Postup pro odstranění účtu se mírně liší podle toho, zda používáte službu Photoroom v mobilním zařízení (iOS, Android) nebo ve webové aplikaci.
V mobilu (iPhone, iPad, Android)
Chcete-li odstranit svůj účet ve verzi aplikace Photoroom pro systém iOS nebo Android:
Spusťte aplikaci Photoroom a přihlaste se.
Před odstraněním účtu se ujistěte, že jste zrušili všechna placená předplatná spojená s vaším účtem (viz Zrušení předplatného).
⚠️ Důležité upozornění: Pokud máte placený tarif, smazáním účtu se předplatné neukončí. Před smazáním účtu musíte zrušit předplatné.
Vyberte nabídku Prostor.
Vyberte možnost Správa účtu.
Přejděte dolů a vyberte možnost Smazat účet.
Do pole napište Delete (Odstranit) a potvrďte volbu Delete (Odstranit).
Pokud nemáte aktivní odběr, zobrazí se zpráva"Check your email to continue" (Zkontrolujte svůj e-mail pro pokračování).
Pokud máte aktivní předplatné, zobrazí se zpráva"Váš účet nebylo možné odstranit". Před odstraněním účtu služby Photoroom musíte zrušit předplatné. Po zrušení se vraťte a znovu projděte pokyny pro odstranění účtu.
Otevřete e-mail od služby Photoroom. Může trvat několik minut, než dorazí.
Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složky s nevyžádanou poštou a obnovte e-mail. Pokud e-mail z Photoroom stále nepřichází, obraťte se na podporu a požádejte o pomoc.
V e-mailu vyberte možnost Potvrdit odstranění.
Ve webové aplikaci
Ve webové verzi aplikace Photoroom nemůžete sami smazat svůj účet. Musí jej smazat naši pracovníci zákaznické podpory.
Chcete-li se obrátit na zákaznickou podporu ohledně odstranění svého uživatelského účtu:
Přihlaste se na adrese app.photoroom.com.
Před odstraněním účtu se ujistěte, že jste zrušili všechna placená předplatná spojená s vaším účtem (viz Zrušení předplatného).
⚠️ Důležitá poznámka: Pokud máte placený tarif, smazáním účtu se předplatné neukončí. Před smazáním účtu musíte zrušit předplatné.
Vyberte ikonu podpory v pravém dolním rohu.
Vyberte možnost Zprávy.
Vyberte možnost Položit otázku.
Vyberte možnost Další otázka.
Dejte nám vědět, že chcete smazat svůj účet. Uveďte svou e-mailovou adresu a do zprávy zadejte následující text: "Chápu, že veškerý můj obsah bude ztracen".
Váš účet vymažeme. Obvykle to trvá přibližně 24 hodin, ale může se to lišit.