Вы хотите прекратить подписку? Конечно, это не проблема, но нам жаль, что вы уходите. Надеемся, вам понравилось пользоваться Photoroom, и вы будете пользоваться им снова в будущем. Мы будем рады, если вы вернетесь.
Пожалуйста, отмените подписку, используя ту же платформу, что и при оформлении подписки.
Подписано с | Отменить с |
Устройство Apple (App Store) | Apple App Store (см. ниже) |
Устройство Android (Google Play Store) | Google Play Store (см. ниже) |
Устройство Windows (Google Play Store) | Google Play Store (см. ниже) |
Веб-сайт Photoroom или веб-приложение | Веб-приложение (см. ниже) |
Важно!
Если вы отмените подписку на неправильной платформе, она не будет отменена. Вам будут продолжать выставляться обычные счета.
Как и в других приложениях, мы не можем отменить подписку от вашего имени. Вы должны отменить ее самостоятельно в том же месте, где приобрели подписку.
Отмена из Apple App Store
Вы можете отменить подписку из App Store, но только если вы изначально оформили подписку в App Store. Если вы отмените подписку не на той платформе, подписка не будет отменена. Вам будут продолжать выставляться обычные счета.
Важно! Apple не разрешает сотрудникам Photoroom получать доступ к подпискам, оформленным в App Store. Вы должны отменить их самостоятельно. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Прежде чем отменить подписку:
Имейте в виду, что если вы отмените подписку и решите подписаться на нее позже, цена может увеличиться. При повторной подписке вам придется заплатить за Photoroom по текущей цене.
Чтобы отменить свою персональную подписку на Photoroom, выберите кнопку ниже:
Затем:
Выберите свою подписку на Photoroom.
Выберите Отменить подписку. Если вы не видите надписи "Отменить подписку", значит, подписка уже отменена и не будет продлеваться.
В качестве альтернативы вы можете:
Открыть приложение "Настройки" на устройстве Apple.
Выберите свое имя.
Выберите Подписки.
Выберите подписку Photoroom.
Выберите Отменить подписку. Если вы не видите надписи "Отменить подписку", значит, подписка уже отменена и не будет возобновлена
После отмены подписки выберите следующую ссылку на своем устройстве Apple, чтобы проверить статус подписки:
https://apple.co/2Th4vqI
Если вы не видите Photoroom в списке, это означает, что вы не подписаны.
Если вы видите Photoroom, выберите его, чтобы узнать статус подписки. Активная подписка означает, что вы неправильно отменили подписку или у вас может быть отдельный аккаунт App Store, который подписан на Photoroom.
Примечание: Если вы отменили бесплатную пробную версию тарифного плана Pro, вы будете иметь доступ к тарифу Pro до окончания бесплатного пробного периода.
Отмена из Google Play Store
Вы можете отменить подписку из Google Play Store, но только если вы изначально оформили подписку в Google Play Store. Если вы отмените подписку не на той платформе, подписка не будет отменена. Вам продолжат выставлять счета в обычном режиме.
Прежде чем отменить подписку:
Имейте в виду, что если вы отмените подписку и решите подписаться на нее позже, цена может увеличиться. При повторной подписке вам придется заплатить за Photoroom по текущей цене.
Чтобы отменить подписку на Photoroom:
Перейдите по этой ссылке:
Отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play
Следуйте инструкциям Google для отмены подписки.
Также вы можете выбрать эту ссылку для самопомощи: Отменить подписку в Google Play и следовать инструкциям Google
Проверьте, что подписка была отменена:
Откройте приложение Google Play.
Выберите значок профиля в углу.
Выберите Платежи и подписки
Выберите Подписки.
Если вы не видите Photoroom в списке, это означает, что вы не подписаны.
Если вы видите Photoroom, выберите его, чтобы узнать статус подписки. Активная подписка предполагает, что вы неправильно отменили подписку или у вас может быть отдельная учетная запись Play Store, которая подписана на Photoroom
Примечание: Если вы отмените бесплатную пробную версию тарифного плана Pro, вы будете иметь доступ к Pro до окончания бесплатного пробного периода.
Веб-приложение
Вы можете отменить подписку через веб-приложение, но только если вы изначально подписались через веб-приложение или сайт Photoroom. Если вы отмените подписку не на той платформе, подписка не будет отменена. Вам продолжат выставлять счета в обычном режиме.
Прежде чем отменить подписку:
Имейте в виду, что если вы отмените подписку и решите подписаться на нее позже, цена может увеличиться. При повторной подписке вам придется заплатить за Photoroom по текущей цене.
Если вы подписались на Photoroom в веб-приложении:
Примечание: экран платежных реквизитов был удален из этого видео. При оформлении подписки вы увидите свои платежные реквизиты и кнопку "Отменить подписку ".
Войдите в систему на сайте app.photoroom.com.
Выберите меню рабочей области в верхнем углу.
Выберите Свой профиль.
Выберите Ваш биллинг.
Найдите свою подписку и выберите Управление подпиской.
Загрузится страница оплаты, и вы увидите свои платежные реквизиты.Выберите Отменить подписку.
Для подтверждения выберите Отменить подписку.
[Необязательно] Сообщите нам, почему вы решили отменить подписку.
Используйте кнопку "Назад" браузера, чтобы вернуться в веб-приложение.
Проверьте состояние подписки:
Выберите меню рабочей области.
Выберите Ваш профиль.
Выберите Ваш биллинг.
Просмотрите свою подписку. Должно быть видно, что подписка была отменена. В случае бесплатных пробных версий будет показано, что подписка закончится по окончании бесплатной пробной версии