Přeskočit na hlavní obsah

Smazat svůj účet

C
Autor: Craig Wright

Postup při mazání účtu se mírně liší v závislosti na tom, zda používáte Photoroom na mobilním zařízení (iOS, Android) nebo ve webové aplikaci.


V mobilní aplikaci (iPhone, iPad, Android)

Chcete-li smazat svůj účet ve verzi aplikace Photoroom pro iOS nebo Android:

  1. Spusťte aplikaci Photoroom a přihlaste se.

  2. Než svůj účet smažete, nezapomeňte zrušit všechna placená předplatná spojená s vaším účtem (viz Zrušení předplatného).

    ​⚠️ Důležitá poznámka: Pokud máte placený tarif, smazání účtu neznamená ukončení vašich předplatných. Před smazáním účtu je nutné předplatná zrušit.

  3. Vyberte nabídku „Prostor“.

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. Vyberte možnost Spravovat účet.

  5. Přejděte dolů a vyberte možnost „Smazat účet“.

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. Do pole zadejte „Smazat “ a potvrďte výběrem možnosti „Smazat “.

    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.


    Pokud nemáte aktivní předplatné, zobrazí se zpráva„Pro pokračování zkontrolujte svůj e-mail“.

    Pokud máte aktivní předplatné, zobrazí se zpráva „Váš účet nelze smazat“. Než budete moci smazat svůj účet Photoroom, musíte zrušit předplatné. Po zrušení se vraťte a znovu postupujte podle pokynů pro smazání účtu.

  7. Otevřete e-mail od služby Photoroom. Jeho doručení může trvat několik minut.

    Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem a aktualizujte svou e-mailovou schránku. Pokud e-mail od Photoroom stále není k dispozici, obraťte se na podporu a požádejte o pomoc.

  8. V e-mailu vyberte možnost „Potvrdit smazání “.



Ve webové aplikaci

Ve webové aplikaci Photoroom si svůj účet nemůžete smazat sami. Musí ho smazat naši pracovníci zákaznické podpory.

Chcete-li kontaktovat zákaznickou podporu ohledně smazání svého uživatelského účtu:

  1. Přihlaste se na app.photoroom.com.

  2. Než svůj účet smažete, nezapomeňte zrušit všechna placená předplatná spojená s vaším účtem (viz Zrušení předplatného).

    ​⚠️ Důležitá poznámka: Pokud máte placený tarif, smazání účtu neznamená ukončení vašich předplatných. Před smazáním účtu je nutné předplatná zrušit.

  3. Klikněte na ikonu podpory v pravém dolním rohu.

    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


  4. Vyberte možnost Zprávy.

    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


  5. Vyberte možnost „Položit otázku“.

  6. Vyberte možnost Další otázka.

  7. Dejte nám vědět, že chcete smazat svůj účet. Uveďte svou e-mailovou adresu a do zprávy zadejte následující text: „Beru na vědomí, že veškerý můj obsah bude ztracen“.

    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


Váš účet smažeme. Obvykle to trvá přibližně 24 hodin, ale doba se může lišit.


Související články

Dostali jste odpověď na svou otázku?