamos que tenha gostado do tempo que passou a utilizar o Photoroom e que o volte a utilizar no futuro. Gostaríamos muito de o ter de volta.

Por favor, cancele a sua subscrição utilizando a mesma plataforma que utilizou para subscrever.

Assinatura de

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Dispositivo Apple (App Store)

Apple App Store (ver abaixo)

Dispositivo Android (Google Play Store)

Google Play Store (ver abaixo)

Dispositivo Windows (Google Play Store)

Google Play Store (veja abaixo)

Site do Photoroom ou aplicativo da Web

Aplicativoda Web (veja abaixo)

Importante!

Se cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Continuará a ser cobrado normalmente.

Como em outros aplicativos, não podemos cancelar sua assinatura em seu nome. Tem de a cancelar no mesmo local onde adquiriu a sua subscrição.


Cancelar a partir da App Store da Apple

Pode cancelar a sua subscrição a partir da App Store, mas apenas se a tiver subscrito originalmente a partir da App Store. Se cancelar na plataforma errada, a sua subscrição não é cancelada. A faturação continuará a ser feita normalmente.

Importante! A Apple não permite que a equipe do Photoroom acesse assinaturas feitas na App Store. Tem de as cancelar você mesmo. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Apple.

Antes de cancelar:

Tenha em atenção que, se cancelar e decidir voltar a subscrever mais tarde, o preço pode ter aumentado. Quando voltar a subscrever, terá de pagar o preço atual do Photoroom.

Para cancelar sua assinatura do Photoroom:

  1. Inicie sessão no Photoroom no seu iPhone ou iPad.

  2. Selecione o alternador de espaço de trabalho para exibir o menu Trocar de equipe.

  3. Selecione Gerenciar conta.

  4. Selecione Gerenciar assinatura.

  5. Selecione Cancelar assinatura.

  6. Se solicitado, insira os motivos do cancelamento e confirme que deseja cancelar. O dispositivo mostrará o ecrã Assinaturas no iPhone ou iPad.

  7. Selecione a subscrição do Photoroom.

  8. Selecione Cancelar subscrição. Se não vir Cancelar subscrição, a subscrição já está cancelada e não será renovada.

Quando tiver cancelado:

  1. Abra as Definições no seu iPhone ou iPad.

  2. Selecione o seu nome.

  3. Selecione Subscrições.

    Se não vir o Photoroom na lista, significa que não está subscrito.

    Se vir o Photoroom, selecione-o para obter o estado da subscrição. Uma subscrição ativa sugere que não cancelou a subscrição corretamente ou que pode ter uma conta separada da App Store que esteja subscrita no Photoroom.

    Nota: Se cancelar uma avaliação gratuita do plano Pro ou Max, continuará a ter acesso Pro/Max até o período de avaliação gratuita terminar.


Cancelar a partir da Google Play Store

Pode cancelar a sua subscrição a partir da Google Play Store, mas apenas se tiver subscrito originalmente a partir da Google Play Store. Se cancelar na plataforma errada, a sua subscrição não é cancelada. Continuará a ser facturado normalmente.

Antes de cancelar:

Tem em atenção que, se cancelares e decidires voltar a subscrever mais tarde, o preço pode ter aumentado. Quando voltar a subscrever, terá de pagar o preço atual do Photoroom.

Para cancelar sua assinatura do Photoroom:

  1. Siga as instruções do Google para cancelar sua assinatura.

    Como alternativa, você pode selecionar este link de autoajuda: Cancelar uma subscrição do Google Play e seguir as instruções da Google

  2. Verifique se a sua subscrição foi cancelada:

    1. Abra a aplicação Google Play.

    2. Selecione o ícone do perfil no canto.

    3. Selecione Pagamentos e subscrições

    4. Selecione Subscrições.

      Se não vir o Photoroom na lista, significa que não está subscrito.

      Se vir o Photoroom, selecione-o para obter o estado da subscrição. Uma subscrição ativa sugere que não cancelou a subscrição corretamente ou que pode ter uma conta separada da Play Store que esteja subscrita no Photoroom

      Nota: Se cancelar uma avaliação gratuita do plano Pro ou Max, continuará a ter acesso Pro/Max até que o período de avaliação gratuita termine.


Aplicativo da Web

Pode cancelar a sua subscrição a partir da aplicação Web, mas apenas se tiver subscrito originalmente a partir da aplicação Web ou do site Photoroom. Se cancelar na plataforma errada, sua assinatura não será cancelada. Continuará a ser cobrado normalmente.

Antes de cancelar:

Tenha em atenção que, se cancelar e decidir voltar a subscrever mais tarde, o preço pode ter aumentado. Quando voltar a subscrever, terá de pagar o preço atual do Photoroom.

Se tiver subscrito o Photoroom na aplicação Web:

Nota: O ecrã de detalhes de pagamento foi removido deste vídeo. Ao assinar, você verá seus detalhes de pagamento e um botão Cancelar assinatura.

  1. Faça login em app.photoroom.com.

  2. Selecione o menu do espaço de trabalho no canto superior.

  3. Selecione O seu perfil.

  4. Selecione A sua faturação.

  5. Encontre sua assinatura e selecione Gerenciar sua assinatura.
    A página de pagamento é carregada e você pode ver seus detalhes de pagamento.

  6. Selecione Cancelar subscrição.

  7. Para confirmação, selecione Cancelar subscrição.

  8. [Opcional] Diga-nos por que razão optou por cancelar.

  9. Utilize o botão de retrocesso do browser para navegar de volta para a Web App.

  10. Verifique o estado da sua subscrição:

    1. Selecione o menu do espaço de trabalho.

    2. Selecione O seu perfil.

    3. Selecione A sua faturação.

    4. Veja a sua subscrição. Deverá mostrar que a sua subscrição foi cancelada. No caso de avaliações gratuitas, será mostrado que a sua subscrição terminará no final da avaliação gratuita

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