Postup při mazání účtu se mírně liší v závislosti na tom, zda používáte Photoroom v mobilní aplikaci (iOS, Android) nebo ve webové aplikaci.
Na mobilních zařízeních (iPhone, iPad, Android)
Chcete-li smazat svůj účet ve verzi Photoroom pro iOS nebo Android:
Spusťte aplikaci Photoroom a přihlaste se.
Než svůj účet smažete, nezapomeňte zrušit všechny placené předplatné spojené s vaším účtem (viz Zrušení předplatného).
⚠️ Důležitá poznámka: Pokud máte placený tarif, smazání účtu neznamená ukončení vašich předplatných. Před smazáním účtu musíte svá předplatná zrušit.
Vyberte nabídku Prostor.
Vyberte možnost Spravovat účet.
Přejděte dolů a vyberte možnost Odstranit účet.
Do pole zadejte „Odstranit “ a potvrďte výběrem možnosti „Odstranit “.
Pokud nemáte aktivní předplatné, zobrazí se zpráva „Zkontrolujte svůj e-mail a pokračujte“.
Pokud máte aktivní předplatné, zobrazí se zpráva „Váš účet nelze smazat“. Než budete moci smazat svůj účet Photoroom, musíte zrušit předplatné. Po zrušení se vraťte a znovu projděte pokyny pro smazání účtu.
Otevřete e-mail od Photoroom. Jeho doručení může trvat několik minut.
Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem a aktualizujte svou e-mailovou schránku. Pokud e-mail od Photoroom stále není k dispozici, obraťte se na podporu.
V e-mailu vyberte možnost Potvrdit smazání.
Ve webové aplikaci
Ve webové aplikaci Photoroom si svůj účet nemůžete smazat sami. Musí ho smazat naši pracovníci zákaznické podpory.
Chcete-li kontaktovat zákaznickou podporu ohledně smazání vašeho uživatelského účtu:
Přihlaste se na app.photoroom.com.
Než svůj účet smažete, nezapomeňte zrušit všechny placené předplatné spojené s vaším účtem (viz Zrušení předplatného).
⚠️ Důležitá poznámka: Pokud máte placený tarif, smazání účtu neznamená ukončení vašich předplatných. Před smazáním účtu musíte svá předplatná zrušit.
Klikněte na ikonu podpory v pravém dolním rohu.
Vyberte možnost Zprávy.
Vyberte možnost Položit otázku.
Vyberte možnost Další otázka.
Dejte nám vědět, že chcete smazat svůj účet. Uveďte svou e-mailovou adresu a do zprávy zadejte následující text: „Beru na vědomí, že veškerý můj obsah bude ztracen“.
Váš účet smažeme. Obvykle to trvá přibližně 24 hodin, ale doba se může lišit.