Der Vorgang zum Löschen Ihres Kontos unterscheidet sich geringfügig, je nachdem, ob Sie Photoroom auf dem Handy (iOS, Android) oder über die Web-App nutzen.
Auf Mobilgeräten (iPhone, iPad, Android)
So löschen Sie Ihr Konto in der iOS- oder Android-Version von Photoroom:
Starten Sie die Photoroom-App und melden Sie sich an.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, stellen Sie sicher, dass Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen kostenpflichtigen Abonnements kündigen (siehe „Abonnement kündigen“).
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif nutzen, werden Ihre Abonnements durch das Löschen Ihres Kontos nicht beendet. Sie müssen Ihre Abonnements kündigen, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Wählen Sie das Menü „Space“ aus.
Wählen Sie „Konto verwalten“.
Scrolle nach unten und wähle „Konto löschen“.
Geben Sie „Löschen“ in das Feld ein und wählen Sie „Löschen“, um den Vorgang zu bestätigen.
Wenn Sie kein aktives Abonnement haben, wird die Meldung„Überprüfen SieIhre E-Mails, um fortzufahren“ angezeigt.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, wird die Meldung„Ihr Konto konnte nicht gelöscht werden“ angezeigt. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, bevor Sie Ihr Photoroom-Konto löschen können. Kehren Sie nach der Kündigung zurück und befolgen Sie die Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos erneut.
Öffnen Sie die E-Mail von Photoroom. Es kann einige Minuten dauern, bis sie eintrifft.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und aktualisieren Sie Ihren E-Mail-Posteingang. Sollte immer noch keine E-Mail von Photoroom vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.
Wählen Sie in der E-Mail „Löschung bestätigen “ aus.
In der Web-App
In der Web-App-Version von Photoroom können Sie Ihr Konto nicht selbst löschen. Es muss von unseren Kundendienstmitarbeitern gelöscht werden.
So kontaktieren Sie den Kundensupport bezüglich der Löschung Ihres Benutzerkontos:
Melden Sie sich unter app.photoroom.com an.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, stellen Sie sicher, dass Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen kostenpflichtigen Abonnements kündigen (siehe „Abonnement kündigen“).
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif nutzen, werden Ihre Abonnements durch das Löschen Ihres Kontos nicht beendet. Sie müssen Ihre Abonnements kündigen, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Wählen Sie das Support-Symbol in der unteren rechten Ecke.
Wählen Sie „Nachrichten“ aus.
Wählen Sie „Eine Frage stellen“.
Wählen Sie „Eine weitere Frage“.
Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und fügen Sie den folgenden Text in Ihre Nachricht ein: „Ich bin mir bewusst, dass alle meine Inhalte verloren gehen.“
Wir werden dein Konto löschen. Dies dauert in der Regel etwa 24 Stunden, kann jedoch variieren.