Вы хотите прекратить подписку или бесплатную пробную версию? Конечно, это не проблема, но нам жаль, что вы уходите. Надеемся, вам понравилось пользоваться Photoroom, и вы будете пользоваться им снова в будущем. Мы будем рады, если вы вернетесь.
Пожалуйста, отмените подписку, используя ту же платформу, что и при оформлении подписки.
Подписано с
|
Отменить с
|
Устройство Apple (App Store)
|
Apple App Store (см. ниже)
|
Устройство Android (Google Play Store)
|
Google Play Store (см. ниже)
|
Устройство Windows (Google Play Store)
|
Google Play Store (см. ниже)
|
Веб-сайт Photoroom или веб-приложение
|
Веб-приложение (см. ниже)
|
Важно!
Если вы отмените подписку на неправильной платформе, она не будет отменена. Вам будут продолжать выставляться обычные счета.
Как и в других приложениях, мы не можем отменить подписку от вашего имени. Вы должны отменить ее самостоятельно в том же месте, где приобрели подписку.
Отмена из Apple App Store
Вы можете отменить подписку из App Store, но только если вы изначально оформили подписку в App Store. Если вы отмените подписку не на той платформе, подписка не будет отменена. Вам будут продолжать выставляться обычные счета.
Важно! Apple не разрешает сотрудникам Photoroom получать доступ к подпискам, оформленным в App Store. Вы должны отменить их самостоятельно. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Прежде чем отменить подписку:
Имейте в виду, что если вы отмените подписку и решите подписаться на нее позже, цена может увеличиться. При повторной подписке вам придется заплатить за Photoroom по текущей цене.
Чтобы отменить подписку на Photoroom:
Войдите в Photoroom на iPhone или iPad.
Выберите переключатель рабочего пространства, чтобы открыть меню Переключить команду.
Выберите Управление учетной записью.
Выберите Управление подпиской.
Выберите Отменить подписку.
Если появится запрос, введите причины отмены, а затем подтвердите, что хотите отменить подписку. После этого на вашем устройстве появится экран Подписки на iPhone или iPad.
Выберите подписку Photoroom.
Выберите Отменить подписку. Если вы не видите надписи "Отменить подписку", значит, подписка уже отменена и не будет возобновлена.
После отмены подписки:
Откройте "Настройки" на iPhone или iPad.
Выберите свое имя.
Выберите Подписки.
Если вы не видите Photoroom в списке, это означает, что вы не подписаны.
Если вы видите Photoroom, выберите его, чтобы узнать статус подписки. Активная подписка означает, что вы неправильно отменили подписку или у вас может быть отдельный аккаунт App Store, который подписан на Photoroom.
Примечание: Если вы отменили бесплатную пробную версию тарифного плана Pro или Max, вы будете иметь доступ к Pro/Max до окончания бесплатного пробного периода.
Отмена из магазина Google Play
Вы можете отменить подписку в Google Play Store, но только если вы изначально подписались в Google Play Store. Если вы отмените подписку не на той платформе, подписка не будет отменена. Вам продолжат выставлять счета в обычном режиме.
Прежде чем отменить подписку:
Имейте в виду, что если вы отмените подписку и решите подписаться на нее позже, цена может увеличиться. При повторной подписке вам придется заплатить за Photoroom по текущей цене.
Чтобы отменить подписку на Photoroom:
Перейдите по этой ссылке:
Отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play
Следуйте инструкциям Google для отмены подписки.
Также вы можете выбрать эту ссылку для самопомощи: Отменить подписку в Google Play и следовать инструкциям Google
Проверьте, что подписка была отменена:
Откройте приложение Google Play.
Выберите значок профиля в углу.
Выберите Платежи и подписки
Выберите Подписки.
Если вы не видите Photoroom в списке, это означает, что вы не подписаны.
Если вы видите Photoroom, выберите его, чтобы узнать статус подписки. Активная подписка предполагает, что вы неправильно отменили подписку или у вас может быть отдельная учетная запись Play Store, которая подписана на Photoroom
Примечание: Если вы отмените бесплатную пробную версию тарифного плана Pro или Max, вы будете иметь доступ к Pro/Max до окончания бесплатного пробного периода.
Веб-приложение
Вы можете отменить подписку через веб-приложение, но только если вы изначально подписались через веб-приложение или сайт Photoroom. Если вы отмените подписку не на той платформе, подписка не будет отменена. Вам продолжат выставлять счета в обычном режиме.
Прежде чем отменить подписку:
Имейте в виду, что если вы отмените подписку и решите подписаться на нее позже, цена может увеличиться. При повторной подписке вам придется заплатить за Photoroom по текущей цене.
Если вы подписались на Photoroom в веб-приложении:
Примечание: экран платежных реквизитов был удален из этого видео. При оформлении подписки вы увидите свои платежные реквизиты и кнопку "Отменить подписку ".
Войдите в систему на сайте app.photoroom.com.
Выберите меню рабочей области в верхнем углу.
Выберите Свой профиль.
Выберите Ваш биллинг.
Найдите свою подписку и выберите Управление подпиской.
Загрузится страница оплаты, и вы увидите свои платежные реквизиты.Выберите Отменить подписку.
Для подтверждения выберите Отменить подписку.
[Необязательно] Сообщите нам, почему вы решили отменить подписку.
Используйте кнопку "Назад" браузера, чтобы вернуться в веб-приложение.
Проверьте состояние подписки:
Выберите меню рабочей области.
Выберите Ваш профиль.
Выберите Ваш биллинг.
Просмотрите свою подписку. Должно быть видно, что подписка была отменена. В случае бесплатных пробных версий будет показано, что подписка закончится по окончании бесплатной пробной версии