Вы можете отменить подписку на Photoroom или бесплатную пробную версию в любое время. Нам жаль, что вы уходите, и мы надеемся, что вы вернетесь в будущем.
Важно:
Вы должны отменить подписку на той же платформе, на которой оформляли подписку (App Store, Google Play или Web). Если вы не уверены, где вы подписались, проверьте свое подтверждение по электронной почте или в своем аккаунте Apple или Google. Отмена подписки на другой платформе не приведет к прекращению выставления счетов, и вы будете продолжать получать оплату.
Отмена в App Store
Чтобы отменить подписку, следуйте официальным инструкциям Apple по управлению подписками.
Чтобы проверить, что подписка закончилась:
Откройте "Настройки" на iPhone или iPad.
Выберите свое имя.
Выберите Подписки. Ваша подписка Photoroom больше не должна отображаться (или будет отображаться как истекшая).
Photoroom не может получить доступ к заказам Apple. Для выставления счетов или возврата средств обратитесь в службу поддержки Apple.
Отмена в Google Play
Чтобы отменить подписку, следуйте инструкциям Google:
Чтобы проверить, закончилась ли подписка, выполните следующие действия:
Откройте приложение Google Play.
Выберите значок профиля в углу.
Выберите Платежи и подписки.
Выберите Подписки.
Ваша подписка на Photoroom больше не должна отображаться (или будет отображаться как истекшая).
Отмена подписки на сайте (Stripe)
Чтобы отменить подписку, оформленную с помощью веб-приложения и платежного сервиса Stripe:
Войдите на сайт app.photoroom.com.
Выберите пространство, в котором находится подписка, которую вы хотите отменить.
Перейдите к деталям подписки. Есть два разных способа:
Выберите меню Пространство, выберите Профиль, а затем Биллинг.
Выберите Manage Space и затем Billing.
Найдите свою активную подписку и выберите Manage your subscription (Управление подпиской).
Загрузится страница оплаты Stripe, и вы сможете увидеть свои платежные реквизиты.Выберите Отменить подписку и подтвердите
[Необязательно] Сообщите нам причину отмены.
Чтобы проверить статус подписки, перейдите в раздел Биллинг. Ваша подписка должна отображаться как отмененная. Если вы все еще находитесь в бесплатном пробном периоде, там есть информация о том, когда он закончится.
Информацию о возврате средств см. в разделе Запросить возврат средств.
Дополнительная информация
Мы не можем отменить подписку от вашего имени.
Если вы отмените бесплатную пробную версию, вы сохраните доступ к ней до окончания пробной версии.
Если вы отмените подписку, а затем подпишитесь на нее повторно, вы будете платить по текущей цене на тот момент.