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Sie können sich nicht anmelden?

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Verfasst von Craig Wright
Gestern aktualisiert

Haben Sie Probleme, wenn Sie versuchen, sich bei Photoroom anzumelden? Hier sind einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu lösen.

  • Wenn Sie den magischen Link zum Einloggen in Photoroom nicht erhalten haben, siehe Magischer Link ist nicht angekommen

  • Überprüfen Sie, ob Sie Zugang zu anderen Websites haben. Wenn dies nicht der Fall ist, könnte ein Problem mit Ihrem Netzwerk vorliegen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Netzwerkbetreiber

  • Wenn Sie ein VPN oder einen Adblocker verwenden, deaktivieren Sie diese und versuchen Sie, sich anzumelden

  • Wenn Sie die Web-App verwenden

    • Löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Anweisungen finden Sie in der Online-Dokumentation Ihres Browsers

    • Versetzen Sie Ihren Browser in den Inkognito-Modus (oder einen vergleichbaren Modus) und versuchen Sie, sich anzumelden. Wenn Sie sich dadurch anmelden können, kann es sein, dass eine Ihrer Browsererweiterungen das Problem verursacht.

      Eine Anleitung zum Deaktivieren von Browsererweiterungen finden Sie online. Deaktivieren Sie eine Erweiterung nach der anderen und versuchen Sie dann, sich anzumelden. Wenn Sie herausgefunden haben, welche Erweiterung das Problem verursacht, lassen Sie sie deaktiviert.

    • Verwenden Sie einen anderen Browser und versuchen Sie, sich anzumelden

    • Wenn die Web App nicht geladen werden kann, kann dies an den Einstellungen für die Grafikbeschleunigung liegen. Einzelheiten finden Sie unter Web-App wird nicht geladen

  • Wenn Sie die Web App verwenden, versuchen Sie, sich über die mobile Version anzumelden

  • Wenn Sie eine mobile Version von Photoroom verwenden, versuchen Sie, sich mit der Web-App-Version anzumelden

  • Wenn möglich, versuchen Sie, sich mit einem anderen Gerät anzumelden. Wenn Sie sich mit einem anderen Gerät anmelden können, deutet dies darauf hin, dass das Anmeldeproblem nur auf dem ersten Gerät auftritt, das Sie ausprobiert haben.

  • Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrem Apple-Konto anzumelden, lesen Sie den Abschnitt Mit Apple anmelden nicht möglich

Können Sie sich immer noch nicht anmelden? Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.


Hat dies deine Frage beantwortet?